Если сбербанк отдал дело в суд

Это реально: Как выиграть суд у Грефа и других зарвавшихся банкиров

Если сбербанк отдал дело в суд</span>» width=»300″ height=»205″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Самые высокие шансы добиться справедливости в суде имеют потребители с претензиями, касающимися сектора розничной торговли. А вот клиентам банковских организаций пока не слишком везет — в 70% случаев суд полностью отклоняет требования заявителей.</p><p>К такому выводу пришли эксперты Pravoved.ru, проанализировав 200 тыс. судебных решений о спорах по защите прав потребителей за последние пять лет. Борцы за наши права вынуждены согласиться с выводами коллег.</p><p>Юрист общества защиты прав потребителей <strong>Игорь Зверев</strong> в беседе с Царьградом данную статистику подтвердил, указав, что, к сожалению, практика такова, что суды в таких ситуациях принимают сторону исполнителя.</p><p> Если дело касается претензий к банкам, определяющее значение имеет подписанный клиентом кредитный договор, и наличие материальных проблем у заемщика не освобождает его от необходимости выплат по кредиту.</p><p> Кредитный договор незыблем, подчеркнул юрист.</p><p>По его словам, большая часть дел, связанных с банками, касается выплат процентов по займу и чаще всего основывается на финансовых просчетах самого заемщика.</p><p>«В настоящий момент заемщики, столкнувшиеся с трудностями при погашении долга, начали подавать заявления о признании собственного банкротства, — рассказал Зверев. — Такие прецеденты есть, но судебная практика пока не очень хорошая».</p><p>www.globallookpress.com</p><p>Что касается исков о пропаже средств с банковской карты и других мошеннических действий, то здесь, с точки зрения закона, ответственность обоюдная: и банка, и заемщика.</p><blockquote class=

При этом, по словам юриста, в таких случаях заявитель (а именно ему приходится доказывать факт мошеннических действий) сталкивается с недостатком информации, связанной с транзакциями по счету, и других данных, которые, с точки зрения банка, являются секретными.

По закону банк должен идти навстречу клиенту, всячески способствуя сбору доказательной информации, но на деле кредитные организации стараются избегать подобных историй, отметил Зверев.

Аферы Грефа: новый эпизод в «деле Сбербанка»

По данным Pravoved.ru, лидером по количеству споров с клиентами является Сбербанк – 16% от всех исков, поданных к банковским организациям, приходится именно на него. Неудивительно, учитывая объемы рынка, которые приходятся на эту компанию: доля Сбербанка на рынке потребительского кредитования и вкладов составляет около 40%.

При этом Сбербанк выигрывает 70% исков, и здесь ему есть куда стремиться. По статистике правового портала, Тинькофф Банк и «Русский Стандарт» выигрывают 90% споров  с потребителями. ОТП Банк и Альфа-Банк — 63% и 58% исков соответственно.

Эксперты Pravoved.ru отмечают, что высокий процент проигрышей потребителей, в частности, связан с тем, что граждане не всегда могут четко сформулировать свои требования, а также допускают фактические ошибки при написании соответствующих документов.

www.globallookpress.com

При этом не секрет, что банковский сектор старается урегулировать все спорные ситуации с клиентом в досудебном порядке.

Несмотря на статистику, в том же «Русском стандарте» заявили, что считают своей основной задачей поиск компромиссных решений.

«Для банка главным приоритетом является сохранение клиента, поэтому в суд попадает незначительное количество дел», — цитируем представителей банка по РИА Новости.

Судебный топ-5

В целом банковский сектор занимает пятую строчку рейтинга потребительских исков, на его долю приходится 12% от всех поданных заявлений. И, учитывая растущие объемы кредитования граждан, которые даже Банк России считает рискованными, можно предположить, что судебная практика скорректируется, а суды увеличат процент вердиктов в пользу клиентов.

Эксперты отмечают, суды в регионах стали нередко руководствоваться законом о защите прав потребителей, а не нормами финансового законодательства. Среди последних, кстати, не только соответствующие статьи Гражданского кодекса, но и Федеральный закон «О потребительском кредите» и другие акты, регламентирующие взаимодействие на финансовом рынке.

