Как вернуть билет по требование ржд

Бесплатный проезд поездами для работников ОАО

Как вернуть билет по требование ржд</span>» width=»300″ height=»84″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Как всем известно, работникам ОАО «РЖД» дается право бесплатного проезда по личным надобностям в купейном вагоне дальнего следования.</p><p> Право распространяется также на находящихся на иждивении работников детей в возрасте до 18 лет — но, если мне не изменяет память, есть ограничение — детей в таком случае должно быть не более двух.</p><p> Пассажир-работник ОАО «РЖД» имеет право совершить одну остановку в пути следования на пути «туда» и одну — на пути «обратно».</p><p>Также работник компании имеет право бесплатного проезда в пригородных поездах на расстояние до 200 км (а на участках, где отсутствует пригородное сообщение — в общем, а при его отсутствии плацкартном, вагоне поездов дальнего следования всех категорий).</p><p>Это выдержка из п.4.2.3 Коллективного договора ОАО «РЖД» на 2014 — 2016 годы.С пригородными поездами вроде бы все понятно, а вот с поездами дальнего следования — не совсем.</p><p>Билет по личным надобностям приобретается по разовому транспортному требованию формы 6 («разовое» подразумевает, что оно выдается раз в год). Вот как оно выглядит (это мое, закомпостированное-перекомпостированное):</p><p>Механизм приобретения билетов по транспортному требованию следующий.</p><p> Сначала в отделе кадров предприятия берется справка для получения требования, с этой справкой работник обращается в билетное бюро, где выдается транспортное требование, и уже с ним направляется в билетную кассу железнодорожного вокзала.</p><blockquote class=

Понятно, что электронный билет в этом случае оформить невозможно. Да, непрерывный стаж работника для получения транспортного требования должен быть не менее 11 месяцев. Транспортное требование действует 3 месяца.

Теперь по маршрутам.
Маршрут выбирается от места работы/жительства до любой точки России (а, возможно, даже СНГ — моя коллега несколько раз по требованию ездила в Беларусь), единственное условие — он не должен быть кружным.

То есть выписать требование «Москва — Анапа через станцию Екатеринбург» у вас не получится — это как раз кружный, непрямой маршрут. Но в случае отсутствия прямых поездов до места назначения можно прописать в требовании крупную станцию, на которой есть возможность осуществить пересадку.

В моем случае это Красноярск, так как до Абакана прямых поездов из Читы нет.

Коллеги, едущие отдыхать на курорты Черноморского побережья, выписывают требование с пересадкой в Москве — несмотря на то, что прямой поезд до Адлера из Читы есть, делать пересадку в Москве не возбраняется 🙂 Вообще правила выбора маршрута несколько непрозрачны, прописаны в каких-то ведомых только работникам билетных бюро методических указаниях и каталогах (так, в качестве пересадочной тоже не каждую станцию можно выбрать). Но, в общих чертах я думаю, понятно.

Как я уже упомянул выше, работник (да и любой пассажир вообще-то!) имеет право совершить по одной остановке на пути «туда» и «обратно» на срок не более 10 дней. Что это значит — можно, помимо станций, указанных в требовании, совершить остановку на любой станции без отклонений от маршрута.

Это правило осталось еще с советских времен. В принципе, это удобно — если по ходу следования вы, к примеру, почувствовали себя нехорошо, можете сойти на крупной станции, обратиться в медучреждение, поправить здоровье и продолжить маршрут дальше не позднее чем через 10 дней.

Только нужно знать одну тонкость, о которой ниже.

Я делал остановки на станции Усолье-Сибирское, что как раз лежит на плечах «Чита — Красноярск» и «Красноярск — Чита».Правда, в этот раз не обошлось без сложностей. Раньше я мог по такому же требованию взять в кассе билеты «Чита — Усолье-Сибирское» и «Усолье-Сибирское — Красноярск», правда, помня про «правило десяти дней».

С мая этого года согласно какой-то внутренней факсограмме ОАО «ФПК», о которой в билетном бюро толком ничего не знали и не сказали, такой фокус более неосуществим. Железнодорожный билет приобретается теперь только на весь маршрут, указанный в транспортном требовании — в моем случае «Чита — Красноярск» и никак иначе.

