Как вернуть вещь на рынок если она не подошла

Как вернуть товар, купленный на рынке: без чека, надлежащего качества, бракованный, если не понравился

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»247″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>При покупке вещей, продуктов или других товаров в официальных торговых точках, полноценных магазинах и торговых представительствах, можно быть уверенными в том, что законодательство Российской Федерации будет соблюдаться.</p><p> Однако, даже в таких случаях порой возникают спорные ситуации, когда вам хочется вернуть качественное или некачественное приобретение.</p><p> Что уж говорить о торговых точках, у которых, как нам иногда кажется, даже лицензии нет – на рынках, развалах или ярмарках.</p><p>По логике вещей, все законы должны соблюдаться и в такой обстановке – ведь любой продавец обязан быть зарегистрирован хотя бы как ИП, в противном случае он попросту уходит от налогов и пытается избежать соблюдения законов страны.</p><p>Прежде, чем покупать товар на рынке, убедитесь, что вы не можете найти аналогичный товар за ту же цену где-нибудь еще, скажем, в полноценном магазине. Рынки славятся своей ненадежностью и вольной трактовкой пунктов закона, поэтому следует себя обезопасить еще до покупки.</p><p>Впрочем, если вы привыкли отовариваться именно так, необходимо знать о ваших правах. Их защищает закон «О защите прав потребителей», вне зависимости, что и где вы покупаете.</p><p><h3>Можно ли вернуть</h3><p>На практике вы часто сталкивались с отказами нечистых на руку сотрудников рынка, которые старались избежать возвратов любой ценой. В каких же случаях они были правы?</p><p><strong>Есть целый список товаров и условий, которые не подлежат возврату.</strong> При этом вещи должны быть качественные – без брака, дефектов и видимых повреждений. То, что нельзя сдать обратно в крупный магазин, нельзя сдать и на рынке или торговой точке. Вот несколько примеров товаров, которые являются «невозвратными», оставаясь в своем первоначальном виде:</p><ul><li>любые чулки, носки, трусы – белье</li><li>швейные изделия, к примеру, шапки</li><li>продукты</li><li>расчески, средства личной гигиены</li><li>изделия из драгоценных металлов и камней</li><li>сложные технически товары – мобильные телефоны, радиоприемники и т.д.</li><li>ткань, отделочные материалы, выпускаемые метражом</li><li>кухонная утварь из полимера, соприкасающаяся с едой</li><li>детские резиновые и мягкие игрушки.</li></ul><p><strong>Полный список таких изделий приведен в Постановлении правительства №55.</strong> Поэтому, чтобы понять, можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели на рынке, сверьтесь со списком, а уже потом бегите требовать возврат.</p><p>Все эти вещи нельзя сдать, если они не потеряли в качестве. В случае же, если вы обнаружили брак, они также подлежат возврату.</p><p><h3>Если обнаружили брак</h3><p>Приобрели куртку, а из нее лезет пух. Или от обуви отвалилась подошва в первый же день. Любые случаи заводского брака, возникшего не из-за вашего отрицательного влияния на товар, делают вещь «ненадлежащего качества». Это значит, что носить или пользоваться ею больше невозможно.</p><p>Главным условием возврата на рынок подобных вещей, является чек.</p><p> В этой области и кроется опасность покупок в подобных торговых точках или ларьках – продавцы редко утруждают себя предоставлением вам подтверждающих документов о покупке, и не зря.</p><p> При выявлении малейшего брака (а его среди продукции полно), именно чек или другой документ, способный подтвердить вашу покупку, является неопровержимым доказательством того, что вы купили вещь у конкретного продавца.</p><p><strong>Если с чеком все в порядке, захватите бракованную вещь и идите на рынок.</strong></p><ol><li>Обратитесь к продавшему вам человеку с выявленной проблемой;</li><li>Скажите, чего бы вы хотели – по закону, вы можете требовать обмен вещи на другую, а уж только потом возврат денег;</li><li>Предъявите чек, доказывающий вашу покупку;</li><li>Дождитесь проверки изделия продавцом на предмет брака;</li><li>Если продавец установил, что дефект произошел не из-за вас, он обязан согласиться на ваши условия.</li></ol><p>Проверка – обязательный пункт возврата товара на рынок, однако здесь и кроется одна из опасностей.</p><p> Любой менеджер или продавец торговых точек прекрасно знает, что брак может возникнуть по вине самого покупателя, и будет стараться доказать это любым возможным способом.</p><p> Вы вправе настаивать на независимой экспертизе, расходы на которую сможете потом стребовать с продавца, если все-таки вещь изначально бракованная.</p><p><h3>Как вернуть товар без чека</h3><p>Часто продавцы отказывают в выдаче чека на рынке, ведь нет чека – вы не сможете вернуть товар. Однако, по закону, отсутствие чека не является препятствием возврату купленного. Подтвердить факт осуществления покупки именно у этого продавца <strong>можно и другими способами:</strong></p><ul><li><strong>предоставить другие подтверждающие документы</strong> (списание средств с карты, если торговая точка приняла платеж именно так, товарная накладная)</li><li><strong>предоставить свидетелей вашей покупки</strong> (поэтому лучше ходить на рынок не одному).</li></ul><p>Заметьте, большинство рынков в попытке не выдать вам чек, отказываются устанавливать терминалы для карт, так как все переводы денежных средств фиксируются в истории банковских операций.</p><p><iframe title=

