Клиент имеет право вернуть свои деньги

Как вернуть покупку в магазин: знайте свои права

Клиент имеет право вернуть свои деньги</span>» width=»300″ height=»206″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Dmitry Kalinovsky/Rusmediabank.ru</p><p><b>Знаете ли вы, что каждый покупатель вправе возвратить вещь в торговое предприятие и вернуть назад свои средства? Например, потому что дома выяснилось, что она ему не подходит. Все эти вопросы регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».</b> Сразу оговорюсь, что если вещь оказалась с браком, это другая история. Конечно, ее тоже можно вернуть, но там действуют другие правила. А сейчас мы будем говорить только о доброкачественной вещи, которую вы хотите возвратить или поменять. При этом в законе не предусмотрена необходимость объяснять, по какой причине она не подошла. Просто дома оказалось, что не подошла, и все. Этого достаточно. Рассмотрим ситуацию обмена на аналогичную вещь, но другого фасона, оттенка, размера. Это разрешено, и на это дается 14 дней с даты покупки (сюда также входят нерабочие дни, выходные и праздники). Если в магазине нужного товара не нашлось, вам обязаны вернуть деньги. Существуют покупки, которые нельзя обменять или возвратить, даже если они в порядке. К ним относятся: косметика, духи, лекарства, товары медицинского назначения, нижнее белье, ювелирные изделия, стиральный порошок, пластмассовая посуда, книги, кухонный мебельный гарнитур и т. д. Также запрещено возвращать технически сложные товары, в частности: бытовую технику, телефон, планшет, ноутбук, мультиварку и т. д. Полный список изделий, не подлежащих обмену и возврату, называется: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (его можно легко найти в Сети).</p><p><strong>Важное замечание.</strong> Магазин не вправе самостоятельно вносить в этот список иные товары. Допустим, он разместил у себя объявление, мол, «кроссовки мы не обмениваем». Это незаконно, на самом деле вы вправе их поменять.</p><p> Самая непростая история возникает с технически сложными товарами. Для того, чтобы определить их качество, требуется экспертиза. Тем не менее, есть шанс вернуть даже такую технику. Как правило, торговые предприятия борются за клиентов (антиреклама в соцсетях им ни к чему). Поэтому в отдельных случаях они готовы согласиться с покупателем и возвратить деньги, даже если изделие относится к списку технически сложных товаров, которые запрещено возвращать и менять (можно только подвергать гарантийному ремонту). <strong>Вещь можно возвратить в магазин при соблюдении ряда условий:</strong><br /><i>— во-первых, она должна быть ни разу неиспользованной, быть в целости и сохранности; — ярлыки и (или) заводские пломбы должны быть на месте;</p><p>— имеется доказательство, что вы приобрели вещь именно в этом торговом предприятии.</p><p></i> Иногда бывает, что продавец отказывается поменять покупку или отдать деньги, потому что упаковка (коробка, пакет и пр.) была вскрыта и не имеет первоначального вида. В законе об упаковке ничего не говорится, а только о самой вещи. Поэтому такое требование незаконно. Конечно, самое лучшее — это предъявить кассовый или товарный чек (дома заранее сделайте его ксерокопию и оставьте ее у себя). Но если он не сохранился, не беда, существуют и другие способы подтверждения. <strong>Вот они:</strong><br /><i>— отметки магазина в гарантийном талоне; — отметки магазина в паспорте товара; — штрих-код, оставшийся на упаковке; — баллы на скидочной карте; — показания свидетеля (муж, мама, подруга и т. п.);</p><p>— видеозапись магазина.</p><p></i><br /> Если все-таки продавец не желает возвращать деньги, сошлитесь на Закон РФ «О защите прав потребителей», затем позовите директора. Знание закона покажет вашу серьезность. Чем выше должностное лицо, которое будет решать вопрос, тем больше вероятность, что оно предпочтет устранить проблему мирно, без конфликта. Подготовьте заявление на возврат товара или денежных средств. Никаких устных обращений быть не должно, а только заявление в письменном виде. Напишите его в двух экземплярах, один из них оставьте у себя. Если продавец не захочет его принять и подтвердить это своей фамилией и подписью на нем, придется действовать иначе. В этом случае составьте письменную претензию на имя гендиректора, в 2 экземплярах. Продавец должен подписать ее и копию, а также указать на них свою фамилию и дату. Если он этого делать не хочет, отправьте ее по почте заказным письмом на юридический адрес магазина. Чек, выданный вам на почте, подтвердит факт и дату отправления этого письма. В претензии опишите своими словами, что случилось, в чем заключается проблема, и что вы хотите получить. Сошлитесь на Закон РФ «О защите прав потребителей» (лучше всего, на конкретную статью). Если ваша претензия составлена грамотно, чаще всего этого достаточно, чтобы решить вопрос в вашу пользу. Магазин увидит, что вы готовы отстаивать свои права, поэтому проще вам уступить, иначе ему это может выйти дороже.</p><p>Но если и это не помогло, обратитесь в Роспотребнадзор. Он проведет проверку данного торгового предприятия. Если правда на вашей стороне, Роспотребнадзор назначит магазину штраф за нарушение закона и велит возвратить вам денежные средства. Магазин должен это сделать в течение 3 дней. К вашему сведению, в большинстве случаев Роспотребнадзор решает спорные вопросы в пользу покупателя.</p><p><strong>Резюме.</strong> Если претензии покупателя обоснованы и предъявлены в рамках закона, магазины в большинстве случаев обменивают товар или возвращают деньги (хотя продавцы могут ворчать). Им невыгодно привлекать к себе внимание контролирующих органов. Это чревато убытками и антирекламой. Так что дерзайте, знайте свои права, будьте смелее, и все получится!</p><p>Источник: <code>https://www.myjane.ru/articles/text/?id=20376</code></p><h2>Перевел Деньги на карту мошенника как вернуть – Сергей Арсентьев</h2><p><img alt=Чтобы вернуть свои деньги нужно:

Скорость — это самое главное!
Как только вы осознали, что вас обманули, нужно сразу же, не теряя ни минуты обращаться за помощью в платежные сервисы, которые контролируют эти денежные потоки. Если вы не знаете куда и что писать, то уточните в Seoseed, заполните форму на этой странице https://seoseed.ru/kak-vernut-dengi/, вам дадут образец жалобы и подскажут как и кому лучше ее отправить.