А как же право остановки? С билетом «Чита — Красноярск» я вышел на станции Усолье-Сибирское, пошел сразу в билетную кассу вокзала, где мне оформили остановку и билет до конечной станции. Не знаю, что выгадывает ОАО «ФПК» в данном случае — я сошел в Усолье, пока место до Красноярска поступило в продажу..

Может, кому-то и надо было срочно уехать и он это место занял, но ведь это не факт. Подозреваю, что мое место до Красноярска проехало пустым.Сделано это было, наверняка,  с целью «обирания» льготы — одна вроде и есть, но уже не такая «льготная»)) Дело в том, что при остановке за билет до станции назначения вы немного доплачиваете — а именно стоимость плацкарты.

С работников ОАО «РЖД» ее не берут (об этом я тоже не сразу узнал), а вот работник ОАО «ФПК», как и, понятно, простой пассажир, ее доплачивает.

Что нужно знать еще, если вы собрались сделать остановку в пути следования? Перед выходом из поезда нужно забрать у проводника контрольный купон к проездному документу (отрывная часть билета, которую проводник забирает себе при проверке документов уже в купе, после отправления поезда).

Сошли на станции, где решили сделать остановку — необходимо обратиться в билетную кассу не позднее 4 часов с момента прибытия поезда на эту станцию. Кассир ставит на обратной стороне билета компостер (машинным способом).

Если вы не приобретаете билет до конечной станции сразу, как сошли с поезда, нужно потребовать у кассира синий бланк.

В течение 10 дней вы приходите со своим прокомпостированным билетом, тем самым синим бланком, доплачиваете плацкарту (если вы работник ОАО «РЖД», то ничего не доплачиваете — это прописано в коде организации в транспортном требовании) и получаете билет до конечной станции.

Все это выяснено опытным путем — особенно про это нигде не написано, поэтому, может, кому и пригодится. Да, оформить остановку в пути следования по электронному билету невозможно. Хотя вообще-то мало кто в наше время её оформляет, эту остановку, так что кассиры иногда путаются 🙂 Далее — интересный случай об этом.

Проблем на пути «туда» у меня не возникло — старший кассир усольского вокзала оформила мне билет до Красноярска, доплатил я только за постельное белье (да, хоть билет и бесплатный — за белье надо в любом случае доплачивать).А вот «обратно» остановку оформил не без сложностей. Компостер я поставил, но желаемых мест на нужную дату до Читы не было, поэтому я решил прийти попозже.

Кассир уверила меня, что места появятся, и сказала, что я могу прийти за 3 дня до отправления со старым билетом для оформления нового. Тот самый синий бланк, о котором я тогда не знал, она мне не выдала. Спустя два дня я решил, что не буду ждать хороших мест, возьму верхнее купе, пусть доплачу чуть больше (хотя доплачивать тоже не надо было, но я об этом узнал позже :).

Мне назавтра надо было уезжать на Ольхон на несколько дней, хорошие места я ведь мог и пропустить, лучше было взять билет сразу. Получилось, что пришел к тому же кассиру, у которой оформил остановку. Билет получил, и со спокойной душой поехал на Ольхон.И вот как-то утром по пути к байкальскому берегу получаю уведомление о сообщении в «Одноклассниках».

Обычно я там почти не сижу, и редко кто мне в этой соцсети пишет. Странно, но это была кассир усольского вокзала, та самая, что оформила мне остановку и продала билет до Читы! Удивительно, как легко она меня нашла. А написала она о том, что возникла проблема в оформлении билета и что мне нужно подойти в кассу.По возвращении в Усолье я сразу же пошел на вокзал.

Оказалось, что синий бланк все-таки нужен, и без него в кассе не проходит отчетность. Меня бы на поезд посадили, но вот кассиру при проверке могли бы объявить замечание.

Кассир забронировала мне «обычное» место в плацкарте (то есть билет оформлялся уже не по требованию — а как иначе, если остановка была оформлена неправильно), доплатив своих полторы тысячи рублей, а мой «неправильный» билет на верхнюю полку купе вернула в продажу.

