Агентский договор между туроператором и гостиницей

Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма), Договор (форма) от 01 ноября 2019 года

Агентский договор между туроператором и гостиницей</span>» width=»300″ height=»225″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Настоящую форму можнораспечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), гденастройка параметров просмотра и печати устанавливаетсяавтоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .</p><p>Для более удобногозаполнения бланк в MS Word представлен в переработанномформате.</p><p>Примерная форма</p><table><tr><td>г.________________</td><td>«__»____________ ____ г.</td></tr></table><p>________________,реестровый N ________ серия ________ в ____, именуем__ в дальнейшем»Туроператор», в лице ________________, действующ__ на основании____ с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем»Турагент», в лице ________________, действующ__ на основании________________, с другой стороны, а совместно именуемые»Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:</p><h3>1.Предмет договора</h3><p>1.1. По настоящемудоговору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить попоручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора,реализацию туристских продуктов (туров) на условиях настоящегоДоговора.</p><p>1.2. Стоимость тура,программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления виз,условия размещения и питания и т.п.</p><p> указываются в подтверждениях исчетах Туроператора по каждому туру отдельно.</p><p>1.3. По сделкам,совершенным Турагентом с туристом, приобретает права и становитсяобязанным Турагент, хотя бы Туроператор был назван в них иливступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению.</p><p>1.4.</p><p> Стандартный турТуроператора (комплекс услуг, предоставляемый за общую цену)включает в себя: авиаперевозку; размещение в стандартном номере(STD) и предоставление питания согласно концепции отеля (иногосредства размещения); наземную перевозку (трансфер) в страневременного пребывания в день начала и окончания тура; услугирусскоговорящего гида; обеспечение страхования туриста на случайвнезапного заболевания и несчастного случая на период тура.Нестандартные туры предоставляются по запросу Турагента в порядке,установленном настоящим Договором. Маршрут, стоимость, качество иперечень услуг тура подтверждаются сопроводительными документами(туристский ваучер (документ, подтверждающий право туриста наполучение услуг тура и подтверждающий факт их оказания), авиабилет,страховой полис) и туристской путевкой.</p><p>1.5. Каждая из сторон понастоящему договору гарантирует, что на момент заключениянастоящего Договора и в течение всего срока его действия обладаетнадлежащей правоспособностью для выполнения настоящегоДоговора.</p><p>1.6. Сведения офинансовом обеспечении Туроператора указываются на сайте________________. Информирование Турагента об изменениях этихсведений осуществляется посредством размещения новых сведений офинансовом обеспечении Туроператора на сайте ________________.</p><p>1.7. Турагент приисполнении настоящего Договора действует от имени всех своихтуристов и гарантирует, что предоставляет общедоступныеперсональные данные на туристов в терминах Федерального закона «Оперсональных данных», по средствам общедоступных электронных и иныхсредств связи, необходимых для исполнения договора и обладает всемиполномочиями и документами для заказа туристского продукта.</p><h3>2.Порядок реализации туристского продукта</h3><p>2.1. Турагент реализуеттуры в соответствии с листом бронирования (счетом,счетом-подтверждением, подтверждением) Туроператора.</p><p>2.2. Турагент может такжезаказать у Туроператора отдельные услуги, не входящие в составтуристского продукта (услуги по международной авиаперевозкетуристов, размещение без перевозки, перевозку, экскурсии и т.п.).</p><p>Указанные в настоящем пункте услуги не являются туристскимпродуктом и оказываются по отдельным договорам, заключаемым междуСторонами или по отдельным заявкам. К отношениям Сторон по оказаниюуказанных в настоящем пункте услуг применяются соответствующиенормы действующего законодательства о возмездном оказанииуслуг.</p><p>2.3.</p><p> Заказ туристскогопродукта осуществляется на основании Заявки Турагента,сформированной следующими способами:</p><p>2.3.1. По форме и суказанием всех необходимых сведений, в соответствии с Приложением N1 к настоящему Договору, подписанной уполномоченным лицом Турагента(с указанием расшифровки фамилии) и переданной по факсу илиэлектронной почте.</p><p>2.3.2.</p><p> При помощи системыон-лайн бронирования, позволяющей получать информацию о наличиивозможности получить услуги, формировать и подавать заявки науслуги и туристские продукты, получать подтверждения их оказания, атакже отказываться от услуг (аннулировать) через Интернет.</p><blockquote class=

В целяхформирования и подачи заявок при помощи он-лайн бронированияТурагент самостоятельно осуществляет регистрацию в этой системе всоответствии с установленными в ней Туроператором правилами.Турагент получает возможность формировать и направлять заявки припомощи системы он-лайн бронирования с момента регистрации иполучения ключей доступа.

