Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб

Экспертиза товаров

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб</span>» width=»300″ height=»225″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>«Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!» — такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.</p><p>В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? — задаются вопросами потребители.</p><p>Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы.</p><p> При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо – в лучшем случае — заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней.</p><p> На самом деле оба эти утверждения — откровенное нарушение прав потребителей.</p><p>Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: «Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» (пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20, 21 и 22 закона.</p><p>Поясним: если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).</p><p><strong>Важные нюансы:</strong></p><p>— продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.</p><p>— в период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.</p><p>— если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе, когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона).</p><h3>«Ремонт — и точка!»</h3><p>Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: «Мы купили плазменный телевизор, через месяц он стал барахлить. Решили сдать. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: ваш телевизор отремонтирован – забирайте!»</p><p>Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком. Как вести себя в подобных ситуациях?</p><p>Прежде всего, стоит взять за правило: учитывая повсеместную распространенность уловки с навязыванием ремонта, формулируйте свое требование конкретно и письменно.</p><blockquote class=

При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы.

Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк. Это может быть:

  • возврат денег за дефектный товар,
  • замена бракованного товара на такой же качественный либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены,
  • соразмерная уценка некачественного товара и возврат части уплаченных денег,
  • бесплатное устранение недостатков.

Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем – при определенных условиях (подробнее мы писали об этом здесь).

Также следует помнить: выбрав конкретное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе его исполнения. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный (напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней), то потребовать возврата денег уже нельзя.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку (см. выше), либо – отказаться от прежнего требования и выбрать новое по своему усмотрению. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона «О защите прав потребителей».

Преграды для возврата

В эту группу входят три основных вида уловок, с помощью которых недобросовестные продавцы пытаются «завернуть» покупателей, предъявляющих претензии по поводу недостатка товара.

1) «Не съел, но понадкусывал».

Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.п. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.

Как противостоять: ссылаемся на статью 503 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

2) Нет упаковки – денег не будет

Уточним: если речь идет о возврате качественного товара, не подошедшего по размеру-цвету-фасону, то наличие упаковки, ярлыков и бирок действительно необходимо.

Однако ушлые продавцы нередко требуют предъявлять «полный комплект», включающий все упаковочные материалы, также и при возврате бракованных товаров. Особенно часто –такое случается, когда люди сдают забарахлившую технику.

Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих «девайсов».

Как противостоять: ссылаемся на пункт 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителей». Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

3) «Берегите чеки»

Немало потребителей уже знают, что отсутствие чека не является преградой для возврата товара. Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.

Как противостоять: ссылаемся на пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

Источник: https://spbczpp.ru/interesnoe/ekspertiza-tovarov

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб</span>» width=»300″ height=»247″ class=»alignleft size-medium» /><br /> Лента заявок Стоимость экспертиз Как стать экспертом? Контакты</p><p>Avtoexpert.pro > Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге — один из основных видов деятельности нашей организации. Мы предлагаем качественные услуги по доступным ценам. Стоимость наших услуг Вас приятно удивит. За время работы накоплен значительный опыт, который позволяет нам выполнять эту работу на высочайшем уровне.</p><h3>Компании, которые оказывают услугу — проведение экспертизы товара ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге, указаны ниже</h3><p>Федерация юристов Санкт-Петербурга</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 21000 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Спасский переулок, 12</p><p>+7(961)170-29-21</p><p> Контакты</p><p>Гарантия</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 19200 руб.</p><p>Санкт-Петербург, 7-я Советская, 18</p><p>+7(967)809-69-02</p><p> Контакты</p><p>Городское учреждение судебной экспертизы</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 19900 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Рылеева, 18</p><p>+7(905)974-10-04</p><p> Контакты</p><p>Городское учреждение судебной экспертизы</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 27700 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Рылеева, 18</p><p>+7(905)974-10-04</p><p> Контакты</p><p>Гарантия</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 12400 руб.</p><p>Санкт-Петербург, 7-я Советская, 18</p><p>+7(967)809-69-02</p><p> Контакты</p><p>Бастион</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 12000 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Большая Пороховская, 24</p><p>+7(961)074-54-30</p><p> Контакты</p><p>Федерация юристов Санкт-Петербурга</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 16800 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Спасский переулок, 12</p><p>+7(961)170-29-21</p><p> Контакты</p><p>Паритет</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 20800 руб.</p><p>Санкт-Петербург, Савушкина, 83к3</p><p>+7(906)581-43-22</p><p> Контакты</p><p>Гарантия</p><p>Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 14700 руб.</p><p>Санкт-Петербург, 7-я Советская, 18</p><p>+7(967)809-69-02</p><p> Контакты</p><p>Общество Содействия Автомобилистам</p><p><iframe title=

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 13700 руб.

Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, 121

+7(962)525-23-68

Контакты

ЛАТ

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 15200 руб.

Санкт-Петербург, Моисеенко, 24

+7(905)974-10-04

Контакты

Гарантия

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 2300 руб.

Санкт-Петербург, 7-я Советская, 18

+7(967)809-69-02

Контакты

Авто Решение

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 26800 руб.

Санкт-Петербург, Итальянская, 12

+7(905)191-43-09

Контакты

ДАН-эксперт

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 4900 руб.

Санкт-Петербург, Чехова, 1

+7(909)019-34-07

Контакты

Петроградский Эксперт

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 4200 руб.

Санкт-Петербург, Большая Пушкарская, 43

+7(905)974-10-04

Контакты

Центр оценки и экспертизы

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 12100 руб.

Санкт-Петербург, Маршала Казакова, 26

+7(905)832-60-97

Контакты

Городское учреждение судебной экспертизы

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 18900 руб.

Санкт-Петербург, Рылеева, 18

+7(905)974-10-04

Контакты

Паритет

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 25700 руб.

Санкт-Петербург, Савушкина, 83к3

+7(906)581-43-22

Контакты

Ассоциация независимых судебных экспертов

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 17100 руб.

Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, 94

+7(961)381-91-08

Контакты

Спецэкспертиза

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 6300 руб.

Санкт-Петербург, Невский проспект, 153

+7(960)790-00-21

Контакты

Бастион

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 11300 руб.

Санкт-Петербург, Большая Пороховская, 24

+7(961)074-54-30

Контакты

Гарантия

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 1400 руб.

Санкт-Петербург, 7-я Советская, 18

+7(967)809-69-02

Контакты

Паритет

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 25900 руб.

Санкт-Петербург, Савушкина, 83к3

+7(906)581-43-22

Контакты

Авто Решение

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 6300 руб.

Санкт-Петербург, Итальянская, 12

+7(905)191-43-09

Контакты

Центр оценки и экспертизы

Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества от 20500 руб.

Санкт-Петербург, Маршала Казакова, 26

+7(905)832-60-97

Контакты

Вместе с «проведение экспертизы товара ненадлежащего качества» сейчас ищут:

Экологическая экспертиза помещения в Санкт-Петербурге (Оценить статью)
Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/expertise/provedenie-ekspertizy-tovara-nenadlezhashhego-kachestva-v-sankt-peterburge

Товароведческая экспертиза в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в спб</span>» width=»300″ height=»210″ class=»alignleft size-medium» /><br /> Услуга</p><p>Товароведческая экспертиза</p><p>Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.</p><p>В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые эксперты ГК «Платинум».</p><h3>Услуги для обманутых потребителей: заказ независимого исследования некачественного продукта</h3><p>Группа компаний «Платинум» оказывает услуги независимой оценки и независимой экспертизы, судебной экспертизы. Мы предлагаем разнообразные варианты правовой защиты и поддержки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.</p><p><iframe title=

Одна из наиболее востребованных услуг ГК «Платинум» — товароведческая экспертиза. Она может быть:

Результат работы эксперта оформляется в соответствии с действующими нормативами в виде официального экспертного заключения:

Помимо этого есть и другие классификации исследований продукта ненадлежащего качества.

  • По категории объекта экспертиза подразделяется на качественную или количественную, ассортиментную, ценовую или документальную.
  • Существует определение типа исследования по его методу. Это может быть выборочная или сплошная (полная) экспертиза.
  • Специалисты также классифицируют исследования по степени их сложности – комиссионная или комплексная. Сложность влияет на стоимость услуги.

Заказывается товароведческая экспертиза по спорному вопросу не только для возврата средств или замены продукта на соответствующий по качеству.

Важна независимая оценка эксперта и в том случае, если потребителю необходимо принять решение о своих дальнейших действиях.

На основании выводов специалиста можно далее предъявить претензию продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или другую инстанцию, подать заявление в суд или выбрать иной вариант.

  • В ГК «Платинум» для вас работает штат сертифицированных экспертов с профильной подготовкой и богатым практическим опытом. Все они прошли соответствующую аттестацию.
  • Для проведения экспертизы товаров разного типа в ГК «Платинум» существует специализированное оборудование. Применяются профессиональные технологии, составы, инструменты.
  • Компания имеет все необходимые допуски и разрешения на экспертную деятельность в сфере исследования дефектов товаров и определения их качества.