Свидетели будут обязаны дать «свидетельские показания» на бумаге, однако даже их присутствия часто бывает достаточно. К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной точке, не говоря уже о том, что в документах точки обязан быть список товаров с их артикулами (которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров).

В целом, отсутствие чека – не проблема. Проблема доказать рыночным торговцам, что закон к ним применим в той же мере, что и к другим точкам продаж.

Если отказывают в возврате

Отказы на рынках чаще всего случаются из-за отсутствия чека, однако, если вы предоставили свидетелей и вам все равно отказывают, необходимо обратиться в вышестоящую инстанцию.

Для рынка это будет его Администрация, затем (при неправомерном отказе в администрации) Роспотребнадзор, а затем суд. При этом подавать вы будете не жалобы, а претензии, в которых четко распишете, что произошло, сошлетесь на необходимые законы и постановления, и выдвинете требования горе-продавцам.

Отказ может вызван также слишком свободной трактовкой пунктов «невозвратных товаров», а также убеждением, что правило 14 дней на все остальные товары не распространяется, ведь это рынок. Если вам отказывают в возврате качественного товара не из перечня в установленный законом срок, это явное нарушение ваших прав.

Помните, что рынки не могут устанавливать свои правила, противоречащие закону «О защите прав потребителей». Вы также сможете вернуть не понравившуюся вам куртку на рынок, как и в большой магазин, но для этого немаловажным будет иметь чек или свидетелей (чтобы установить дату и место покупки точно).

Претензия администрации обычно решает довольно много проблем, но иногда приходится идти дальше. В этом случае, вы должны обратиться в орган, проверяющий незаконные действия продавцов – Роспотребнадзор.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-na-rynke.html

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке, если она не нравится

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»207″ class=»alignleft size-medium» /><br />Блошиный рынок</p><p>Обилие современных торговых центров вытесняют постепенно клиентов с базаров.</p><p>Но целый ряд публики с удовольствием производят покупки в таких экзотических местах и им интересно можно ли вернуть вещь, купленную на рынке.</p><p>Для палаток, расставленных на базарных площадях не чужды законные торговые правила, соблюдать необходимо и потребительские права.</p><h3>По каким правилам торгуют на рынках</h3><p>Экономичность приобретения товарной продукции является основной причиной, не угасающей популярности рынков. Посетителям торговых площадок нужно знать, можно ли вернуть вещь, купленную на рынке без чека.</p><p>Правила для всех торговцев остаются неизменными в независимости от объемности предприятия. Правомерность заключена в возможности:</p><ul><li>обменять прибор</li><li>возвратить некачественный товар</li><li>заменить просроченный продукт</li><li>потребовать назад деньги и возместить убытки</li></ul><p>Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.</p><p>Законным основанием служат:</p><ul><li>свидетельские показания</li><li>согласие продавца</li><li>заснятые видео</li><li>упаковочные средства</li><li>гарантийные документы</li></ul><p>Когда торговец отказывается выполнить свои обязательства по требованию покупателя нужно:</p><ul><li>составить жалобу в письменном виде</li><li>приложить собранную доказательную базу</li><li>перечислить имеющиеся копии</li><li>предоставить реализатору претензию</li></ul><p>Оформленное по всем правилам заявление заверяется представителем торговой точки, если имеется печать, тогда подписи с двух сторон закрепляются ей. Один из двух экземпляров передается продавцу, другой остается на руках потребителя.</p><p><iframe title=