Ключи доступа высылаются по адресуэлектронной почты, указанному Турагентом при прохождении процедурырегистрации. Заявки, высланные с указанием в качестве адресаотправителя адреса, указанного при регистрации, считаютсянаправленными Турагентом.

2.4. Заявка Турагента назаказываемый туристский продукт является безотзывной офертой(заказом).

В случае возможности обеспечить выполнение заказасоответствующего туристского продукта Туроператор информирует обэтом Турагента. При наличии такой возможности Туроператорнаправляет Турагенту лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение). Лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение).

При этом акцептом Туроператора является принятиеполной оплаты от Турагента подтвержденного тура. В случаенаправления Турагентом заявки при помощи системы он-лайнбронирования подтверждение Туроператора направляется при помощиэтой системы по электронному адресу, указанному Турагентом прирегистрации в системе он-лайн бронирования.

2.5.

Датой акцептаявляется дата листа бронирования. С даты акцепта Туроператоромзаявки возникает обязанность последнего по предоставлениютуристского продукта Турагенту для его туриста и обязанностьТурагента принять туристский продукт на условиях договора иисполнить обязанность по его оплате.

С даты акцепта заявки любойотказ Турагента от подтвержденного туристского продукта, вчастности путем направления письменной аннуляции либо по фактунепоступления оплаты счета Туроператора, рассматривается какнеисполнение (ненадлежащее исполнение) Турагентом своихобязательств по настоящему Договору, и для Турагента наступаетответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.Изменение Турагентом отеля (места размещения) или сроков проживанияв подтвержденной заявке является отказом Турагента от заказанноготуристского продукта и требует оформления новой Заявки. В томслучае для Турагента также наступает ответственность,предусмотренная настоящим Договором за аннуляцию тура, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

2.6. Заявки и аннуляциипринимаются только в письменной форме, позволяющей идентифицироватьотправителя и получателя, в том числе по факсу и электроннойпочте.

2.7. Иной порядокреализации туристского продукта по настоящему Договору можетустанавливаться путем подписания Сторонами Дополнительныхсоглашений к настоящему Договору.

3.Обязательства Сторон

3.1. Турагентобязуется:

3.1.1. Оплатить стоимостьтура в срок не позднее ________________ рабочих дней с моментаакцепта заявки, если иной срок не указан в листе бронирования(счете, счете-подтверждении, подтверждении) в соответствии сусловиями настоящего Договора по цене, указанной в акцепте заявки.

Данное правило не распространяется на туры с датой вылета менее________________ календарных дней с момента поступления заявкиТурагента («горящие» туры). Заявка на горящий тур исполняетсяТуроператором при условии 100% (стопроцентной) предоплаты стоимоститура, объявленной Туроператором.

Стоимость горящего тура,объявленная на сайте Туроператора, фиксируется на момент подачизаявки на горящий тур и не подлежит дальнейшему изменению, в томчисле в случае отказа Турагента от тура с последующей подачей болеепоздней заявки на тот же горящий тур.

3.1.2.

Самостоятельноорганизовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажаясущность туристского продукта.

3.1.3. Самостоятельноследить за оперативной информацией, публикуемой на сайтеТуроператора — ________________.

Самостоятельно информироватькаждого туриста, в отношении и от имени которого Турагентосуществляет заказ туристского продукта, о программе туров всоответствии с полученной от Туроператора информацией (информацияможет предоставляться посредством размещения на сайте________________, а также в системе бронирования), а также офинансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии сусловиями установленными Туроператором и действующимзаконодательством.

3.1.4. Своевременно и вполном объеме предоставить Туроператору документы, необходимые дляоформления туриста/группы туристов.

3.1.5. ПредоставлятьТуроператору документы, необходимые для оформления въезда/выездатуристов.

3.1.6. Своевременнополучить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора непозднее чем накануне даты начала туристической поездки, но в любомслучае не ранее, чем Турагент произведет оплату тура.

3.1.7. В течение________________ часов с момента получения от Туроператораизвещения об изменении условий тура информировать Туроператора опринятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура, заисключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.Несоблюдение Турагентом условий настоящего пункта означает согласиеТурагента с изменениями туристского продукта, а в случаепоследующего отказа применяются штрафные санкции, установленныенастоящим Договором для аннулирования заявки, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