При этом наибольшее количество исков граждане подают к телекоммуникационным компаниям (23%), и чаще всего речь идет об избыточном, по мнению клиента, списании средств. На втором месте по «популярности» – автомобили и их обслуживание (15%), на третьем – продажа строительных материалов и ремонтные работы (13%).

Топ-5 замыкают иски к транспортным компаниям, оказывающим услуги в области пассажироперевозок.

При этом, согласно статистике, самыми защищенными в судебном смысле являются потребители сектора розничной торговли: частично, а порой и полностью суд удовлетворяет 89% исков.

www.globallookpress.com

«В случаях с услугами связи, строительными и страховыми услугами полностью или частично удовлетворяется более 77% исков, в индустрии туризма – 74%, в сфере медицины и косметологии – 63%», — сообщает сервис.

Как видим, большое число претензий потребителя суд удовлетворяет. Испуганные бизнесмены уже заявляют о распространении такого «вредноносного явления» как «потребительский терроризм» с западных широт на отечественные. Речь идет не об отстаивании своих интересов, а о попытке нажиться на компании, используя при этом формально законные методы.

Самым ярким примером является выигрышное дело одной из западных посетительниц популярной сети фастфуда о пролитом горячем кофе.

И дело не только в испорченной блузке: одна только компенсация морального вреда по решению суда может оказаться шестизначной.

Но до этого нашим гражданам далеко – попытки добиться от компании миллионных выплат могут быть расценены в российском суде как злоупотребление правом.

Кроме того, не стоит забывать, что в России отсутствует практика подачи коллективного иска – механизма, который успешно применяется, например, в США.

Самая главная проблема запуска в нашей стране системы коллективных исков против монополий и «чиновников, которые их прикрывают», которую предложила внедрить Федеральная антимонопольная служба (ФАС), состоит в отсутствии методов оценки величины понесенных убытков. Если в других странах существуют специальные механизмы расчета понесенного прямого и косвенного вреда, то в России таковых не предусмотрено, а сами выплаты заявителям значительно скромнее западных.

Тем не менее, по оценкам юристов, начало положено: граждане уже осведомлены, что возможность, а также инструменты защиты своих прав и интересов в суде у них имеются. А дальше – дело за устойчивой судебной практикой, считают специалисты.

Источник: https://tsargrad.tv/articles/jeto-realno-kak-vyigrat-sud-u-grefa-i-drugih-zarvavshihsja-bankirov_147239

Если Сбербанк подал в суд за неуплату кредита

Если сбербанк отдал дело в суд</span>» width=»300″ height=»218″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Каждый заемщик стремится скорее погасить обязательства, но иногда под властью обстоятельств это становится невозможным. Столкнувшись с ситуацией, когда Сбербанк подал в суд за неуплату кредита, что делать, какие есть возможности у гражданина – об этом наша статья.</p><p>Тут можно найти советы по правильному и законному поведению клиентов, когда банк подал в суд</p><p>Каждый заемщик должен знать, что кредитная организация не сразу прибегает к таким неприятным санкциям: для этого должно пройти достаточно времени. Известно, что любое учреждение подключает судебное воздействие как последнее средство. Это и понятно. Издержки на суд иногда не приносят ожидаемого эффекта и не соразмерны с суммой долга.</p><h3>Сбербанк подал в суд за неуплату кредита, что дальше?</h3><p>Обычно, столкнувшись с просрочками, банк выполняет такие шаги:</p><ul><li> Начисляет пеню за каждый день.</li><li> Применяет штрафные санкции к особо невнимательным плательщикам.</li><li> Через несколько месяцев посылает предложение по реструктуризации.</li><li> Подает иск.</li></ul><p>Иногда просрочив платеж по объективной причине, клиент попадает в безвыходную ситуацию. Например, имеет возможность выплачивать ранее оговоренный размер, но не может «закрыть» штрафы. Из-за неуплаты штрафа, иногда начисляется еще один, из-за чего долг снова возрастает.</p><p> Попав в такую ситуацию, стоит самому запросить реструктуризацию, чем ждать, пока Сбербанк подаст в суд за неуплату займа.</p><p><iframe title=

Сегодня данная процедура может принести такие плоды:

  • Изменение общего срока. Это повлечет уменьшение величины месячного платежа, но увеличит сумму переплаты в общем.
  • Списание части штрафов, из-за которых нет возможности выполнять свои обязательства.
  • Изменение графика. С учетом возможностей заемщика, могут изменить периодичность или в разные месяцы прописать разные суммы.
  • Отсрочка. Сегодня это применяется редко, но в обязательном порядке разрешено для запроса при рождении ребенка.