Подобная процедура должна проходить в идеале, чаще реализатор не желает участвовать в подписании жалобы на себя.

Но каждый сотрудник базара дорожит своим торговым местом, поэтому никому не нужен поход клиентов с претензиями на их обслуживание в администрацию рынка. Такое предупреждение возможно подстегнет незадачливого работника, и он согласится с требуемыми условиями.

Способы  возврата

Возврат товара на рынке

Конечно, может найти коса на камень, и продавец начнет противодействовать с ответной реакцией.

Если надо  проведут экспертизу продукции, которая докажет можно ли вернуть купленную вещь на рынке — закон стоит на защите покупателя с его правами.

Когда эксперты представят справку о несостоятельности приобретенного товара, торговая палатка вернет затраченные средства.

Но может быть и другой исход, и сам продавец заплатит и проведет экспертные работы, которые покажут:

  • неправильное хранение товара
  • эксплуатация не соответствует требованием

Наказание последует в обратную сторону, потребуется возмещение средств по затратам от покупателя.

В какой срок можно вернуть продукцию

Существуют положения, которые предусматривает закон для выставления претензионной жалобы. Если к приобретенному предмету было бережное отношение, он не изменил товарного вида, товар должен, предоставлен реализатору в течение двух недель по причинам:

  • несоответствие размера с весом приобретателя
  • форма модели не подходит к возрастной категории
  • подобранный цвет осудили домашние
  • комплект не принадлежит к данному изделию

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами. Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.

Возвращение сломанного товара

Возврат бракованного товара

Разумеется, покупка чайника или понравившийся мультиварки  должны сопровождаться обязательным наличием гарантийных талонов.

Визуально можно предположить о правильной эксплуатации чайника, видно бросали или нет мультиварку об пол.

Если потребитель не сможет доказать свою невиновность в поломанном аппарате тогда товар просто не примут.

В условиях по технической эксплуатации прописаны правила пользования электроприборами, а экспертиза выявит соблюдение их. Проведение экспертных действий назначает суд.

Если конфликт настолько острый и стороны не могут разрешить его мирным способом подается жалоба на торговых представителей в судебное учреждение. Бланк по требуемой форме выдаст секретарь в канцелярии суда, его можно скачать из интернета.

Добиться выполнения требований можно разными методами, но лучше разрешить проблему мирно как в любом цивилизованном обществе. Обслуживающий персонал в сфере различных услуг заинтересован в качественном исполнении своих обязанностей, чтобы клиентская база росла, а не уменьшалась.

Как вернуть бракованный айфон:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://VyborPrava.com/prava/tovar/mozhno-li-vernut-veshh-kuplennuyu-na-rynke.html

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»225″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Покупка товаров даже в крупных магазинах не дает гарантий качества и не защищает покупателей от хамства продавцов, убедился москвич Алексей Горбачев. Однако вернуть бракованный товар все же можно, потратив при этом немало времени и сил. Главное — заручиться законом.</p><p>Одним из плюсов покупки в фирменных магазинах считают корректное отношение продавцов, которые не навязывают товар, в отличие от рынков и не делают смертельно обиженное лицо, если предложенная вещь не подошла.</p><p> Если покупатель, придя домой, поймет, что совершил ошибку и еще вчера так полюбившаяся в магазине вещь не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть. Это правда.</p><p> К сожалению, правило 14 дней остается единственным, которое хорошо выучили сотрудники даже самых крупных торговых сетей.</p><p>Однако, если вы купили вещь с браком, и продать возвращенную вещь магазину не удастся, рассчитывать на лояльное отношение, скорее всего, не придется. И лишь твердое знание закона «О защите прав потребителей» поможет вам вернуть свои деньги.</p><p><iframe title=

За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды. Спустя полгода после использования, коммуникатор стоимостью в одиннадцать тысяч рублей начал барахлить.