В принципе, я ее, как железнодорожник, понимаю, лучше исправить свою ошибку, пусть даже отдав деньги, чтобы не быть пищей для ревизоров.

Кстати, билет ведь не совсем и бесплатный — с общей стоимости проездных документов удерживается налог 13% как за «доход в нематериальной форме». Несколько лет назад этот налог государству выплачивал работодатель (но я этого уже не застал), теперь — сам работник.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a27b35bf03173414d4c4e67/5a294d637425f5a045f47747

Все тонкости возврата ж/д билета

Как вернуть билет по требование ржд</span>» width=»300″ height=»227″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Причин, по которым пассажиры хотят вернуть ж/д билеты, много. Если до отъезда осталось достаточно времени, в кассе даже не поинтересуются причиной и все оформят в считаные минуты. Компания «РЖД» предусмотрела четкие правила возврата проездных документов по требованию, а иногда и постфактум, спустя несколько дней после поездки.</p><p>На вокзалах и в центральных кассах работают специальные отделения, принимающие билеты назад</p><h3>Какие документы нужны</h3><p>Для возврата необходим паспорт или другое удостоверение личности. Чтобы сдать проездной документ другого человека, нужна доверенность. Составить ее можно в простой форме, не заверяя у нотариуса. Главное – указать:</p><ul><li>сведения о пассажире и доверенном лице (ФИО, паспортные данные);</li><li>дату и место подписания;</li><li>срок действия;</li><li>поставить подписи сторон.</li></ul><h3>Кто не успел, тот не сэкономил: сроки возврата</h3><p>Переоформить документ на другое время разрешено, если до отправления поезда осталось более суток. При желании билет можно сдать в любое время: сумма компенсации зависит от времени обращения в кассу.</p><p><iframe title=

Стоимость билета состоит из оплаты услуг железной дороги (ее называют ценой билета) и плацкарты (посадочного места в вагоне). Есть и дополнительные составляющие, например кассовый сбор, если документ приобретен за наличные, или сервисный сбор онлайн-ресурсов – для электронных аналогов. При оформлении возврата они не компенсируются.

В редких случаях возвращать билет приходится по вине РЖД: все издержки пассажирам компенсируют

Иногда отказаться от путешествия заставляют непредвиденные обстоятельства – болезнь, несчастный случай. В такие минуты меньше всего думаешь о возврате билета, а драгоценное время уходит. РЖД проявляет заботу и о таких пассажирах. Чтобы получить денежную компенсацию за неиспользованный проездной документ, необходимо выполнить несколько условий:

  • обратиться не позднее чем через пять суток после отправления поезда;
  • представить подтверждение объективных причин отмены поездки, например заключение врача.

Если условия соблюдены, РЖД вернет полную стоимость за вычетом плацкарты и кассовых сборов. Такие операции практикуются в штатном режиме.

Если документ утерян, его необходимо сначала восстановить, а потом при необходимости вернуть

Можно ли вернуть билет, если вы направлялись в страны СНГ или Балтии

Правила возврата в отношении этих направлений отличаются: сроки здесь более жесткие, но никаких препятствий к получению денег нет. Главное – обратиться вовремя:

  • чтобы получить всю сумму (без кассового сбора), документ предъявляют не позднее чем за 24 часа до отправления;
  • стоимость билета и 50 % плацкарты получают те, кто сделал это в период менее чем за сутки, но более чем за шесть часов до отправления поезда;
  • рассчитывать на возврат билета без плацкарты могут те, кому удалось добраться до кассы за 3-6 часов до отправления состава;
  • если до отправления менее трех часов и весомой причины с документальным подтверждением нет, обращаться в кассу бессмысленно.

Сдать билеты в этом направлении по объективной причине (болезнь, несчастный случай) тоже можно. Нужны выписки из больницы, справки от врача и другие подтверждения. Главное – обратиться не позднее чем в течение 10 суток после окончания их срока действия.

Независимо от времени возврата пассажиру в полном объеме компенсируют стоимость оплаченных сервисных услуг

Иногда сдавать билет приходится за границей. Там пассажиру выдадут квитанцию о возврате, на основе которой, вернувшись в Россию, он получит компенсацию. Сбор за услугу – 1 евро, за исключением детских билетов без предоставления посадочного места.