Погашение займа и декретный отпуск

Чтобы не дожидаться возникновения задолженности и соответственной на нее реакции банка после ухода в декретный отпуск, стоит посетить отделение и предоставить информацию о необходимости изменить сроки и порядок погашения из-за рождения в семье ребенка, что повлекло изменение финансового состояния. Согласно закону, кредитор предложит отсрочку до года, а иногда и до трех, особенно по ипотеке.

Подготовка к суду – что нужно знать?

Если Сбербанк подал в суд за возникновение задолженности по займу, что дальше делать, подсказывают юристы.

Подготовка документов

В частности нужно собрать все бумаги по ссуде:

  • Договор;
  • Чеки об оплатах;
  • Выписку из банка с информацией о датах и величинах уплат, сроках начислений комиссии и штрафов.

Договор нужно тщательно изучить, чтобы ориентироваться в основных правилах и условиях. Это поможет не растеряться в суде. Также стоит посетить отделение и запросить величину требуемой ими суммы и пояснения, из чего она сформирована. Это поможет понимать правомерность требований и подготовить информацию для защиты.

Также нужно собрать бумаги, которые подтвердят причины неуплат. Это могут быть больничные листы, трудовая книга, если клиент утерял работу, справка об уменьшении заработной платы и т.п. К слову, можно даже подать встречный иск, если клиент уверен в неправомерности действий учреждения. Например, в случае, когда ссуда погашена, а из-за технической ошибки банк продолжает ее требовать.

В первую очередь подготовьте документы, которые подтвердят причины возникновения задолженности по кредиту

Изменение графика платежей

Если Сбербанк подает в суд за неуплату кредита, сильно переживать не стоит. Иногда это не самый плохой выход для клиента. Суд, конечно, встанет на сторону банка. Но выплачивать долг клиента заставят не разово, а по наиболее лояльному графику. При этом часть штрафов банка могут и вовсе не удовлетворить или признать не обязательными (списать).

Срок подачи аппеляции

Если решение суда не удовлетворяет заемщика, нужно сразу подавать аппеляцию. Принимается заявка до истечения 10-дневного срока. Запрашивать при этом нужно более приемлемый график выплат.

Заключение

Никто из заемщиков после заключения кредитного договора изначально не планирует стать злостным неплательщиком. Но у любого могут возникнуть жизненные ситуации, не позволяющие вовремя и в полном объеме погашать задолженность.

Одним из способов давления на недисциплинированного клиента является подача искового заявления в суд.

Но и в этом случае можно избежать неприятных последствий, если попытаться договориться с банком: он всегда заинтересован в возврате собственных средств.

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/kredity/esli-sberbank-podal-v-sud-za-neuplatu-kredita.html

Правильно подаем в суд на Сбербанк

Если сбербанк отдал дело в суд</span>» width=»300″ height=»132″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Нередкими являются случаи, когда банки нарушают права своих клиентов. В этот раз мы постараемся максимально точно раскрыть тему того, как быть в случае, если Сбербанк совершил противозаконные действия и как отстоять свою правоту в суде.</p><p> Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7(499) 288-17-41Санкт-Петербург: +7(812) 317-60-13</p><h3><strong>Как подать в суд на Сбербанк<br /></strong></h3><p>За последний период банковские организации заняли прочное место в жизни людей. Благодаря выдаче разных типов кредитов населению многие получают возможность приобрести какие-то необходимые им вещи, которые они не смогли бы купить, имея в распоряжении только одну зарплату.</p><p> Речь идёт о таких крупных покупках как транспортное средство, ремонт в квартире, отдых за границей, стартовый капитал для осуществления собственного бизнес-плана.</p><p> Одним из таких крупных банков выступает Сбербанк России и многие предпочитают обращаться за выдачей кредитов и прочими финансовыми услугами именно в него.</p><p><iframe title=

В то же время сниженные проценты по кредитным выплатам в отличие от других банков, а также большое количество дочерних филиалов по стране не являются доказательством высокого обслуживания в этом банке. Поэтому у его клиентов обычно находится масса поводов для защиты прав через подачу судебного иска на разбирательство.