Источник: http://docs.cntd.ru/document/493618078

Агентское соглашение с туроператором — Audit-it.ru

Агентский договор между туроператором и гостиницей</span>» width=»300″ height=»216″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><strong>Д. В. Дурново</strong></p><p>Журнал «Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение» № 5/2016</p><p>Как изменятся договоры с 01.01.2017? Почему турагенту необходима доверенность и что в ней должно быть написано? Может ли турагент привлекать субагентов без ведома туроператоров? Нужна ли доверенность субагенту и зачем?</p><p>Практически не вызывает сомнения тот факт, что пересмотра норм Закона № 132-ФЗ[1] и возврата к договорам о реализации турпродуктов, которые можно заключать от имени турагента, не будет.</p><p> Хотя бы потому, что поправка «от имени и по поручению» привела к соответствию общим нормам специальные правила.</p><p> Поэтому в статье мы поговорим о том, на каких условиях должны заключаться агентские соглашения после наступления 2017 года, а также в каком порядке после указанной даты агенты смогут привлекать к сотрудничеству субагентов.</p><h3>Гк рф и закон № 132-фз: отсутствие противоречий</h3><p>Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:</p><ul><li>от своего имени, но за счет принципала;</li><li>от имени и за счет принципала.</li></ul><p>Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.</p><p><iframe title=

В сфере туризма исторически турпродукты продвигались и продавались турагентами от своего имени, но при этом все права и обязанности по исполнению договоров о реализации туров возлагались на туроператоров, на что указывали нормы ст. 9 Закона № 132-ФЗ, что, в общем-то, и создавало коллизию. Вот выдержка из ст. 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действующей до 2017 года):

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2017 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2017 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.

В силу новой редакции ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент должен предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, полученной от туроператора. В данной доверенности должно быть закреплено право турагента на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Перечисленные положения в своей совокупности означают, что до 01.01.2017 туроператоры и турагенты должны пересмотреть содержание агентских договоров на предмет их соответствия вступающим в силу после указанной даты нормам.

Согласно новым редакциям договоров турагенты должны действовать от имени и за счет туроператоров. А договоры о реализации турпродуктов с туристами и иными заказчиками должны будут заключаться от имени соответствующих туроператоров. Для этого турагенты должны получить от туроператоров:

  • доверенность на право действовать от имени туроператора;
  • разрешение на привлечение субагентов и передоверие им соответствующих полномочий (при наличии такой необходимости).

Правила получения доверенности

Напомним, что в силу ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, согласно которому агент уполномочен действовать от имени принципала, применяются правила, преду­смотренные гл. 49 «Поручение» ГК РФ, если, конечно, эти правила не противоречат положениям гл. 52 «Агентирование» ГК РФ или существу агентского договора.

В силу п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Доверитель обязан, подчеркиваем – именно обязан, выдать поверенному доверенность (доверенности) на совершение юридических действий, предусмотренных договором поручения (п. 1 ст. 975 ГК РФ).

Применительно к туристской отрасли это означает, что туроператоры, которые не намерены отказываться от продвижения своих турпродуктов через турагентов, должны оформить для последних доверенности. Безусловно, такое положение вещей повлияет на отбор розничных партнеров, и здесь актуальность приобретает вопрос формирования (пока еще на добровольной основе) реестра турагентов.

Действия агента без доверенности

Согласно ГК РФ (ст. 182) документом, подтверждающим полномочия представителя действовать от имени представляемого и создавать для представляемого какие-либо гражданские права и обязанности, является именно доверенность.

Соответственно, агенту для заключения сделки от имени принципала одного только договора с ним недостаточно. Заключение договора в интересах и от имени представляемого лица в отсутствие доверенности может иметь негативные последствия для агента. Так, в силу п. 1 ст.

 183 ГК РФ при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) в дальнейшем не одобрит данную сделку. Споры на этот счет в арбитражной практике встречаются – см.

постановления АС СЗО от 31.07.2015 по делу № А05-10338/2014, ФАС МО от 01.11.2012 по делу № А40-32157/09-6-297.

Отсутствие, невыдача принципалом доверенности может расцениваться как отмена поручения. Это следует из содержания ст. 977 ГК РФ, которая допускает право доверителя в любое время отказаться от своего поручения, фактически – в одностороннем порядке отказаться от договора (поручения, агентирования) (см. Постановление ФАС ПО от 01.02.2012 по делу № А72-3855/2011).

Обращаем внимание, что в силу п. 4 ст. 185.1 ГК РФ доверенность от имени юридического лица (туроператора) выдается за подписью его руководителя (иного уполномоченного лица). В соответствии с п. 4 ст. 185.1 такая доверенность не требует нотариального удостоверения. Доверенность должна содержать (п. 6.2 Письма ФНП от 22.07.2016 № 2668/03-16-3):

  • наименование;
  • указание на место ее совершения (город (село, поселок, район) и т. д.);
  • дату ее совершения (число, месяц и год указываются прописью);
  • сведения о представляемом и представителе;
  • полномочия представителя;
  • подпись представляемого или представителя юридического лица.

Также доверенность может содержать информацию о сроке, на который она выдана. Доверенность, срок действия которой не указан, сохраняет силу в течение года со дня ее оформления (п. 1 ст. 186 ГК РФ). Например, доверенность, выданная 01.01.2017, начинает действовать 01.01.2017, а срок ее действия истекает 01.01.2018.