Изучив закон, и полазив на интернет форумах, специализирующихся на защите прав потребителей, я понял, что имею право возвратить его в магазин и получить назад деньги.

Составив заявление о расторжении договора купли-продажи с указанием статей закона, и описанием недостатков телефона я отправился в один из салонов сотовой связи компании «Евросеть».

Директор салона оказался вполне корректен, шутил и даже сказал, что есть вероятность, что мне вернут деньги. Правда придется дождаться результатов экспертизы, которая должна показать, что недостатки в работе возникли не по вине потребителя.

Это займет не менее 20 рабочих дней, между делом добавили в салоне. Шутки кончились, когда я объяснил, что согласно закону требование о возврате средств потребителю подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Услышав это, сотрудники салона лишь недобро усмехнулись(«Двадцать дней, не меньше») .

И действительно, через десять дней о результатах экспертизы не было и речи. «Хоть каждый день приходите, — съязвил мне директор салона, — мы вам всегда рады». Но результатов экспертизы не было и через двадцать дней! Помощь неожиданно пришла в лице другого сотрудника салона, сказавшего мне: «Вы правы, срок вышел, и мы готовы вернуть вам деньги!».

Данную ситуацию прокомментировала пресс-секретарь «Евросети» Ульяна Смольская: «Накладка с нашей стороны, по данному инциденту, действительно, была. Был технический сбой в базе по корректному отображению статуса заявки на возврат. Возврат денежных средств был бы осуществлен в любом случае.

Как только мы разобрались, возврат был осуществлен. Убедительная и большая просьба ко всем нашим покупателям -сообщать или дублировать все вопросы по сервису на форму обратной связи http://corp.euroset.ru/ru/about/contacts/, на которую подписаны все руководители компании.

Любой вопрос решается в течение 24 часов».

Возвращая толстовку в крупный магазин одежды, на которой при детальном рассмотрении оказалось довольно большое, но незамеченное мною при примерке пятно, я был уверен, что проблем не возникнет.

Но общение с девушкой из пункта приема возвратов магазина «Дисконт-центр Фабрика моды» оказалось малоприятным. «Это пятно от духов, вы его сами поставили!» — не терпящим возражений тоном заявила она.

На мои робкие возражение что мол, оно не пахнет да и находится на обратной стороне в районе нижнего шва, еще больше ее разозлили («Я же вам говорю, это духи!») . На резонный вопрос: «а вы что, эксперт по пятнам?», сотрудница ответила хамством(«Хватит!»). Версию с пятном поддержала и администратор магазина.

«Вы купили у нас кофту, потом купили духи и они у вас пролились» — с милой улыбкой предположила она, но пообещала принять вещь на экспертизу.

Оторопев от такой наглости, я стал подозревать, что черное на самом деле белое, и кофту я действительно испортил сам. Однако ровная круглая форма пятна, его цвет и расположение навевали на мысли о том, что это все же техническое масло или краска.

Стандартное заявление о расторжении договора купли-продажи, которое у меня без проблем приняли в салоне сотовой связи, окончательно вывело девушку из себя(«Без экспертизы мы с вами ничего расторгать не будем!») . Но экспертизу, по ее словам, я якобы должен проводить сам.

«Я консультировалась с юристом, и он не видит оснований для возврата товара»,- сымпровизировала сотрудница, вызвав у меня нервный смешок. «Я даже вам адрес (экспертизы-прим.авт.) дам», — позабыв о хамстве, ласково предложила она.

Учитывая, что экспертиза обошлась бы мне в половину стоимости кофты, я от ее сомнительного предложения отказался, пояснив, что по закону экспертиза проводится за счет продавца.

После нескольких препирательств и отказа позвать директора («Он вам не нужен!») , в магазине все же приняли толстовку на некую «внутреннюю экспертизу». «Внутренняя экспертиза юридической силы не имеет», — возразил я.