Среди причин для подачи иска может быть много: от безосновательного списания средств со счёта клиента до нарушений условий соглашения с банком самими клиентами. Наиболее продуктивным и повышающим шансы на возмещение средств банком является обращение в суд.

Как подать исковое заявление в суд на банк, увеличив возможность положительного разрешения спорного вопроса и выиграть суд. Подачу заявления в суд можно осуществлять через квалифицированных юристов, в особенности тех, кто специализируется на подобных делах.

Составление текста претензии

Прежде чем подавать в суд на Сбербанк России нужно пытаться решить спорный вопрос при помощи написания путём составления претензии.

Если руководство Сбербанка не принимает жалобу или отвечает отказом, значит это прямое доказательство того, что заявитель пытался решить вопрос мирным путём до судебного разбирательства.

Сама претензия, как и ответ в будущем следует включить пакет документов при подаче иска в суд.

Форма составления

Претензия оформляется в печатном или письменном виде

текста претензии

В тексте претензии необходимо указать личные сведения, фамилию, имя и отчество, адрес, прочие деловые контакты и другую важную, по мнению заявителя информацию.

В тексте претензии необходимо указать точную формулировку повода обращения, предоставить собственный расчёт денежных операций, подробно описать конкретную суть нарушения прав с точки зрения истца и пояснить свои условия.

Помимо прочего, заявитель также должен предупредить адресата претензии о подачи иска в суд в случае неудовлетворения описанных в претензии требований добровольно. В конце ставится дата составления текста претензии и его личная подпись.

Необходимо, что бы дата составления и дата отправки претензии руководству банковской организации совпадали были одинаковы.

 Направление претензии

После составления претензии она отправляется в банк. Это можно сделать тремя способами: по электронной почте, заказным письмом или лично в руки.

После её получения банк может никак не отреагировать и не попытаться связаться с подателем жалобы. В этом случае, необходимо отправляться напрямую в суд.

В какой суд подать претензию

Согласно размеру денежной суммы, фигурирующей в иске, он подаётся в отделение суда по району или же в мировой суд или мировому судье. Отличие состоит в том, что мировой суд рассматривает иски, с суммами возмещения не более 50 тыс. руб. Районный судья рассматривает заявления по более крупным суммам.

Согласно единым нормам подачи иска, все заявления по делам банковской специфики следует направлять по месту пребывания ответчика, в данном конкретном случае отделения банковской организации, предоставившего финансовый продукт или услугу. Канцелярия принимает иски, адресованные в отделение районного суда, а судебный участок – в мировом суде.

Порядок составления судебного иска

  1. Рукописный или электронный вариант составления иска;
  2. Исковое заявление с пакетом документов предоставляется в количестве экземпляров, согласно числу заинтересованных лиц, в данном случае, их будет два;
  3. В тексте иска требуется указать сведения об истце и ответчике, их адреса и телефоны;
  4. Описание всех обстоятельств, считаемых заявителем важными, а также предоставить все необходимые расчёты;
  5. Экземпляр заявления нужно дополнить пакетом документов, имеющим прямую связь с рассматриваемым делом, а также оригинал об уплате госпошлины.

Образец иска на Сбербанк.doc

После составления искового заявления его нужно направить в судебный участок или канцелярию, смотря куда направляется иск — в районное отделение суда или мировой. Оно может отправлено лично адресату или в виде заказного письма с оповещением.

Порядок разбирательства по иску в суде

После того, как иск поступает на разбирательство в отделение суда, то в течение рабочей недели судья должен ознакомиться с документом и его приложениями, после чего он принимается к производству. Также может поступить отказ от принятия и остановка процесса. Обычно, это происходит, если необходимо донести какие-либо документы, без наличия которых дальнейшее рассмотрение дела невозможно.

После того, как иск будет принят, суд информирует истца о дате, точном времени и места процесса рассмотрения по делу. По ответному адресу, указанному заявителем, отправляется извещение дополнительный экземпляр документа планируемом заседании на основе поданного иска. Представительству Сбербанка направляется пакет тех же документов, что и заявителя. А также второй вторая копия иска.