Кроме срока действия в доверенности может присутствовать указание на право или запрет передоверия, возможность или запрет дальнейшего передоверия (ст. 187 ГК РФ).

В случае, когда продвижение турпродуктов туроператора предполагает привлечение субагентов, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом (агентом), должно быть закреплено право последнего на привлечение таковых и передоверие им своих полномочий.

Правила привлечения субагентов

Соответственно, туроператор должен согласовать с агентом привлечение субагента (субагентов) для продвижения турпродуктов и выдать первому доверенность с возможностью передоверия (доверенность, не содержащую прямого запрета на передоверие полномочий), иначе эти действия будут незаконными. Так, в силу п. 2 ст. 1009 ГК РФ субагент вправе заключать сделки от имени лица, являющегося принципалом (в нашем случае – от имени туроператора), только на основе передоверия.

Важно, что доверенность, выданная с правом передоверия полномочий по ней, может предусматривать право последующего передоверия (п. 7 ст. 187 ГК РФ).

Указанный нюанс тоже должен быть продуман при составлении туроператором доверенности, поскольку по умолчанию составление основной доверенности на турагента с правом передоверия (с целью привлечения суб­агента) еще не означает, что возможно и последующее передоверие – от субагента к субагенту. Это должно быть отдельно регламентировано в тексте первоначальной доверенности.

Как указано в п. 7.5 Письма ФНП № 2668/03-16-3, количество передоверий по основной доверенности, как и количество последующих передоверий, законом не ограничено. Ограничение может установить представляемый при выдаче доверенности, используя, например, такие формулировки:

  • «доверенность выдана с правом передоверия и с правом однократного последующего передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом однократного передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом передоверия, но без права последующего передоверия».

Если туроператор намерен запретить агенту привлечение субагентов, то в текст доверенности могут быть включены следующие фразы:

  • «доверенность выдана без права передоверия»;
  • «передача полномочий по данной доверенности как полностью, так и частично, запрещена»; и т. д.

По общему правилу доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, требует нотариального удостоверения, однако это правило не распространяется на доверенности, выдаваемые юридическими лицами (п. 3 ст. 187 ГК РФ).

Иными словами, доверенность, составляемую агентом на имя субагента, не нужно заверять у нотариуса, собственно, как и основную доверенность, полученную от туроператора.

Сроки действия указанных доверенностей должны быть соотнесены между собой – срок действия основной доверенности может превышать срок действия доверенности, выданной в порядке передоверия, но не наоборот (п. 4 ст. 187 ГК РФ).

Ответственность за нарушение прав туриста

Если после 01.01.2017 турагенты продолжат заключать с туристами договоры от своего имени (в нарушение требований Закона № 132-ФЗ) без предоставления последним копий доверенности
туроператоров, это создаст для представителей туристической розницы риск наступления административной ответственности:

  • по ст. 14.5 КоАП РФ за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, – штраф от 30 тыс. до 40 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, – штраф от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

Двойное агентирование

Поскольку все турагенты с 2017 года должны будут заключать договоры с туристами от имени туроператоров, необходимо напомнить, что п. 3 ст. 182 ГК РФ запрещено двойное агентирование:

Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является…

Получается, что данный запрет распространяется на сделки по приобретению турпродуктов, которые совершаются турагентом в интересах, например, корпоративных заказчиков, когда они поручают тур­агенту подобрать и приобрести туры и заключают с ним стандартный агентский договор.

В свою очередь, турагент подбирает и приобретает для клиента туры у одного из туроператоров, с которым тоже имеет агентское соглашение. Последствия подобных действий агента – признание сделки судом недействительной по иску представляемого.

Это возможно при условии, что представляемый не давал согласия (предварительного или дальнейшего) на совершение спорной сделки.

Доказать отсутствие согласия на совершение сделки при наличии подписанного и принятого к исполнению туроператором договора о реализации турпродукта, по нашему мнению, будет весьма сложно, а потому риски турагента минимальны, но знать о них все-таки нужно.

* * *

Переоформление договорных отношений между туроператорами и турагентами неизбежно, как и оформление доверенностей для турагентов.

В профессиональном сообществе идет постепенное примирение с данным фактом, и пока одни медийные лица заявляют о необходимости отмены поправки «от имени и по поручению», другие разрабатывают стратегию и тактику выживания в новых условиях.

Отметим, что туротрасль не единственная сфера, где применяются сделки с элементами поручения, требующие обмена доверенностями, – заимствовать ценный опыт можно у торговых представителей, юрисконсультов, риелторов.

[1] Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a70/883549.html

Advokat25
Добавить комментарий