Дело в том, что переводы хоть и идут мгновенно, но физически их в банкомате мошенник может не успеть вывести.

Кроме того, мошенник ведь собирает кучу платежей на свой счет, кошелек или карту. Он ведь не персонально под вас его открывает.

Поэтому в случае вашего грамотного обращения платежная система мгновенно блокирует и ваш счет, и счет мошенника, с тем, чтобы разобраться в происходящем.

Если так произошло и вы успели заблокировать такой счет — вам повезло, вероятность вернуть свои деньги очень высока.

Знать куда и как правильно обращаться
Платежные системы, по которым осуществляется движение средств, никакого отношения к мошенникам не имеют, и крайне не заинтересованы, чтобы через них осуществлялись подобные обманные схемы.

Ведь это в целом подрывает доверие со стороны их пользователей, создает им ненужные проблемы с правоохранительными органами и т.п.

Поэтому, готовьте жалобу на мошеннические действия сами или через Seoseed, ссылку как это сделать я уже выше написал.

Упорство и желание идти до конца.
Процесс возврата денег совсем не простой. Нужно делать много обращений, доказывать мошенничество перед платежными системами, чтобы вам вернули деньги, а жуликов наказали.

Иногда это может тянуться долго и отнимать много сил, даже несмотря на то, что специалисты сервиса вам могут подсказать куда обращаться и что там говорить.

Но те, кто не махнул рукой на свои «кровные» и смог пройти путь до конца в большинстве случаев добиваются победы

Самые распространенные способы обмана

Понятно, что лучше вообще не попадаться на обещания мошенников, чем потом бегать и в слезах не доказывать, что вас кинули на последние деньги и вам теперь еды ребенку купить не за что.

Запомните раз и навсегда, что я говорил еще лет 5 назад: заработать в интернете можно, я и сам работаю исключительно в сети. Только для этого нужно быть классным специалистом или же быть классным инвестором и уметь грамотно и безопасно вкладывать свободные деньги — кому интересно смотрите подробнее мой курс «Заработок в интернете с нуля»

Если же вы увидели красивую замануху про чудо-кнопку, которая генерирует бабло или волшебных курочек, которые несут настоящие золотые яйца, вспомните, что вам не 5 лет и вы уже давно не в детском садике.

Ну и конечно, нужно знать хотя бы основные приёмы мошенников. Наиболее распространенные на сегодняшний день такие.

«Самый грандиозный опрос 2018»

Суть махинации в том, что вам предлагают пройти участие в банальном опросе, ответить на несколько несложных вопросов, ну и возможно, выиграть ценный приз, который разыгрывается среди участников этого опроса.

Выглядеть это может, например, так:

Нужно ли говорить, что вы обязательно выиграете!

Только вот чтобы получить свой выигрыш, например, новенький iPhone Xs или реальные деньги, понадобится сущая мелочь — перевести 100 или 200 росс. рублей якобы на почтовые услуги.

После перевода денег, еще просят рублей 500 на налоги, еще 1000 на уплату выигрышного сбора, ну вы поняли короче, что это тянется до бесконечности, пока мошенники не вытянут из вас всё до последней копейки.

Зифа, сочувствую, но не нужно верить в халяву. Лучше зарабатывайте на очередной iPhone своим трудом. Не принимайте участие ни в каких опросах и будет вам счастье. И время заодно сэкономите.

Также эта схема замечена под названиями «Призовой емейл», «Счастливый емейл», «Грандиозная викторина» и т.п. Читайте подробнее про эту схему тут https://seoseed.ru/prizovoy-email-mezhdunarodnaya-aktsiya-pochtovyih-servisov-otzyivyi/

 «Выигрыши в Казино»

Онлайн-казино сейчас больше чем грибов теплой осенью. Они торчат из каждого угла и большинство из них — это просто обман.

Суть его в том, что вам предлагают сыграть в казино. Причем часто даже дают бонус на ваш счет — типа дарят деньги. Цель — заставить вас сыграть в этом казино любым способом.

И о чудо! Вы выигрываете! Например, 2500$. И у вас сносит голову от счастья.

Далее, всё как в тумане: вам говорят, что нужно заплатить какие-то выдуманные сборы на выигрыш, всякие комиссии на вывод, свифт и прочую лабуду — в целом, допустим, на 50$. Подумаешь, мелочи, по сравнению с вашим грандиозным кушем.

Вы быстренько оплачиваете на последние деньги и ждёте крупного перевода в ответ. А над вами просто ржут эти мошенники

И до вас постепенно доходит, что «выиграли» вы какие-то дурацкие виртуальные деньги, а заплатили свои настоящие. Дело сделано.

Читайте все отзывы о казино и обзор этой схемы мошенничества https://seoseed.ru/category/otzyivyi-o-kazino/

«Ложные инвестиции»

Вам предлагают вложить свои деньги в какой-то проект. С тем, конечно, чтобы заработать еще. Стать инвестором, ёпт!

Причем выглядеть сайт мошенников может как крутая инвестиционная биржа с кучей графиков, индексов, так и как красивая онлайн-игра, где можно купить сказочных персонажей, которые будут вам приносить деньги.

Например, каких-нибудь фиксиков или нарисованных курочек, которая каждый день будет вам приносить, золотые яйца. А затем вы их будете обменивать на реальные деньги, например, купили курочку за 10000 руб., а она вам приносит яичек на 500р. в день.

Всё это фуфел, конечно.

Вывод — не играть ни какие игры, будь то золотые курочки, дракончики, фиксики, рыбки, фермы и т.п. Ну а чтобы играть на настоящей бирже, нужны такие специальные знания, что этому учатся несколько лет, как в университете.