«Я это и так знаю», — рявкнула напоследок сотрудница отдела возвратов.

Конфликты с администрацией магазина, в который я все еще регулярно захожу из-за относительной близости, случались и ранее. Местные охранники при входе в магазин очень настойчиво требуют сдавать любую ручную кладь в ячейки.

Учитывая, что это нарушает правила торговли, я несколько раз игнорировал предложения охраны, которые на это парировали: «Сумочку покажете при выходе!» На выходе никакие сумки, я раскрывать, естественно, не собирался, о чем вступал с охранниками в продолжительную и малоприятную дискуссию, заканчивающуюся, как правило, приглашением начальника охраны и недовольным ворчанием: «Можете проходить».

Источник: https://newsland.com/user/4296705912/content/kak-vernut-v-magazin-brakovannuiu-veshch/4108915

Возвращаем неподошедший товар правильно

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»200″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Что делать, если недавно приобретенный вами товар вам не подходит либо перестал нравиться? В этой статье мы детально разберем этот вопрос.</p><p>Итак, вопреки устоявшемуся мнению, обменять или вернуть можно не любой приобретенный товар.</p><p>Порядок обмена или возврата, не понравившегося покупателю товара, закреплен в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».</p><p>Статья 25 указанного закона, дает потребителю право обменять исключительно непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.</p><p>И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги.</p><p>Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.</p><blockquote class=

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При этом продавец осуществляет обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случае, если:

Условие 1: товар не был в употреблении;

Условие 2: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Условие 3: имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Внимание!Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Итак, подведем краткий итог:

Обмен возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Исключительно непродовольственного товара надлежащего качества.

2. В течение 14 дней, не считая дня покупки.

3. Если товар не был в употреблении.

4. Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

5. Если имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

6. Если товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Возврат возможен при одновременном соблюдении указанных выше условий в случае, если:

1. Аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, при этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА

1. Составляете заявление с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление печатаете в двух экземплярах.

2. К заявлению прикладываете товаросопроводительные документы (инструкции, чеки, квитанции) и копию паспорта. Все приложенные документы перечисляете в заявлении.

3. Экземпляр заявления с приложенными к нему документами подаете продавцу, который обязан поставить отметку на вашем экземпляре. Указанная отметка будет служить подтверждением факта обращения к продавцу с соответствующим заявлением.

4. В случае если продавец отказывается принять заявление либо поставить отметку, направляем его заказным письмом с уведомлением о вручении.

5. Обмен товара происходит в день обращения.

Порядок возврата является таким же с одним отличием, сперва товар с документами возвращается продавцу, а продавец, в течение 3 дней с момента возврата товара, возвращает покупателю деньги.

Внимание! Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др.).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия.

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая.

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

12. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания.

Желаем удачи!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a375f678651659a751cf215/5a54c8d03c50f74be13f27d4

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»152″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.</p><h3>Одежда не подошла</h3><p>Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.</p><p>Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.</p><blockquote><p>В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.</p></blockquote><p>Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.</p><h3>Подготовка вещей</h3><p>Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать. Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия.</p><p>Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.</p><h3>Не подлежащие возврату товары</h3><p>В Постановлении Правительства №55 указан широкий перечень товаров, возврат которых невозможен, в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.</p><h3>Возврат бракованных вещей</h3><p>Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи. Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.</p><p><iframe title=

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  1. уменьшить покупную цену;
  2. обменять товар на аналогичный по стоимости;
  3. вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
  4. потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  • 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
  • 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
  • до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.

Образец заявления

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Форма предполагает обязательное указание:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • день покупки;
  • название магазина;
  • стоимость вещи;
  • номер чека.

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно. Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.

Если вещь обошлась недешево, целесообразнее обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд. В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность.

Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов. Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру. На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/odezhdy-v-magazin/

Как вернуть товар, купленный на рынке?