Если билет куплен на сайте РЖД и еще не обменян на посадочный талон, вернуть его можно онлайн на сайте РЖД. Достаточно заменить статус на «возврат» и ожидать поступления средств в системе, где совершен платеж. Получить деньги за посадочный талон можно в любой кассе возврата на территории РФ: отказ в интернете уже невозможен.

Кассиру предоставляют:

  • указанный документ, например паспорт;
  • персональный 14-значный номер.

Если билет куплен на сайте Vokzal.ru и оплачен картой, его можно сдать на нашем сайте, воспользовавшись формой возврата.

Если он оплачен другим способом (наличные, Яндекс.деньги, WebMoney) – возврат осуществляется в кассе РЖД на вокзале. Кассиру необходимо предоставить те же документы:

  • указанный документ из заказа;
  • 14-значный номер или сам билет, если он уже распечатан.

Если билет уже прошел электронную регистрацию, вернуть его можно не позже чем за час до отправления поезда с его начальной станции, но возможны варианты. Получить назад средства реально в претензионном порядке, составив по стандартному образцу письменную претензию. Понадобится только паспорт и 14-значный персональный номер.

Средства за билеты, уплаченные посредством банковской карты, перечисляются туда же в течение 7-30 дней. Исключение составляют электронные деньги: если вы рассчитывались ими, в кассе получите наличные.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В ближайшем будущем РЖД планирует перенять опыт Австрии, Франции и Германии и ввести в обиход невозвратные билеты. Вернуть их только по желанию пассажира будет невозможно. Подобное «неудобство» компенсируют более низкой стоимостью. Возврат будут оформлять, если есть документальное подтверждение:

  • при болезни;
  • при несчастном случае;
  • внезапном заболевании супруга, родителя (усыновителя) или ребенка, который едет вместе с пассажиром;
  • в случае смерти члена семьи.

Не откажут в возврате и при отмене маршрута или его задержке. Кроме того, если пассажиру не предоставили купленное место, он вправе обратиться в кассу за денежной компенсацией.

или

Невозвратные билеты будут продаваться только в дорогие вагоны, в том числе купейные

Если у вас на руках есть ж/д билеты – обычные или электронные, спокойно готовьтесь к поездке и ни о чем не переживайте. Планируйте путешествие заранее, заказывайте проездные документы онлайн или приобретайте в кассе – вы ничем не рискуете!

Источник: https://vokzal.ru/blog/vse-tonkosti-vozvrata-zhd-bileta

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Как вернуть билет по требование ржд</span>» width=»300″ height=»128″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:</p><ol><li>В личном кабинете UFS.Travel</li><li>Через сервис «Ваш заказ» </li><li>В билетной кассе</li></ol><h3>Общие правила возврата</h3><p>При возврате неиспользованного электронного билета:</p><ul><li>Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.</li><li>Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.</li><li>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.</li><li>Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную  поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.</li></ul><p>Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.</p><p>Билеты на отмененные рейсы можно сдать как обычно в разделе «Мой заказ» или в Личном кабинете. </p><p>Обращаем внимание, если поезд был отменен по вине перевозчика, то пассажиру не нужно будет оплачивать сбор перевозчика за возврат.</p><p>Если жд сообщение не отменялось, возврат оформляется на общих основаниях.</p><blockquote><p>Суммы, причитающиеся к возврату</p></blockquote><p>Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:</p><ul><li>если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;</li><li>если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;</li><li>если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;</li><li><strong>только при возврате в билетной кассе:</strong> если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.</li></ul><p>Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:</p><ul><li>если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;</li><li>если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;</li><li>если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно <strong>только в билетной кассе</strong>, при этом стоимость билета не возвращается.</li></ul><p>Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:</p><ul><li>если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;</li><li>если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;</li><li>если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;</li><li><strong>только при возврате в билетной кассе:</strong> если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.</li></ul><p><strong>Внимание!</strong> Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой,  Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.</p><p><iframe title=

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между  РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.

Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира.

Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Источник: https://www.ufs-online.ru/help/kak-vernutq-neispolqzovannyj-ehlektronnyj-bilet

Advokat25
Добавить комментарий