Добрый вечер! Я пишу вам из Севастополя. В августе месяце я попала на сайт мошенников AibolPay.ru. Развели меня как последнюю лохушку. Попала на большие деньги. Для меня это смерти подобно. Врагу не пожелаешь такого. Так вот, этот сайт был закрыт, а открыли они теперь новый только с другим соответственно названием PayAibol.ru.

И сайтов лохотронов этих очень много. Скажите пожалуйста, а куда, кроме как полиции, можно написать. Что бы в конце концов кто-то отреагировал на это безобразие. Я заявление в полицию уже написала. Они занимаются, у меня конечно надежды мало. Вот теперь на просторах инета ищу хоть какую информацию.

Если вы что-то можете подсказать буду вам очень признательна. Просто руки опускаются.

Читать подробнее про типичную схему развода https://seoseed.ru/golden-eggs-otzyivyi-o-onlayn-igre/

«Кнопка бабло и курсы-пустышки»

К сожалению, до сих пор неослабеващим спросом у народа пользуются всякие методики по заработку. Причем тупые до безобразия. Например, вам могут сказать, что у вас появится своя кнопка «бабло».

То есть фактически вам предлагается вложиться в чудо-курс по заработку денег. Обещается суперметодика, которая не имеет аналогов приводятся фото автора курса на майбахе, отзывы живых людей, которые вложили 1000р, а заработали миллионы ну и т.п. Причем суть заработка никто не раскрывает.

Будьте бдительны — сделаны они часто так профессионально, что даже мне самому по молодости хотелось пару раз вложиться в подобный бред!

Понятно, что всё это обман. Раньше верили, что галушки могут сами прыгать в рот, а сейчас — что деньги сами могут капать на карту

А в итоге получится вот так:

Впрочем, я уже ранее писал 5 признаков лохотрона, прочитайте обязательно, если до сих пор верите в быстрые деньги.

Смотрите пример типичного такого обмана https://seoseed.ru/tsifrovoy-legion-ili-neostrateg-2-0-otzyivyi-o-moshennike/

Выводы и итоги

Когда я давным-давно говорил в своем бесплатном курсе о заработке в сети насчет обмана, то даже не подозревал, как его много сейчас людей разводят на деньги буквально на каждом шагу.

Обманывают всех подряд, но чаще всего людей из «группы риска»:

  • пенсионеров
  • людей, попавших в сложные жизненные обстоятельства (болезнь, увольнение, форс-мажор в виде бедствий, пожаров и т.п.)
  • и как не пародоксально, зажиточных домохозяек, которые думают, куда наконец вложить накопившиеся 200 тыс.руб. И покупают курочек на все свободные деньги

Поэтому будьте бдительны, тема мошенничества в интернете до сих пор очень актуальна, очень легко стать жертвой ловких аферистов.

Если уж вам так невтерпеж вложиться в чудо-методику, курс, казино или викторину, то хотя бы перед любой отправкой любых денег со своей карты — зайдите на https://seoseed.ru/ и посмотрите, может мега проект, куда вы готовы были вложить последние сбережения — просто ловкая афёра.

Или задайте вопрос админам, они проверят сайт и сообщат своё мнение, стоит ли туда перечислять хоть копейку.

Ну а если все-таки попались на уловки мошенников, то  теперь вы знаете, как можно хотя бы попробовать вернуть отправленные мошенникам деньги. И если вы всё сделаете правильно, то вам вполне может повезти, как многим обманутым, кому удалось вернуть свои деньги на карту.

P.S. Если вас еще не разводили в интернете на деньги, то вы конечно, молодец, но нет никаких гарантий, что это не получится у мошенников провернуть с вашими более доверчивыми родителями, друзьями или знакомыми.

Так что если вас тоже достали все эти аферисты, то делитесь ссылкой на эту статью среди знакомых в соцсетях, правдивая информация — это единственный реально работающий способ получить «иммунитет» от подобных мошеннических схем.

Удачи и не попадайтесь никогда «на крючок» мошенникам.

Источник: https://moytop.com/optimizaciya-raboty/otnoshenie/kak-vernut-svoi-dengi-dazhe-esli-vy-uzhe-pereveli-ih-moshennikam

Чарджбэк — тайный способ вернуть средства на банковскую карту от мошенников

Клиент имеет право вернуть свои деньги</span>» width=»300″ height=»179″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Здравствуйте дорогие читатели, сегодня я расскажу вам об одной очень интересной вещи, под названием «<b>chargeback</b>«, о которой я узнал совсем недавно и был очень удивлен.</p><p>Суть термина <b>chargeback </b>заключается в принудительном возврате денежных средств отправителю на банковскую карту за некачественный товар, невыполненную услугу или мошенническую операцию.</p><p>На самом деле, очень мало людей знают о данном <b>варианте вернуть свои средства, даже в самой безнадежной ситуации</b>. Если вы стали жертвой мошенников, финансовых пирамид или получатель находится в другой стране — <b>вернуть свои деньги вполне реально</b>.</p><p>Давайте рассмотрим более детально что это такое, в каких случаях вы вправе воспользоваться этой функцией банка и как она работает.</p><p>Готовы? Приступим.</p><h3>Что такое чарджбэк?</h3><p><b>Чарджбэк </b>— процедура оспаривания совершенной оплаты или перевода банком по транзакции своего клиента.</p><p>Дословно, термин переводится как «<b>возврат средств</b>«, но в действительности, это <b>процесс оспаривания совершенной банковской операции</b> по инициативе клиента, выполняемая вашим банком.</p><p><i><b>Огромное преимущество чарджбэка</b></i> — не важно, на какой расчётный счёт получателя любого банка Мира были отправлены средства (будь то даже зарубежный банк или оффшорный счёт).</p><p>Если ваш банк рассмотрит заявление на чарджбэк и вы сможете подтвердить свои слова доказательствами, то сам банк будет заниматься всей волокитой и инициировать процедуру возврата ваших денег.</p><p>Простыми словами,<b> если вы получили некачественный товар, услугу или вообще не получили ничего, или даже были обмануты мошенниками, вы в праве написать заявление в ваш банк на принудительный возврат денежных средств</b> от банка-получателя со списанием денег со счёта, на который был совершен перевод вне зависимости от его местоположения.</p><blockquote class=

И не важно, в какой стране находился расчётный счёт получателя перевода (будь то банк в России или в Лондоне). Так же не важно, остались ли ваши деньги на лицевом счёте получателя или нет.

