Если разбил телефон действует ли гарантия электросила

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Если разбил телефон действует ли гарантия электросила</span>» width=»300″ height=»180″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.</p><p>Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.</p><p>Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.</p><h3>Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?</h3><p>Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.</p><p><strong>Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)</strong>— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.</p><p>По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.</p><p>Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.</p><blockquote class=

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М..

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/751315

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники | Samsung Support RU

Если разбил телефон действует ли гарантия электросила</span>» width=»300″ height=»222″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><p>Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.</p><p>Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.</p><p>Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.</p><p>В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.</p><p>Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.</p><p>Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии — ремонт будет платным для покупателя.</p><p><i>Лицевая сторона гарантийного талона Samsung</i></p><p>Для покупателя гарантия бесплатна.    </p><p>По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки. Некоторые примеры заводских дефектов:    </p><table> Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники<tr><strong>Что случилось</strong><strong>Почему</strong></tr><tr><td>Экран на смартфоне мерцает</td><td>На заводе робот неправильно припаял дисплей</td></tr><tr><td>Холодильник не охлаждает</td><td>Завод закупил бракованные компрессоры</td></tr><tr><td>Телевизор не включается</td><td>Сборщик подключил матрицу не по технологии</td></tr><tr><td>Стиральная машина отключается во время работы</td><td>В плату управления попала вода из-за некачественной гидроизоляции</td></tr></table><p>Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.</p><p><iframe title=

Некоторые примеры таких дефектов:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техникиЧто случилосьПочему
Экран на смартфоне мерцаетПокупатель уронил смартфон в воду
Холодильник не охлаждаетВ холодильник попала молния
Телевизор не включаетсяПроизошел скачок напряжения и у телевизора сгорела плата
Стиральная машина отключается во время работыВ квартире старая проводка, она перегревается и срабатывает автомат

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

Возвращается 100% стоимости.

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии». Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться.

Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата:

1 Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год.

Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.

5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

2 Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.

Ольга купила смартфон с гарантией производителя один год и сертификат дополнительной гарантии на год. На втором году перестала включаться камера. Ольга отнесла смартфон в ремонт.

После ремонта смартфон стал фотографировать хуже, чем до ремонта: очень медленно работал автофокус, блекли цвета, фото получались размытыми. Сервисный центр отказался еще раз ремонтировать или менять смартфон. Ольгу это не устроило, и она сделала независимую экспертизу.

Экспертиза показала, что сервисный центр установил неоригинальный модуль камеры, который в 3 раза дешевле оригинала. Позже Ольга узнала, что сервисный центр был неавторизованный.

Лучше, когда технику ремонтируют АСЦ производителя, поэтому ищите в условиях подобную фразу:

3 Сроки ремонта техники.

Вадим купил холодильник с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. На третьем году холодильник выключился и больше не включался. Вадим вызвал мастера, и он увез холодильник в сервисный центр.

Прошло несколько дней, но холодильник не вернули. Вадим позвонил в сервисный центр, и узнал, что по условиям договора холодильник могут ремонтировать до 90 дней.

Вадиму повезло — сервисный центр быстро купил запчасти, и холодильник вернули через полторы недели.

При таких условиях вы можете остаться без техники на 90 дней:

В 2017 году предложений дополнительной гарантии немного. Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов, ее продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

Сертификат «+1 год гарантии»Сертификат «А»Сертификат «Б»
Кто выпустил сертификатКомпания SamsungТорговая сеть АТорговая сеть Б
Для какой техники— Смартфоны— ПланшетыЛюбая техника— Смартфоны— Планшеты— Ноутбуки— Фотоаппараты
Что можно починитьЗаводские дефектыЗаводские дефектыЗаводские дефекты
Что нельзя починитьДефекты, которые возникли не по вине производителяДефекты, которые возникли не по вине производителяДефекты, которые возникли не по вине производителя
Когда начинает действоватьПосле гарантии производителяПосле гарантии производителяСразу после покупки, одновременно с гарантией производителя
Срок действия1 год1, 2 или 3 года1, 2 или 3 года
Стоимость~ 5% от стоимости техники~ 20% от стоимости техники~ 15% от стоимости техники
Когда можно купитьНе позднее 30 дней до окончания основной гарантииТолько вместе с устройствомТолько вместе с устройством
Где будут ремонтировать техникуВ авторизированных сервисных центрах производителяВ сервисном центре, который выберет продавецВ сервисном центре, который выберет продавец
Если технику нельзя отремонтироватьВозвращается 100% стоимостиС каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимостиС каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости
Сроки ремонтаДо 45 днейДо 45 днейДо 90 дней

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

В 2017 году продавцы чаще других продуктов предлагают страховку.