Разбор спорной ситуации может проходить как при наличии обеих сторон, так и путём вынесения предписания без их непосредственного присутствия. После рассмотрения всех обстоятельств по делу и условий иска суд выносит своё решение, вступающее в законную силу после завершения срока на подачу апелляции.

Источник: https://ugolovnoe.com/prestupleniya/ekonom/podaem-v-sud-na-sberbank

Сбербанк подает в суд на должников, что делать?

Если сбербанк отдал дело в суд</span>» width=»300″ height=»131″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Сбербанк – самый крупный банк в стране. Наверное, нет таких людей, которые не имели бы с ним никаких дел. Многие обращаются в эту кредитную организацию, чтобы занять денег. Естественно, все вернуть вовремя удается не каждому. В результате образуются долги перед Сбербанком.</p><p>Бесплатная первичная консультация юриста</p><p>Рассмотрим Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.</p><p>Звоните — это бесплатно:</p><ul><li>Для жителей Москвы и МО:</li><li>Для жителей СПб и Лен. области:</li><li>Другие регионы России:</li></ul><p>Также пишите нам в онлайн-чат или обращайтесь по контактам на сайте</p><p>Давайте рассмотрим, как же борется со своими неплательщиками, самый известный и крупный кредитор? Как взаимодействует с коллекторами и приставами? Продает ли свои долги? И как простым должникам, которые попали в трудную ситуацию, противостоять такому гиганту?</p><p>Стоит отметить, что Сбербанк входит в 20-ку крупнейших банков в мире. Благодаря этому он пользуется цивилизованными способами взыскания. В основном Сбербанк подает в суд на своих проблемных клиентов, но перед этим может помучить их обращениями в коллекторские службы. Но обо всем по порядку.</p><h3>Сбербанк подает в суд за неуплату кредита</h3><p>Давайте сразу уясним, что Сбербанк может передать долги на время по агентскому договору коллекторам (ст. 1005 ГК РФ), но он единственный банк в стране, который их не продает. По крайне мере на данный момент. Конечно, он пытался продать огромный портфель долгов по тендеру, но никто не купил.</p><p>Радоваться этому не стоит, потому что рано или поздно, это должно произойти. Ведь любой банк должен списывать договоры. Это происходит путем их закрытия (оплаты) либо переуступкой прав требования третьим лицам в рамках ст. 382 ГК РФ, либо в судебном порядке.</p><blockquote><p>Судится банк, как и любые другие кредитные организации по общим правилам. Закон един для всех. Судебное решение может быть выражено судебным приказом, который легко отменить или исковым заявлением. Отменить его не получится, но можно оспорить.</p></blockquote><p>Если имеется залог, будьте уверены, Сбербанк его заберет. Юристы там работают квалифицированные. Например, если залогом выступает недвижимость, вам останется лишь нанять независимого оценщика, который сможет обосновать в суде свою работу и повысить стоимость имущества. Но это лучше, чем довериться в  этом вопросе кредитору.</p><h3>Расторжение кредитного договора</h3><p>Если Сбербанк подает в суд, самым надежным решением будет договориться с ним о расторжении кредитного договора в порядке ст. 451 ГПК РФ. Это даст вам шанс получить хорошую отсрочку и списать часть неустойки в судебном порядке.</p><p>Естественно, банк пойдет навстречу в этом вопросе не в любой ситуации. Необходимо доказать риск-менеджерам, что вы будете платить в таком случае. Например, у вас сократился доход и вы не можете вносить ежемесячный платеж, но если расторгнуть договор в суде и дать вам время, год на погашение и вы все оплатите, банк пойдет на это. Каждая ситуация индивидуальна и ее рассматривают отдельно.</p><h3>Ходатайство по ст. 333 ГК РФ</h3><p>При расторжении договора в силу вступает ходатайство по ст. 333 ГК РФ. Оно поможет вам снизить неустойку, но основное тело кредита и проценты останутся. В любом случае это лучше чем переплата.</p><p>Важно! Прошение необходимо подавать отдельным иском. Если этого не сделать, суд не снизит долг.</p><p><iframe title=

Советуем прочитать статью о снижении штрафов. В ней подробно описан процесс подачи ходатайства.

Через сколько Сбербанк подает в суд за неуплату кредитов?

У Сбербанка существует три ступени взыскания, каждая из которых в течение одного месяца пытается вернуть заемщика в график платежей.