Деньги должен будет вернуть банк-получателя (а не ваш банк-отправитель), а при отсутствии этой суммы на расчётном счете получателя платежа — ему будет записан отрицательный баланс.

В каких случаях вы в праве воспользоваться чарджбэком?

Самое главное условие — перевод был совершен через банк на банковские реквизиты другого получателя и вы пытались урегулировать спор с получателем средств.

Если в процессе переговоров вы не смогли убедить получателя добровольно вернуть средства (refound), вы в праве потребовать возврат через банк (chargeback).

Важно: Обязательно первоначально попытайтесь урегулировать спор самостоятельно с продавцом или мошенниками (если это возможно), в последующем разбирательстве это будет играть огромную роль в принятии решения МПС и банком об инициации процедуры чарджбэка

И даже не важно, был ли открыт там у Вас расчётный счет или вы просто пришли в отделение этого банка для совершение операции через кассира-операциониста. Главное, что бы были доказательства совершенной транзакции.

Следующие условия:

  • Товар пришел некачественный, продавец отказывается вернуть средства добровольно.
  • Товар или услуга не были выполнены / получены вами, а деньги были уже уплачены авансом через банковскую карту или расчётный счёт, продавец так же отказывается вернуть деньги.
  • В деятельности компании или физического лица, которому был осуществлен перевод присутствуют факты мошенничества. Он ввел Вас в заблуждение или обманул (мошенничество).
  • Расчётный счёт получателя находится за рубежом, вас обманули и не выполнили свои обязательства (так же схема мошенничества и работа финансовых пирамид)
  • Неоднократное списание средств за товар или услугу
  • Сумма операции не совпала с реальной суммой платежа
  • Произошло списание средств за действия, которые владелец не совершал (мошенники украли данные банковской карты)
  • Отказ продавца на возврат средств за товар (нарушая закон о «Защите прав потребителей«)

В любом из вышеуказанных способах вы в праве обратиться в свой банк и написать заявление на принудительный возврат денежных средств с получателя.

Что нужно сделать для принудительного возврата средств с получателя?

Во-первых, случай должен попадать под один из пунктов в предыдущей главе.

Далее, вы собираете все доказательства факта некачественной услуги, товара, общение с продавцом-получателем средств, мошеннических действий и пишите заявление в банке по форме «Заявление о спорной операции по карте» или аналогичную форму банка с приложением всех доказательств.

Банк обязан будет выдать вам соответствующую форму и принять ваше заявление к рассмотрению по факту вашей претензии. Рассматривать саму операцию будет уже Международная Платежная Система (МПС).

Зачастую, это компании Visa или Mastercard.

Ваше заявление будет рассматриваться около 30-40 дней, после чего вы получите официальное решение о возмещении средств или отказе.

Максимальный срок для подачи заявления на чарджбек — 540 дней. В течении этого времени, вы имеете полное право обратится в банк с заявлением на требование принудительного возврата средств со счета получателя перевода.

Если всё пройдет успешно, на ваш расчётный счёт будут возвращены денежные средства в полном объеме от мошенников или недобросовестных продавцов.

Безнадежные ситуации

Мотивом для написания данной статьи для меня стали участившиеся случаи мошенничества и участия населения в финансовых пирамидах.

Вот один из таких случаев:

Первый раз, я услышал об этом способе возврата средств от одного мужчины, который был обманут трейдерской компанией (в адрес которой сейчас происходит разбирательство по факту мошенничества) и написал заявление в банк на принудительный возврат средств с расчетного счёта (чарджбэк) с реквизитов компании банка-получателя другой страны, куда и был совершен перевод. В итоге, так как клиент банка проводил несколько транзакций на пополнение своего лицевого счёта у трейдера, он уже смог оспорить через чарджбэк часть из таких депозитов и смог вернуть средства.

Многие люди теряют на этом всё, и это даже может стать мотивом для самоубийствачеловека из-за безвыходности ситуации.

Да, люди которые берут кредиты в банках для вложения в пирамиды, а так же отдавшие «последнюю рубашку» сами виноваты в своём горе и глупости. Но неужели это повод бросать их в беде?

Еще одна причина, кому данная статья может быть очень полезна: пользователи иностранных сервисов.

Обычно, когда происходит проблемы с иностранным агентом (компанией), они предлагают вам обратится в суд по местоположению ответчика.

Но как гражданин РФ будет судиться в другой стране — это нереально дорого!Поэтому, если вы совершали переводы и пополнение расчётных счётов со своего личного счёта в банке, вы вправе потребовать чарджбэк.

Я надеюсь, что данная статья даст Вам реальную возможность на справедливость и возврат своих средств от мошенников и недобросовестных продавцов.

Вывод

Чарджбэк может стать реальным способом вернуть свои деньги даже в самых безнадежных ситуациях. Этот способ может помочь вам вернуть деньги как у иностранного агента, так и у местных недобросовестных продавцов.

Особо стоит уделить внимание — мошенникам. Теперь у вас есть реальный шанс вернуть деньги у мошенника, если вас обманули на любую сумму средств.

Конечно, не факт, что МПС встанет на вашу сторону и вернет вам деньги, но попытаться стоит. Будьте настойчивы и постарайтесь максимально серьезно и ответственно отнестись к написанию заявления и предоставления доказательств.

От этого будет зависеть — сможете вы вернуть деньги или нет.