Наиболее характерные ситуации, в которых требуется участие эксперта

Товароведческая экспертиза – достаточно частое правовое явление в жизни современного общества. Связано это с тем, что все его представители в той или иной степени являются покупателями и потребителями, производителями и продавцами.

На основании нашего объемного опыта мы вывели список товаров с самыми многочисленными спорными ситуациями, когда требуется обращение к эксперту. Речь идет о подтверждении дефектов и несоответствия качества:

  • мобильных телефонов, смартфонов;
  • офисной, бытовой техники и электроники;
  • меховых изделий;
  • окон ПВХ и дверных конструкций;
  • обуви и одежды;
  • мебели.

Вложив средства в покупку дорогостоящих товаров, потребитель хочет получить соответствующее качество. Не получив его, обращается непосредственно к продавцу, нарушившему права потребителя, в Роспотребнадзор, в суд.

Требуется экспертиза и второй стороне, если ее несправедливо обвиняют в нарушении прав потребителя.

На какие вопросы отвечает специалист при проведении товароведческой экспертизы

При возникновении спорных ситуаций и необходимости защиты прав потребителя в группу компаний «Платинум» по вопросам проведения товароведческих экспертиз обращаются недовольные покупатели, получившие от продавца некачественный товар, и продавцы, которые заинтересованы в получении подтверждения исполнения своих обязанностей. Наши эксперты дают ответы на их один или несколько вопросов потребителя, а именно:

  • какова реальная стоимость товара и соответствует ли она качеству товара;
  • когда и почему проявились дефекты;
  • пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации с учетом повреждения;
  • насколько снизилось качество товара в результате его повреждения;
  • какова рыночная стоимость товара при текущем состоянии после дефектовки;
  • каков размер нанесенного ущерба;
  • соответствует ли реальное качество заявленному производителем;
  • какие явные изъяны имеет продукция, степень износа и многие другие.

Заказчик сам определяет, ответы на какие вопросы он хочет получить. Помимо самого объекта исследованию подлежит ряд сопутствующих факторов, которые могли повлиять на текущее состояние, стать причиной или вызвать проявление дефектов. Оказывает воздействие на свойства товара:

  • качество его упаковки;
  • условия хранения на складах, их соответствие нормативам, ГОСТам и другим требованиям;
  • особенности транспортировки и прочее.

К нам также обращаются клиенты по вопросам проведения товароведческой экспертизы в случае хищения или повреждения имущества. Эксперт проводит всесторонний анализ ситуации, определяет сумму для взыскания ущерба с виновной стороны.

Стоимость услуги товароведческой экспертизы и особенности ее заказа в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

В ГК «Платинум» существуют базовые цены, но конечная стоимость услуги определяется сложностью экспертизы, количеством вопросов, на которые надо найти ответы, и другими факторами. Есть ситуации, когда:

  • к делу подключается не один специалист, а группа экспертов разных направлений;
  • требуется проведение исследования в научных лабораториях;
  • необходимо обращение в Торгово-промышленную палату и прочее.

Дисконты уменьшат смету. Предоставляем мы скидки при повторных обращениях, единовременном заказе целого ряда правовых услуг в компании ГК «Платинум», при постоянном сотрудничестве. Подписываем выгодный договор на абонентское юридическое обслуживание, в том числе в сфере проведения независимых товароведческих экспертиз.

По каждому конкретному обращению в предварительном разговоре наш высококвалифицированный сотрудник выявляет претензии клиента к продавцу, производителю или поставщику товаров/услуг, составляет ориентировочный план действий. Точно составить смету можно только после детального рассмотрения вопроса.

Для этого эксперту необходимо видеть дефектный или поврежденный товар. Обращаем ваше внимание на то, что наша оценка всегда объективна. Мы не обнадеживаем, не составляем некорректные заключения, бережем свою репутацию грамотного и честного исполнителя.

Весь наш коллектив упорно и успешно борется за восстановление справедливости, избавление сферы потребления от бракованного продукта!

При проведении досудебной экспертизы предоставим клиентам бесплатную консультацию. Вы узнаете предварительный, но возможный результат. Отправьте заявку на проведение товароведческой экспертизы на почту или обсудить задачу по телефону.

Вы хотите защитить свои права и вернуть вложенные в бракованный продукт средства?

Мы ждем ваши обращения в удобном для вас формате!

Источник: https://spb.ocenka-m.com/nezavisimaya-ekspertiza/tovarovedcheskaya-ekspertiza/

Advokat25
Добавить комментарий