Затем долг передают коллекторам — это еще три месяца. Итого у должника есть минимум полгода, чтобы решить финансовые проблемы и начать платить.

Если этого не происходит, юристы обращаются в суд и действуют через взыскание приставов. Это классический вариант.

Также банк вправе самостоятельно отправить исполнительный лист на работу либо удерживать деньги, поступившие на его счета. Например, зарплатные карты или пенсию.

Как узнать подал ли банк в суд?

Существует несколько способов выяснить был ли суд:

  • отслеживать себя на сайтах мировых и районных судов;
  • спросить у менеджеров банка;
  • посмотреть по базе ФССП.

Важно! Обычно Сбербанк предупреждает, что обратиться в суд. Это при условии, что вы отвечаете на звонки и ведете переговоры.

Что делать если состоялся суд?

Последствия суда одинаковы для всех должников и неважно кем является кредитор. Поэтому если состоялся суд нужно предпринять следующие действия:

  1. Выяснить чем выражено судебное решение и если приказом отменить его.
  2. Если подано исковое заявление, доказывать свою несостоятельность и просить реструктуризацию выплат. Максимальный срок составляет два года. Но это лучше, чем оплатить всю сумму сразу.
  3. Искать нарушения в договоре и расторгать договор, тем самым уменьшая сумму долга. В 99% соглашений ваши юристы найдут несоответствие пунктов с законами РФ.
  4. Списывать часть неустойки по ст. 333 ГК РФ.
  5. Вести послесудебную работу с приставами. Главное, оплатите небольшую сумму (хоть сто рублей) в течение трех дней с момента возбуждения исполнительного производства. Это не даст приставам возможности арестовать ваше имущество.
  6. Погасите свой долг с помощью дебиторской задолженности.
  7. Воспользуйтесь правом банкротства физического лица.
  8. Выкупите свой долг у банков через третьих лиц. Это распространенная практика. Сумма выкупа не будет превышать 50%.

Как видите, возможностей много. Не паникуйте, проанализируйте свою ситуацию. Обратитесь к юристам. В большинстве случаев ваш долг можно уменьшить и снизить финансовую нагрузку.

Итог

Когда Сбербанк подает в суд, он достаточно лоялен к своим должникам. Конечно, не стоит ждать, что вам спишут долг, но пойти на уступки могут. Поэтому лучше всего изначально договариваться с банком, если возникает трудная ситуация.

Источник: https://procollection.ru/sberbank-podaet-v-sud/

Как я судился со Сбербанком по страховке

Если сбербанк отдал дело в суд</span>» width=»300″ height=»180″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>навеяно постом http://pikabu.ru/story/potrebitelskiy_kredit_i_strakhoa_v_…</p><p>В конце прошлого моя мама оформила в Сбербанке потребительский кредит, 500 тысяч на 5 лет.</p><p> Через 3 недели пришла погашать досрочно, на что ей сказали- к погашению нужно около 595 тысяч, оказывается во время оформления документов ей подсунули заявление на страхование стоимостью почти в 88 тысяч, страхование, надо отметить, от потери работы человеку, у которого подошел пенсионный возраст. По условиям страхования нельзя было вернуть деньги в случае отказа или досрочного погашения кредита.</p><p>Пришлось заплатить за 3 недели пользования 500 тысячами указанную Банком сумму, затем были попытки решить вопрос мирным путем с Банком и страховой, но они все не увенчались успехом и было решено подать иск в суд.</p><p>Покопавшись в закромах когда-то полученных знаний на юридическом факультете вспомнил, что для подачи иска в суд нужно соблюсти досудебный порядок разрешения спора. С этой целью пошел в ВСП с заявлением о расторжении договора страхования, чтобы получить письменный отказ или копию моего заявления с печатью и входящим номером, но не получил ни того, ни другого.</p><p><iframe title=

Отказ в приеме заявления мотивировали тем, что договор заключен у нас с «СБ страх-е жизни», а ПАО «Сбербанк России» к этому отношения не имеет, и все претензии мы можем представить непосредственно страховой по почте; по номеру горячей линии страховой сказали тоже самое.