Спасибо за внимание, данная статья была достаточно непростой в написании, я надеюсь она будет Вам полезна. Пишите свои комментарии и что вы думаете о данной публикации.

Если вы хотите быть в курсе моих статей и публикаций, пожалуйста — подпишитесь на канал.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b601928a8b73800a968e831/5bd6bfb401677300aa169073

Как вернуть свои деньги если вас обманули в лохотроне. Подробная инструкция • Обману Нет! | Курсы по заработку, разоблачение

Клиент имеет право вернуть свои деньги</span>» width=»300″ height=»143″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Здравствуйте! Наиболее частый вопрос который нам задают: <strong>«Помогите вернуть деньги!»</strong>. Мы постараемся на него ответить в этой статье. <strong>Обновленная инструкция по возврату денег с июня 2019 года.</strong></p><p>Каждый день просто огромное число людей теряет свои деньги в интернете. Обманывая людей мошенники думают только о своей наживе, а не о вас. Мы стараемся помочь каждому вернуть деньги кто к нам обратился и исправить ситуацию!</p><p>Для вас мы написали рабочую инструкцию как самому попробовать забрать деньги у мошенников или вернуть их через системы на которых происходила оплата.</p><p>Подробная рабочая инструкция к действию…</p><p>Для начала вам надо найти домен (адрес сайта) на котором вас обманули или продали некачественный товар. Если вы случайно закрыли сайт, то пробуйте найти его в истории браузера. Затем снова пробуйте пройти этот лохотрон (уже естественно не оплачивайте!) и вы найдете тот домен на который идет оплата .</p><p>Попытайтесь его оплатить тем же способом как и раньше, и вы должны увидеть домен сервиса куда платежная система переводит деньги. Не вздумайте снова оплачивать!</p><p>Далее…</p><p>Первый вариант:</p><ol><li>Сразу пишите продавцу некачественного товара или лохотрона, но на 90% он вам не ответит!</li><li>Сразу пишите в тех поддержку сервиса, через который проходила оплата! И сообщите им что вы напишите в платежную систему (Киви, Яндекс Деньги, банк который принял ваши деньги и др.), через которую проходила оплата! Действует на 90%. Они бояться что им перережут кислород и заплатят вам. Платежную систему вы можете узнать в квитанции которая пришла к вам на почту или в истории платежей вашего эл. кошелька или карты.</li></ol><p>Не надо ждать! Как говориться сразу стучите во все двери. И затем если они не отвечают в течении суток переходите ко второму самому действенному варианту!</p><ol><li>В основном все лохотроны находились на https://e-pay.club/, а сейчас они переехали на https://e-pay.group/ и ушли в глубокое подполье.</li></ol><p>Основные из платформ на которых находиться мошенники:</p><ul><li>https://e-pay.group/ (основная платформа мошенников)</li><li>http://e-pay.marketing/ (зеркало)</li></ul><p>Другие:</p><ul><li>https://papay.biz</li><li>https://clickpay24.tv</li></ul><p>Каждый сервис имеет свою службу поддержки:</p><ul><li>https://ww.support-desk.ru/ для https://e-pay.group/</li><li>http://clickpay24.support-desk.ru для https://clickpay24.tv</li><li>https://papay.support-desk.ru для https://papay.biz</li></ul><p>Если вы не знаете через какой сервис была оплата — пишите во все!</p><p>Как узнать через какую платежную систему вы перевели деньги?</p><p>Все просто, при покупке товара, в самом низу страницы есть служба поддержки, это и есть нужная вам платформа. Так же вам должны были приходить на вашу почту или номер телефона смс от них, вы сможете ознакомиться там, как называется та или иная платформа.</p><p><iframe title=

Как найти службу подержи в любом сервисе или сайте?

После того как вы нашли платформу или сайт с некачественным товаром открывайте «Договор публичной оферты» или «Политика конфиденциальности» и ищите примерно такие строки «Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать…» вот там и будут указаны настоящие данные службы поддержки любого сайта.

Как писать жалобу?

Пишем жалобу, примерный текст:

…на вашем сервисе есть мошенник, (скидываем ссылку на мошеннический сайт). Прошу заблокировать мошенника, и вернуть утерянные средства! В противном случае я обращусь в платежную систему через которую прошла оплата!

  • они будут у вас просить сделать некоторые действия – делайте то, о чем вас просят. К примеру, могут попросить дать скриншот кошелька, с которого вы оплачивали.

Таким образом много людей возвращали свои деньги из лап мошенников.

Второй и самый действенный вариант:

А вот и второй способ, который вы так же можете использовать, если первый вариант из-за какой-то причины не сработал. Вы напрямую пишите в платежную систему, ее можно увидеть в истории платежей, будь то Киви, Яндекс Деньги или карта банка.

Платежная система так же обязана вернуть вам ваши деньги, ведь мошенники прошли через них, а им лишний шум или грязь в их сторону не очень нужна. Да и все это незаконно, это уголовное дело, а им не нужны проблемы.

Платежные системы в основном актуальны и допустим если вы оплатили через Яндекс Деньги или Киви, то сразу пишите туда.

Допустим вы оплатили через Яндекс Деньги, то просто позвоните по номеру +74959743586 и подробно опишите свою проблему. В любой платежной системе есть номер телефона, который можно найти обычно внизу сайта. Таким образом вы наиболее вероятно вернете свои деньги. Другого пути вернуть деньги нет!

Третий вариант:

Если вы потеряли деньги на пирамиде, бинарных опционах, играх на деньги и других мошеннических структурах.

Работает если вы оплачивали через карточку.

  • пишем в свой банк, а лучше приходим в отделение и составляем заявление на возврат средств.
  • консультируемся у юриста по поводу того как правильно подойти в банк и вернуть средства.
  • на крайний случай если сумма крупная пишем заявление в полицию!

Если вам кто-то предлагает услугу Чарджбек – будьте осторожны! Такие сервисы зачастую берут предоплату и пропадают… Так они работают…. Возвращают только единицам!