Страховка похожа на дополнительную гарантию, но есть несколько отличий: ● Дополнительная гарантия защищает технику от заводского брака, страховка — от заводского брака, поломок по вине покупателя, грабежа, кражи, пожара, удара молнии, перепада напряжения или нападения рептилоидов.

Этот список зависит от условий страховки. ● Дополнительную гарантию продают производители техники и торговые сети, страховки — страховые компании. ● Для ремонта по дополнительной гарантии не нужны дополнительные документы, для ремонта по страховке — нужны.

Например, если в холодильник сгорит, у вас попросят вот такой список:

● Страховые компании принимают решения по каждому случаю индивидуально. Это значит, что технику починят не сразу, а только после того, как страховая компания рассмотрит ваше заявление. В среднем, страховые компании рассматривают заявление 20 рабочих дней. По дополнительной гарантии технику возьмут в ремонт сразу.

В условиях страхования может быть очень много оговорок, например: По условиям страхования техника защищена от повреждения водой:

Но ниже есть большой список исключений, когда страховка работать не будет:

Это значит, что если вы оставите застрахованный ноутбук у открытого окна, пойдете гулять, вдруг пойдет дождь, ноутбук намокнет и сломается — его не починят по страховке, придется это делать за свои деньги. Мы сравнили некоторые условия в нескольких страховых компаниях в таблице ниже*:

Страховая компания АСтраховая компания БСтраховая компания В
Какую технику можно застраховать— Новую бытовую технику— Новую переносную технику— Новую бытовую технику— Новую переносную техникуНовую переносную технику
Что покрывает страховка— Заводские дефекты— Перепады напряжения— Сбои водоснабжения— Кража— Грабеж— Разбой— Непредвиденное внешнее механическое воздействие— Пожар, удар молнии, взрыв газа— Перепады напряжения— Кража— Грабеж— Разбой— Непредвиденное внешнее механическое воздействие— Пожар, удар молнии, взрыв газа— Перепады напряжения— Воздействие жидкости— Поломка в результате ДТП
Когда начинает действоватьЧерез 31 день после покупкиСразу после покупки, одновременно с гарантией производителяСразу после покупки, одновременно с гарантией производителя
Срок действияОт 2 до 5 лет1 год1 год
СтоимостьОт 15% до 30% от стоимости техники~ 10% от стоимости техники~ 20% от стоимости техники
Срок действия1 год1, 2 или 3 года1, 2 или 3 года
Стоимость~ 5% от стоимости техники~ 20% от стоимости техники~ 15% от стоимости техники
Когда можно купитьТолько вместе с техникойТолько вместе с техникойТолько вместе с техникой
Где будут ремонтировать техникуВ сервисном центре, который выберет страховая компания или продавецВ сервисном центре, который выберет страховая компания или продавецВ сервисном центре, который выберет страховая компания или продавец
Если технику нельзя отремонтироватС каждым годом выплата уменьшается на 5% — 20% от первоначальной стоимостиВозвращается сумма, на которую техника застрахованаВозвращается сумма, на которую техника застрахована
Сроки ремонтаВ договоре не указаноВ договоре не указаноДо 90 дней

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, страховых компаниях.

Дополнительные программы, которые не попадают в предыдущие категории. Они защищают технику от конкретных повреждений.

Такие сертификаты выпускают производители техники и торговые сети. Например, компания Samsung предлагает сертификат «Защита экрана». Он позволяет бесплатно заменить экран или заднюю стеклянную поверхность, если они разобьются. При этом неважно, где и кто их разбил. Дополнительно можно заменить аккумулятор, если он выйдет из строя.

Полные условия такие:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техникиКто выпустил сертификатДля какой техникиЧто можно заменитьКогда начинает действоватьСрок действияСтоимостьКогда можно купитьГде будут ремонтироватьКакие документы нужны
Компания Samsung
Смартфоны
— Разбитый дисплей или заднюю стеклянную поверхность— Аккумулятор
После покупки и регистрации сертификата
1 год
~ 10% от стоимости смартфона
Только вместе со смартфоном
В авторизированных сервисных центрах производителя
Чек

* — Данный анализ является обобщенным и неполным сравнением по всем характеристикам, приведен справочно.