Нельзя не отметить выборочность клиентоориентированности Банка: если клиенту нужно отправить пакет документов в страховую компанию (который предполагает оплату комиссии Банку за это), то Банк исполняет желание в считанные секунды: оперативно списывает за это деньги и так же оперативно передает документы в страховую день в день, без проблем, но если у клиента любое другое требование к страховой, то Банк НЕ может вам помочь – идите в … почту!

Почта России

Не теряя времени я пошел на Почту России, чтобы отправить ускоренное заказное письмо с описью и уведомлением в страховую о расторжении договора и возврате денег, дабы соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

Отправив письмо, стал терпеливо ожидать подтверждения получения моего письма, но таковое не поступило ни через 7 дней, ни через 10. На сайте почты отследил, что письмо получено адресатом. Но в отделении почты сказали, что мое заказное уведомление видимо потерялось на обратном пути, т.к.

в отделении его нет, и предложили написать заявление о розыске этого письма.

Объяснил им всю щекотливость ситуации, что без этого уведомления мой иск в суд могут не принять, и чем дольше действует договор страхования, тем меньше компенсируется ее часть, пообещали найти в течение недели, но так и не нашли ни через 7 дней, ни через 10. На мой очередной звонок с целью узнать судьбу потерянного письма сказали, что, вообще, по нормативу у них срок на поиск 1 месяц. (О_О)

Спрашивается, зачем же было обнадеживать сроком в 1 неделю.

Поняв, что дело пахнет жареным, я, с целью доказать в суде получение адресатом моего письма, пошел в отделение почты с распечаткой отслежки отправления с официального сайта почты, чтобы поставить на ней печать в доказательство того, что я не сфотошопил доставку и эта бумага имеет значимость.

На что я получил сопротивление: «Не положено, нормативом почты не предусмотрено, ждите в течение месяца ответ, в котором будет указанно кто именно получил и по какой доверенности». (Не взирая на то, что письмо, как бы, ускоренное и оплачено по соответствующему по тарифу).

Не зря Почту России называют вторым филиалом ада на Земле. Но все-таки мои уговоры возымели эффект, я получил справку, на которой подтвердили получение «СБ страх-е жизни» моего письма на основании сайта, пообещав предоставить позже полный ответ по форме.

Эх, если бы я тогда знал, что все это вовсе не самая обязательная процедура :crysmile: Во время злоключений с почтой, я пошел обивать пороги всевозможных инстанций в поисках

правды….

Роспотребнадзор

Первым делом я пошел в Роспотребназдор,где меня поддержали, сказали, что мое дело правое, и составили Заключение по моей ситуации с Банком и страховой (за что отдельное спасибо специалисту Ефимовой С.В.). Заручившись поддержкой Роспотребнадзора я приободрился, т.к. ранее отовсюду слышал, что затея моя заведомо проигрышная.

Отделение Центрального Банка РФ

В письме ЦБ на мое заявление о восстановлении правды, мне пояснили что в «СБ страхование жизни» мое письмо не поступало и, вообще, я не прав в этой ситуации априори, т.е.

заемщик (моя мама) которая подписала документы, а значит согласилась на всю эту вакханалию, и, вообще, со стороны Банка в этой ситуации нет ничего предосудительного.

Но я утешил себя мыслью, что я сделал маленький вклад в борьбе с системой, как говорится, вода камень точит, и если ЦБ будет постепенно заваливаться письмами от нерадивых жертв страховок, то ЦБ возможно все-таки да предпримет в этом отношении какие нибудь действия.

Суд первой инстанции

В итоге, все-таки собрав необходимый комплект документов, я подал документы в суд, спустя один месяц назначили ознакомительное заседание. Судья оказался очень «лояльным» гражданином.

Одним из самых сильных аргументов в своей доказательной базе о возможности оспаривания договора страхования, я считал шестистраничное заключение Роспотребназдора, в котором указывались ряд нарушений Закона со стороны Банка и страховой компании, которые, впрочем, на судью никакого эффекта не возымели.

Например, в соответствии с ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» размер шрифта в к/д должен составлять не менее 2мм, а в Сбербанковском 1,9мм., в заявлении на страхование шрифт должен составлять не менее 1,5мм., в Сбербанковском 1,2мм. (Что по идее влечет за собой последствия, предусмотренные ст.

12 Закона о защите прав потребителей, закрепляющей право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора), на что судья не мудрствуя лукаво парировал: «А что, нельзя было очки одеть и прочесть или попросить распечатать большой шрифт?» :shoked: И остальные доводы отмахнул в таком духе.