Помните: деньги возвращают только тем, кто добивается своего и идет до конца!

Вывод:

Если вы все сделали так как мы вам показали, вам вернут ваши деньги уже меньше чем через неделю. Как правило это 2-5 дней, не учитывая выходные дни. Главное не волнуйтесь и все вводите верно, у вас все получится…

Обратите внимание! Среди всего разнообразия некачественных курсов и лохотронов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные и реально рабочие курсы в нашей рубрике «Проверенные курсы»!

Это качественные обучающие курсы — они помогают заработать реальные деньги! 

Удачи вам, и берегите свои средства!

Источник: https://obmanu-net.com/kak-vernut-svoi-dengi

Недовольный клиент: требование вернуть деньги и как с ним работать

Клиент имеет право вернуть свои деньги</span>» width=»300″ height=»140″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Ситуация, когда клиент или пользователь чем-то недоволен и считает, что уже отданные вам деньги были не просто напрасной, а ошибочной тратой, случается везде и у всех — как бы вы ни были хороши, чужие душа и лояльность иногда все-таки неуправляемые потемки.</p><p>Давайте не будем лить слезы от потенциальных убытков, а разберемся, что можно и нужно делать. Как не потерять лицо, сохранить клиента и даже от такого инцидента оставить приятные впечатления — у вас и у него.</p><h3>Превентивная работа</h3><p>Очевидно, что первым в списке пунктов о том, как работать с возвратами, становится их предупреждение. Все просто: не дайте клиенту дойти до той стадии, когда он будет вынужден расторгать с вами отношения и просить вернуть деньги. Это крайность, которой нужно избегать любыми силами.</p><ol><li>Здесь длинный абзац в духе <strong>“делайте хороший продукт”, “оказывайте услуги с любовью”</strong> и вы не будете иметь недовольных клиентов. Он не будет написан потому, что это все подразумевается по умолчанию и исключения все равно случаются. Будем честными — не только продавцы могут быть виноваты, клиенты — те еще ребята. Разница одна — им это простительно.</li><li><strong>Если в вашей системе обслуживания/магазине/сервисе/… случился существенный сбой</strong>, который задел многих пользователей и стал причиной их стопроцентного расстройства, свяжитесь с ними быстрее, чем это сделают они.<br />Допустим, вы владеете сервисом организации email-рассылок и после долгожданного релиза с обновлениями на прод у вас прикатился нежданный баг, из-за которого у 100 пользователей рассылка ушла с задержкой.<br />Соберите контакты этих пользователей и свяжитесь с ними привычным для них и компании способом (чат поддержки, email, внутренние уведомления в административной панели сервиса и т.д.). Расскажите, что случилось. Покажите им, что вы не только заинтересованы в стабильности их сотрудничества с вами, но и четко контролируете все, что происходит внутри сервиса. Вы — хозяин ситуации, а не ее жертва. И если случился сбой, то вы уже первее всех о нем знаете и давно отдали распоряжения о том, чтобы это все молниеносно устранили. И, конечно, пользователю вы приносите извинения, а если сбой был очень серьезным, то и компенсируете по возможности такое неприятное происшествие.<br />Ждать, пока пользователь сам придет к вам с вопросом “Эй, друг, какого черта” — неприемлемо и грозит потерей лояльности и уверенности в сервисе в целом.</li><li><strong>Клиент обратился к вам с жалобой, но пока не начинает разговор о возврате</strong><br />Случай, когда клиент чем-то недоволен, тоже не редкость. Более того, это скорее норма, нежели исключение, идеалов нет. Главное — отслеживать его настроение и степень недовольства. Ваша задача сводится к тому, чтобы разобраться в ситуации и обратить гнев в нечто нейтральное или, если сумеете, в противоположное (об этом я еще напишу ниже).<br />Хорошо работает компенсация (она может быть не только материальной, но и креативной, тут все на откуп вашей фантазии). <br />Так, вы решаете сложную ситуацию и предлагаете компенсацию до того, как пользователь основательно задумается о том, что можно прекратить с вами деловые отношения. Особенно такая компенсация хороша в случаях, когда вы знаете, что волнующая пользователя проблема будет существовать еще какое-то время, либо он предельно зол и на счету каждый виток диалога. После такой превентивной заботы негодовать и расторгать договоренности клиенту будет намного морально сложнее, а градус нашей любимой лояльности возрастет.</li></ol><h3>Постфактум: верните мои деньги</h3><p>Ну ладно, с превентивным все хорошо и понятно, а как быть, если пользователь уже сделал для себя выводы и принял решение (и, возможно, даже уже ушел к конкурентам).</p><ol><li><strong>Зафиксируйте и утвердите с клиентами условия возврата заранее<br /></strong>В любом шаге, который касается финансов и прав, важно блюсти порядок и устойчивость. Вам необходимо иметь то, на что вы будете опираться, отказывая в возврате или удовлетворяя его. И клиент должен это знать. Желательно до того, как решит попросить свои деньги назад. Это заведомо делает процедуру простой и понятной, снимает множество вопросов и не оставляет клиенту сомнений — если что-то пойдет не так, он знает, что делать.<br />В противном случае вы можете стать заложником собственных пользователей и ничто не остановит их от того, чтобы потребовать возврата денег на пустом месте.</li><li><strong>Обязательно спросите, в чем дело<br /></strong>Банально. Вы не можете эффективно работать с возвратами, если не начинаете с самых низов — почему клиент вообще хочет уйти? Как только ответ на этот вопрос есть, есть с чем и над чем работать. Не стесняйтесь расспрашивать, узнавать и выведывать. И, пожалуйста, забудьте формулировки в духе “Для нас важно ваше мнение” — это все чушь, оставьте ее новичкам и ленивцам.<br />Подойдите к вопросу нестандартно. Например, скажите, что финансовый отдел бьет вас, если вы не сдаете статистики. Возможно, даже пытает.<br />И вот теперь, когда у вас есть информация, вы можете начинать прицельную работу над ошибками.</li><li><strong>Предлагайте выгодные альтернативы<br /></strong>Даже при запросе возврата вы можете обращаться к пользователю с выгодными предложениями. Так, например, если пользователь недоволен каким-то сбоем, подумайте о компенсации и попросите его дать вам второй шанс доказать, насколько вы крутые и полезные. Если уходит к конкуренту — предложите ему лучшие условия, бонусы и т.д.<br />Это просто и очевидно, но тонкости имеются. Вам важно не слепо сунуть ему дополнительный товар бесплатно или добавить бесплатный месяц к оплаченному тарифу (как десяткам других недовольных в этом году), а сделать это индивидуально, опираясь именно на его ситуацию и его причины недовольства. И, разумеется, компенсация должна быть уместной. <br />Например, в случае, когда причиной ухода стал какой-то хронический баг и клиент не видит перспектив, не верит, что вы его почините, дополнительный бесплатный месяц использования будет крайне неуместным — ну, скажите, пожалуйста, зачем ему еще один месяц вашего неработающего софта?</li><li><strong>Оставьте возможность вернуться<br /></strong>Когда все совсем зашло в тупик и возврату быть, не забудьте оставить дверь открытой. Дайте клиенту знать, что он может вернуться к вам в любой момент и вы будете очень рады: предложите ему бесплатные “плюшки” при возвращении, оповещайте его об обновлениях, хвалитесь улучшениями и достижениями — одним словом, не забывайте про него</li></ol><p>Источник: <code>https://medium.com/diy-customer-service-ru/%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81-%D0%BD%D0%B8%D0%BC-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-3f6dc9d27460</code></p><h2>Заявление об оспаривании транзакции (Chargeback) в Сбербанк (любой другой банк) не выходя из дома.. Обсуждение на LiveInternet — Российский Сервис Онлайн-Дневников</h2><p><img alt=