1 Покупать или не покупать дополнительные услуги — каждый решает сам. 2 Технику по сертификатам отремонтируют быстрее, чем по страховке. И не нужно собирать никаких справок. 3 Не забывайте про гарантию производителя. Некоторые продавцы навязывают дополнительные услуги, объясняя это тем, что гарантия производителя — платная. 4 Всегда внимательно изучайте условия по сертификатам и договорам страхования. А также другие документы, которые собираетесь подписать. Свяжитесь с нами

Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-is-warranty-additional-warranty-and-insurance-for-appliances/

Если разбил телефон действует ли гарантия электросила

Если разбил телефон действует ли гарантия электросила</span>» width=»300″ height=»225″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Если разбил телефон действует ли гарантия электросила». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.</p><p>Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.</p><p>Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:</p><ul><li>Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.</li><li>Просить обменять сломавшийся телефон на новый (аналогичный или другой).</li></ul><p>Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:</p><ul><li>Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.</li><li>Потребовать гарантийное обслуживание от магазина, которое на мобильные телефоны составляет от 12 до 24 месяцев.</li><li>Потребовать гарантийное обслуживание от фирмы-производителя.</li></ul><h3>Можно ли поменять телефон по гарантии, если был разбит экран?</h3><p>Если же по результатам диагностики выяснилось, что ремонт будет нерентабельным, предлагаем сразу присмотреть оптимальную модель для покупки.</p><p><iframe title=

Потом остатки клея убираются при помощи специального растворителя, скребка, салфеток, мягкой ткани и др.

Очень часто на практике потребители сталкиваются с ситуацией, когда сервисные центры негативно относятся к желанию клиента отремонтировать бытовую технику, находящуюся на гарантии, бесплатно. Почему такое случается и как правильно себя вести в подобных случаях, попробуем разобраться. К примеру, у вас сломался утюг, который вы купили недавно и который еще на гарантии.

Помните и о том, что если ваш телефон ремонтировали трижды в гарантийный период, то после третьего ремонта вы можете смело от аппарата отказываться. Пишете претензию и требуете возвращения полной стоимости телефона.

Таким образом, получается замкнутый круг, когда потребители, заплатившую значительную сумму не могут получить отремонтированный товар в месячный срок, сервисный центр не дает заключение о невозможности отремонтировать технику и не называет даже предположительные сроки устранения недостатков.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если вы потеряли чек, то в качестве доказательства покупки телефона вы можете предоставить распечатанную историю банковской карты, которой вы расплачивались за телефон или пригласить человека, который присутствовал в момент вашей покупки и потому может выступать в качестве свидетеля.

  • В магазине предоставьте телефон, чек от него, упаковку и документы продавцу. Попросите дать бланк для составления претензии.

Готова проконсультировать подробнее о дальнейших действиях, если речь идет о дефекте, возникшем не по причине удара.Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки.

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Сломался телефон действует гарантия что делать

Во-вторых, убрать стекло без проблем получается только в случае, если на стекле одна-две крупные трещины, в случае же, когда на стекле паутина из мелких трещинок, стекло будет крошиться, и осколками легко повредить сенсор, в результате все равно придется менять дисплейный модуль целиком.

К примеру, постановление правительства №55 о запрещенных к возврату товаров.Да, правда – телефоны относятся к «не допущенным» к возврату и обмену покупкам. Однако, не спешите рвать на себе волосы и паниковать – нельзя возвращать лишь исправные товары в обычный для других покупок срок в 14 дней.

В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в 2019 году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине; срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца. Обычно на технически сложные товары такие сроки составляют от одного до двух лет; срок, установленный гарантийным обслуживанием от производителя.

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

А через год ваша девушка случайно на него встала и проткнула его каблуком, то никакой ПДС тут не поможет.

Как выяснилось,. 04 Июля 2019, 15:07, вопрос №2043604 Антон, г. Москва Категория: Купил телефон 31декабря прошлого года, телефон находится на гарантии 12месецев, не прошло пол года сломалась камера и стала пропадать Связь (нет симкарты) пишет как мне быть? Телефон не из дешовых 04 Июля 2019, 13:55, вопрос №2043500 Антон, г.

То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

Мне сделали первичную диагностику и сказали, что надо поменять аккумулятор (замена 2000р). Телефон проработал неделю. Потом опять та же проблема.