Как вернуть вещь на рынок если она не подошла</span>» width=»300″ height=»118″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Рыночная торговля практически ничем не отличается от торговли в магазинах. Единственным и наиболее серьезным отличием является то, что доказать факт покупки очень проблематично.</p><p> Это связано с тем, что большинство торговых точек на рынке не предоставляют чеков. В связи с этим сразу возникает вопрос, можно ли вернуть продукцию, купленную на рынке.</p><p> В этой статье мы расскажем о том, можно ли вернуть товар, приобретенный на рынке, как это сделать и как действовать, если продавец отказывается принимать товар.</p><h3>Процедура возврата</h3><p>Большинство покупателей думает, что покупка на рынке не подчиняется никаким правилам торговли, но это является большим заблуждением.</p><p>Рынки продолжают существовать, а значит, большое количество людей всё еще покупают там различную продукцию. Значит вопрос, можно ли вернуть товар на рынке без чека всё еще является актуальным.</p><p><strong>Основной сложностью возврата является отсутствие оборудования, которое позволило бы распечатать чек.</strong> Отсутствие чека доставляет определенные трудности при желании вернуть покупку.</p><p><strong>Совершая покупки на рынке, покупатель имеет право:</strong></p><ul><li>На обмен товара, если он не подошел по определенным параметрам;</li><li>Вернуть покупку, если обнаружились недостатки или дефекты;</li><li>Потребовать возврата денежных средств, если продавец не может предложить аналогичный товар надлежащего качества.</li></ul><p>Некоторые продавцы действуют недобросовестно и отказывают в возврате продукции. В этом случае <strong>необходимо составить письменную претензию</strong>, подача которой предусмотрена законодательством РФ.</p><p><iframe title=

Претензия составляется в двух экземплярах. К ней должны быть прикреплены документы, подтверждающие неудовлетворительное качество товара и свидетельские показания. Если показания свидетелей отсутствуют, то можно использовать любые другие доказательства покупки, предусмотренные законодательством РФ. Далее необходимо передать претензию продавцу на рассмотрение.

Претензия обязательно составляется в двух экземплярах. Каждый из экземпляров должен быть заверен администратором рынка или самим продавцом. Это необходимо для того, что бы в случае необходимости доказать факт обращения.

В большинстве случаев рассмотрение занимает от 3 до 10 дней. Но при непредвиденных обстоятельствах этот срок может увеличиться.

Если продавец отказывает принимать товар

С тем, можно ли вернуть товар, купленный на рынке, мы разобрались, но как действовать, если продавец отказывается менять некачественный или неподходящий товар.

Для того, что бы добиться справедливости существует несколько способов:

  • Подача жалобы в администрацию рынка на действия продавца. Перед её подачей необходимо проинформировать об этом продавца;
  • Передать купленную продукцию в соответствующую контору, которая занимается проведением независимых экспертиз для выявления причин брака. После получения результатов, подтверждающих заводской брак, необходимо немедленно обратиться к продавцу;
  • Составить заявление, на возврат товара ненадлежащего качества. Этот документ передается продавцу, который отдает приобретение на проведение независимой экспертизы. Если выяснится, что товар был неправильно использован покупателем, то покупатель должен будет возместить все затраты на экспертизу.

Некоторые продавцы отказывают в возврате в надежде на то, что покупатель просто не захочет составлять претензии, и не будет обращаться в определенные инстанции. В этом случае не нужно опускать руки, а необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.

Первым делом нужно получить официальный ответ продавца на поданную претензию. Если торговец не дал ответа, то в этом случае потребитель оказывается в более выгодной ситуации.

Далее можно обратиться в следующие инстанции:

  • Службу по защите прав потребителей;
  • Роспотребнадзор;
  • Судебные органы.

Подача обращений в данные инстанции аналогична претензии, составленной на имя продавца. Прибегать к обращениям в данные органы нужно в последнюю очередь, но возврат товара, купленного на рынке, таким способом наиболее действенен.

Для того, что бы вернуть вещь, купленную на рынке без чека можно подать ходатайство в судебные органы.

В этом случае лучше обратиться за услугами профессионалов. Это необходимо для того, чтобы составить правильное исковое заявление, вероятность удовлетворения которого будет максимальной.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/kuplennogo-na-rynke.html

Advokat25
Добавить комментарий