Заявление первое: Заявление о спорной транзакции
Заявление дополнительное: Дополнительное заявление по покупкам в интернет

В нашем случае заполняем оба заявления и отправляем вместе с приложенными доказательствами факсом на номер +7-495-747-3888, или лично в любое отделение, или по электронной почте help@sbrf.ru

Можно скомпоновать всё в вордовский файл и отправить факс, состоящий не более чем из 10-ти страниц бесплатно отсюда.

Желательно приложить к заявлению все имеющиеся на руках доказательства вашей правоты. В этом деле, как в дозоре, лучше перебдеть, чем недобдеть.

Вот описание заявителя с одного форума (откуда я собственно и почерпнула бОльшую часть информации — к сожаление, не от сотрудников сбербанка, к счастью до истечения срока обжалования операции — в сбере 30 дней с момента получения отчета): — Скриншот операции PayPal — Скриншот отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совешенная операция — Скриншот письма продавца, в котором он даёт согласие на возврат товара и даёт инструкции — Скан квитанции (чека) с почты об отправке товара назад — Скриншот с сайта отслеживания почты, где видно, что посылка ушла продавцу обратно

— Описание моей ситуации со всеми подробностями, фактами и датами в свободной форме

Признаком успешного получения ваших документов и начала работы по ним является звонок девушки из сбербанка на указанный вами в заявлении номер. Она уточнит у вас детали и если нужно скажет что ещё дослать.

Какова сама процедура, проводимая банком:

  1. Клиент обращается в свой банк (банк-эмитент карты) с заявлением об опротестовании транзакции по оплате товара.
  2. Банк-эмитент проводит внутреннее расследование и выясняет, есть ли повод для такого опротестования.
  3. Банк-эмитент обращается к банку-эквайеру (банку, обслуживающему интернет-магазин) или в платежную систему с заявлением клиента. Деньги возвращаются на специальный счет в банке-эмитенте.
  4. Банк-эквайер или платежная система проводят расследование.
  5. Если платежная система принимает решение в пользу покупателя, деньги продолжают «висеть» на специальном транзитном счете до окончания расследования.
  6. Продавец, несогласный с возвратом денег, может заявить встречный chargeback и предоставить документы, подтверждающие факт получения товара.
  7. Если встречного опротестования не было, через 45 дней после обращения клиента с заявлением в банк деньги возвращаются клиенту на счет.
  8. Если клиент оказался все-таки не прав, с него удерживается штраф за неправомерное опротестование.
  9. Если клиент оказался все-таки не прав, деньги с транзитного счета возвращаются интернет-магазину.

И, собственно, куда ходить не стоит monclerjacketssite.com cheapghdsite.com asicssalesite.com shoesshopnow.com nflnhljerseyssale.com cheapnikeshoesshop.com toryburchshow.com mbtshoesclearancesale.com keenfootwearshoes.com asicsshoessite.com northfaceworld.com

birkenstocksite.com

********************************************************************************************

Виниловые наклейки на телефоны, ноутбуки, игровые консоли и прочие гаджеты приобрели крайнюю популярность во всем мире, ведь с их помощью можно не только кардинально преобразить дизайн вашего устройства, но и защитить его корпус от всевозможных воздействий. Поэтому каждый, кто стремиться сделать свою жизнь ярче, может Виниловые наклейки на Игровые консоли купить готовые или создать с помощью специального конструктора.