Поэтому продавцы стараются осуществлять ремонт сломанных гаджетов, исправления поломок и возврат их потребителю. Довольно сложно бывает защитить свои права и вернуть деньги. Если гаджет поломался не в первый раз после ремонта, неважно прошел после этого день или месяц, главное чтобы срок гарантии не вышел, то потребитель вправе вернуть деньги.

Совет 1: Как вернуть деньги за бракованный телефон

Ознакомьтесь с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Так статья 18 гласит, что покупатель имеет право потребовать у продавца заменить неисправный товар, оплатить ремонт или вернуть его стоимость. В последнем случае разрывается договор купли-продажи.

Заполнив специальное заявление, человек может ожидать, что в течение трех дней ему предоставят в пользование другую модель. Если же этого не произойдет, то продавцу угрожает неустойка в размере 1% от рыночной стоимости телефона за каждый день ремонта.

Отдавая аппарат, напишите сразу в двух экземплярах претензию на имя директора магазина, в которой изложите суть ваших притязаний, а также требования – вернуть деньги, обмен товара, соразмерное уменьшение стоимости.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения». Я всегда отказываюсь от всех дополнительных гарантий, техника так быстро устаревает, проще новый купить. Но проблем со старой, в принципе, ещё ни разу не возникало.

Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине?

Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Гарантия от техносилы как вернуть деньги если магазин закрылся

Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.

Обращения потребителей в «Техносилу» заканчиваются разъяснением условий страховки – «обмен техники осуществляется в случае его неремонтопригодности на основании письменного заключения сервисного центра», нет заключения СЦ – ждите окончания ремонта. СЦ «Спектр-Сервис» просит потребителей подождать поступления запчастей, но не может назвать срок их поступления и соответственно срок ремонта.

Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) .

Стоимость услуг адвоката по приватизации

Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной.

Можно не только обменять телефон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона; При замене телефона ненадлежащего качества на телефон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  • продавцу;
  • изготовителю товара;
  • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Поэтому продавцы стараются осуществлять ремонт сломанных гаджетов, исправления поломок и возврат их потребителю.

Нечаянно разбил экран смартфона, можно ли его обменять на новый?

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Обменять телефон на аналогичную модель, на другую модель с доплатой или возвратом разницы стоимости выбранной модели.

За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия. Причем за несколько дней до окончания срока действия сертификата. В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

Источник: https://sadiki-nsk.ru/bankrotstvo/6514-esli-razbil-telefon-deystvuet-li-garantiya-yelektrosila.html

Можно ли сдать сломаный телефон на гаиантии обратно

Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно.

Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.

Так что дает гарантия на телефон? Однако в этих правилах есть исключения.

Магазин сможет отказать в оплате ремонта, замене телефона или возврате денег, потраченных на его покупку, если вы не сможете доказать, что устройство поломалось не по вашей вине.

Закон о защите прав потребителей возлагает обязанность проведения экспертизы, которая позволит установить причину поломки, на продавца и производителя, но и они пренебрегают этим. Видимо, потому, что надеются — покупатель телефона не станет связываться с дорогостоящей экспертизой и судебным процессом. Например, копия полученного отказа, копия проведенной экспертизы.

В конце документа поставьте дату и подпись. Важно Обратитесь в суд Если Роспотребнадзор не смог повлиять на организацию-продавца, то пишите исковое заявление в суд. Оно оформляется так же, как и претензия.

Вот только пишется в более официальном стиле. Помните, исковое заявление должно соответствовать нормам и требованиям, указанным в статье ГПК РФ.

В исковом заявлении обязательно укажите ваши требования по отношению к ответчику!

Вместе с заявлением подаются и копии документов — решений предыдущих инстанций, в которые вы обращались. Реальный пример искового заявления, поданного в суд города Москвы: 6. Дождитесь решения Судья сможет вынести решение, посмотрев всю документацию. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей.

Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя.

Аналогичный товар это идентичный товар телефон той же марки, модели или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

В этом случае Вы за свой счет устраняете дефект. А если у Вас дефект в телефоне не был связан с ударом, то необходимо обращаться к продавцу и настаивать на том, чтобы телефон приняли для ремонта.

Готова проконсультировать подробнее о дальнейших действиях, если речь идет о дефекте, возникшем не по причине удара.

Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от Изучаем правовые основы В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в году, в него вошли новые категории товаров, которые в году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:. Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть — после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке.

Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре. Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов: Вернуть покупку или обменять. Август 24, Август 10, Июль 29, Сломался сотовый телефон — верните деньги обратно!