С такими судьями Банку и юристы для представительств в суде не нужны. Назначил повторное заседание опять через месяц, в котором попросил юриста Банка представить отзыв на мой иск, привести в порядок доверенность и предоставить документы, которые впрочем уже содержались в материалах дела.

Спустя месяц состоялось рассмотрение дела по существу.

Ничего экстраординарного не произошло: судья дал высказаться, выслушал, вынес решение, в удовлетворении моих требований отказал полностью, в своем Решении почему-то сослался на технологическую схему Сбербанка, которая позволяет безболезненно отказаться от страховки в течение 30 дней, а мое письмо, дескать, дошло до адресата на 31й день. Но, как мы знаем, отказаться возможно теперь в течение 14 дней, сейчас нет никакой речи о 30 днях, но, видимо, судья решил не заморачиваться и скопировал старое решение, поменяв только имя истца. (Т.е. по логике суда, учитывая, что ускоренное письмо через Почту доходит из моего города до Москвы через 7 дней, то, фактически, отказываться от страховки нужно не позднее 6 дней, чтобы письмо, с учетом времени отправки, успело попасть к адресату в положенный 14 дневный срок, и это если день доставки не выпадет на выходной). В общем, получив решение, я подал апелляцию.

Оплата госпошлины в Сбербанке.

Тут случился казус, после фиасков суде первой инстанции, 24.02.16 в конце рабочего дня я собирался оплатить госпошлину (150р.

) в ВСП Сбербанка для апелляционного суда, клиентов было мало, взял талон, попал к специалисту, который разговаривал с мной не отрываясь от своего телефона, в ходе беседы уточнил есть ли у меня с собой инн, дескать, без инн нельзя провести эту операцию, несмотря на наличие у меня паспорта.

Немало от этого удивился, поинтересовался, неужели невозможно найти эту информацию в базе данных Банка, но специалист снова погрузился в свой телефон, игнорируя меня.

Мне ничего не оставалось как с окейфейсом отверженным пойти домой искать инн, но тут я решил покопаться у себя в телефоне, где мог бы быть записан мой инн, и так оно и оказалось, воспарявши духом, что я все-таки не зря пришел в отделение, повторно взял талон и с инн наготове стал ждать своей очереди.

Мой талон зажегся уже в другом окне, где меня приветливо встретили, взяли мой паспорт, реквизиты для оплаты и деньги, после чего дали квитанцию об оплате. На мое недоумение: «Разве вам не нужен мой инн?», ответили: «Нет, достаточно паспорта».

И уже раздраженный вернулся к первому специалисту, который меня отфутболил, показал квитанцию и указал, что мои данные завели без инн, на что сотрудница только пожала плечами, сказала, что не знала и всех отправляет домой, так же обратилась ко мне: «Покажи-ка квитанцию…Ааа, паспорт указали…», не стал высказывать ей, что о ней думаю, хотя желание было огромное, поискал глазами руководителя или сервис-менеджера, чтобы написать жалобу, никого не обнаружил, принял во внимание, что уже конец рабочего дня, поэтому решил никому не делать мозги и ушел восвояси, но осадок остался.

Верховный суд региона

И тут случилось единственное хорошее событие за все эти долгие 4 месяца. Несмотря на то, что судебная практика по аналогичным делам у меня в регионе была сугубо отрицательная, Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции и удовлетворил мои требования. Теперь жду исполнительный лист, чтобы получить свои же деньги.

P.S.: из этих 86к страховая получила около 20к, немного ушло на НДС, и 2/3 от этой суммы комиссия Банка, за то, что он помог связаться клиенту с чудесной страховой. Можно отсудить эти 2/3 + неустойку + моральный вред + процент пользования чужими денежными средствами + штраф и к взысканию получится сумма превышающая траты на страховку

Мораль: не отпускайте в банки родителей одних, которые могут ввязаться в историю, по наивности довериться на слово специалисту Банка и подписать документы не читая. Верьте в свои силы и боритесь за свои права!

У кого аналогичная ситуация с Банком- можете написать мне я помогу составить иск.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_sudilsya_so_sberbankom_po_strakhovke_4437697

Advokat25
Добавить комментарий