Источник: https://www.liveinternet.ru/community/samwelino/post232747386/

Клиент не всегда прав: как защититься от потребительского экстремизма

Клиент имеет право вернуть свои деньги</span>» width=»300″ height=»200″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Если прочесть 46 статей закона о защите прав потребителей, станет ясно, откуда растут ноги у знаменитой поговорки. Клиент всегда прав, а продавец виноват по умолчанию. Мы верим, что предприниматель и клиент должны быть на равных. Поэтому решили рассказать, как защитить свою компанию от необоснованных претензий и исков профессиональных клиентов-экстремистов.</p><p>Первое, что нужно знать: закон о защите прав потребителей регулирует отношения компаний с физлицами. Если ваши клиенты — компании и ИП, закон о защите прав потребителей не работает. Магазин, которому вы поставляете кроссовки, не может вернуть партию со ссылкой на неподходящий цвет или размер.</p><p>Прежде чем усложнять жизнь себе и клиентам, вспомните два слова: хороший сервис. Иногда лучше выполнить все требования и получить лояльного клиента, который вернётся, приведёт друзей и многократно покроет разовые убытки. Если хотите, чтобы компания росла и приносила деньги много лет, вам нужны довольные клиенты, а не быстрые продажи с максимальной выгодой.</p><p>Наши советы помогут защититься от людей, которые ищут способы бесплатно получить товар или услугу, а заодно немного денег за моральный ущерб. Надеемся, вы не станете использовать эти советы, чтобы нажиться на доверчивых покупателях.</p><h3>Не спешите возвращать деньги</h3><p>Считается, что клиент может вернуть любой товар в течение двух недель после покупки. Это не совсем верно: товар без дефектов можно вернуть, если он не был использован, сохранил товарный вид и заводские этикетки. При этом продавец обязан заменить его на аналогичный товар другого цвета, размера или формы. А деньги обязан вернуть, только если такого нет в наличии.</p><p><iframe title=

Некоторые вещи вообще не подлежат обмену и возврату по причине «не понравилось»:

  • предметы личной гигиены: щётки, расчёски, мочалки
  • парфюмерия и косметика
  • лекарства и медицинские товары
  • нижнее бельё и носки
  • животные и растения
  • сложные товары, вроде компьютеров, камер и телефонов
  • и даже книги

Клиент может требовать возврата денег, если вы продали некачественный товар или услугу. Для этого он должен обнаружить явный дефект, неустранимую неисправность, несоответствие описанию или договору. А вот чек сохранять не обязательно. Закон разрешает покупателю ссылаться на свидетельские показания и банковскую выписку.

Если вы торгуете через интернет-магазин, покупатель вправе вернуть любой товар, кроме того, который подойдет только ему (например, одежда, сшитая по индивидуальным меркам). Отказаться можно до момента получения, и в течение семи дней после получения товара.

Детально опишите товары и услуги в договоре

Закон обязывает продавать качественные товары и услуги. Из-за размытого определения некачественным можно назвать всё, что не соответствует высоким ожиданиям клиента. Чтобы такого не было, советуем разместить подробную информацию о товаре и услуге в договоре, накладной и на сайте. Перечислите все характеристики. Чем больше деталей, тем меньше поводов придраться.

Если продаёте айфоны, указывайте модель, цвет и объём памяти. Иначе покупатель заявит, что рассчитывал получить что-то другое. Если устанавливаете окна, зафиксируйте в договоре все материалы и работы, которые входят в стоимость. Это избавит от обязанности делать полный косметический ремонт после монтажа стеклопакета.

При заключении сделки настаивайте, чтобы клиент посмотрел на покупку со всех сторон и подписался под фразой «товар нравится, претензий к качеству и внешнему виду нет». Если ваш бизнес сложнее торговли жвачкой, не стоит использовать шаблонные документы из интернета. Обратитесь к хорошему юристу, который всё продумает и спасёт вас от необоснованных претензий.

Положите в коробку инструкцию на русском

Вы должны снабдить покупателя всей информацией о товаре. Обязательно укажите: срок годности, производителя, состав, условия хранения и применения, правила безопасности. Это избавит от судебных исков от людей, которые любят сушить кошку в микроволновке или утюжить на себе сорочки. Если есть инструкция, покупатель не может сказать, что его не предупредили.

Информация обязательно должна быть на русском языке. Убедитесь, что инструкция и этикетка переведены с китайского. Если нет — переведите. Обязательно напишите про ГМО и БАДы. Напомните, что арахисовая паста вызывает аллергию, даже если это очевидно. Во-первых, спасёте чьё-то здоровье, во-вторых, свои деньги и время.

Золотое правило: чем больше информации, тем меньше зацепок для профессионального покупателя-экстремиста.

Разбейте услугу на составные части

Если предоставляете услуги, пропишите в приложении к договору каждый этап работы отдельным пунктом. Установите для каждого этапа срок выполнения и условия. Это поможет избежать ситуации, когда вы не успели выполнить небольшую часть работы, а неустойку платите с полной суммы договора.

Например, если ремонтируете квартиры, разбейте ремонт на части: очистку поверхностей, выравнивание стен, поклейку обоев, установку окон, укладку пола и так далее. Напротив каждого пункта укажите объём, стоимость и сроки завершения работы. Пусть заказчик принимает каждый этап сразу после завершения работ.

Если задержитесь с установкой окон, не придётся платить неустойку за весь ремонт. Если заказчику не понравятся швы на обоях, он не сможет вернуть полную стоимость отделочных работ.

Застрахуйте свою ответственность

Даже самый сложный договор и детальное описание не спасёт вас от случайностей. Зато вы можете оформить страховку, которая компенсирует клиентам прямые и косвенные убытки от любых ваших действий. В том числе моральный ущерб.

Страховой полис на пару десятков миллионов обойдётся всего в пару десятков тысяч рублей в год. Это совсем немного, особенно если вы занимаетесь рискованным делом и продаёте сложные услуги.

Кнопка застрахована на 100 000 000 рублей. Если накосячим с цифрами или не сдадим отчёт вовремя — клиенту выставят штрафы и пени. Мы вернём деньги и компенсируем моральный ущерб, при этом сами не останемся без штанов. Пока что полис пылится без дела, зато и нам и клиентам живётся спокойней.

Знать и защищать свои права — здорово, но не стоит отгораживаться от людей регламентами. Покажите заботу и сделайте больше, клиенты ответят взаимностью.

мы анонсируем в Телеграме. Ещё там найдёте новости, советы и лайфхаки для предпринимателей. Присоединяйтесь 🙂

Источник: https://knopka.com/blog/127/

Advokat25
Добавить комментарий