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать — просто дочитайте статью до конца. Вы купили новый телефон Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Претензия по телефону на гарантии Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

Если телефон в гарантией уронил сломал то ремонт Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег Подменный телефон на период ремонта Если разбил телефон действует ли гарантия Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Изучаем правовые основы Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в году? Также вы имеете право на продление гарантии на все время, в которое вы не пользовались телефоном по причине его поломки.

Вы также можете отремонтировать его в специализированной мастерской, имеющей лицензию на ремонт телефонов этой фирмы, после чего магазин обязан выплатить полную стоимость ремонта.

Консультация юриста. Популярное: Карта водителя для тахографа что это такое Как самому определить точки границ земельного участка Схема гидропиводафреза по асфальту Можно ли получит рвп быстрее при справке о беременности Нарушения трудовые и ответственность Надо ли справку с места жительства для замены паспорта Гарантия на обмен автодетали Если ложный вызов полиции что делают органы.

Можно ли починить телефон с гарантией, если телефон упал в воду?

Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки.

Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:. Попросите дать бланк для составления претензии.

Чтобы было время правильно составить претензию, лучше ознакомиться со своими правами на юридически сайтах или обратившись к помощи профессионального юриста.

Возможно ли по гарантии поченить телефон в день если телефон на гарантии Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о .

Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно.

Сломался телефон на гарантии есть страховка как быть

Взаимоотношения между продавцами и покупателями урегулированы Законом о защите прав потребителей. Необходимо отметить, что данный закон возлагает немало обязанностей на продавцом и дает широкие права покупателям. Каждый потребитель имеет право заменить неисправный товар или получить на него денежные средства. А магазин обязан обменять товар или обеспечить его ремонт.

В письменной претензии потребитель может указать личные пожелания о том хочет ли он получить новый гаджет или произвести обмен на деньги.

Поломка автоматически делает ваш телефон непригодным к использованию, а, значит, ненадлежащего качества. Таким образом, сдать его обратно можно, даже если он фигурирует в списке Постановления. Вам необходимо будет подать претензию о том, что вам продали некачественный товар.

При этом вы можете ждать, что продавец: Если у вас нет с собой гарантии или продавец не выдал ее на телефон, вы все равно можете требовать его ремонта, однако лишь в случае его полной комплектации и доказательства о вашей покупке гаджета в этом магазине. В остальных случаях, можно писать претензию продавцу, что вам продали телефон с браком.

Для этого нужно: Если телефон забрали проверять эксперты, вы должны получить полный отчет о неисправностях, которые они обнаружили.

а если разбился дисплей на телефоне, по гарантии могут поменять?

Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант.

Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на ю статью Закона о ЗПП! Теперь нужно решить, кому писать претензию — в магазин, изготовителю или импортёру.

На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель. Некоторые продавцы утверждают, что если гарантия установлена, то неисправность нужно устранить, а о замене или возврате аппарата не может идти и речи.

Разбил экран телефона трещены на экране могу я поменять телефон по Если разбился случайно экран телефона на гарантии, будет ли скидка на.

Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона.

Можно не только обменять телефон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного телефона;.

При замене телефона на такой же, но другой марки модели, артикула в случае, если цена старого телефона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Она содержит дату приема заявления и передачи аппарата на ремонт, фактическом сроке работ, сведения о выявленных дефектах и подтверждение их устранения, дату возвращения вещи. Если отказали в гарантийном ремонте, покупатель должен:.

Однако не исключены случаи, когда принудить продавца к гарантийному ремонту сотовых телефонов или иных устройств может только суд. Чтобы было время правильно составить претензию, лучше ознакомиться со своими правами на юридически сайтах или обратившись к помощи профессионального юриста.

Обменять телефон на такой же или другой с соответствующим перерасчетом , либо получить деньги.

При обнаружении недостатков в технически сложных товарах после первых пятнадцати дней существуют следующие основания для их возврата или обмена ст. По первому пункту.

Есть смысл ещё что-то делать? Юрист, г. СамараОбщаться в чате Если вам видна эта коррозия, то смысла нет делать. Если внутри, то как вы можете быть уверены в заключении мастера? Продавцу выгодно, чтобы обнаружили что то внутри.

В данном случае возможен только платный ремонт. Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона. Можно не только обменять телефон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного телефона;.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Застраховал АЙФОН ИКС. Дали новый, оказалось лучше бы не страховал.

Источник: https://school30ys.ru/nasledstvo/esli-razbil-telefon-deystvuet-li-garantiya-elektrosila.php

Advokat25
Добавить комментарий