Претензия деловым линиям по недостаче

Содержание
  1. Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии
  2. Законодательство
  3. Первый этап оформления жалобы
  4. Действия грузополучателя
  5. Действия грузоотправителя
  6. Подача обращения в транспортную компанию
  7. «Деловые линии»: отдел претензий телефон
  8. Как оставить претензию на сайте компании
  9. Правила и порядок составления жалобы
  10. Бланк
  11. Образец
  12. Сроки подачи претензии
  13. Заключение
  14. Претензия деловым линиям по недостаче
  15. Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→
  16. Как написать претензию в Деловые линии?
  17. Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию
  18. Претензия о недостаче груза: образец
  19. Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция
  20. Получателю
  21. Как составить
  22. т/к
  23. Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара — Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии
  24. Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя
  25. Порядок составления претензии
  26. Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»243″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Поданные в Деловые линии претензии оперативно рассматриваются фирмой. Однако при подаче такого документа и для получения обстоятельного и аргументированного ответа-реакции, потребуется изучить особенности работы транспортной компании.</p><p>Как оформить такие обращения в Москве или любом другом городе, где есть представительство ДЛ? Сначала напомним особенности федерального законодательства и потом остановимся на особенностях, которые есть при оформлении таких документов к «Деловым линиям».</p><p>Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →</p><blockquote class=

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательство

Грамотно составить жалобу в Деловые линии, поможет изучение закона о защите прав потребителя и комплекс законов, регулирующих работу транспорта:

  • кодекс воздушных перевозок;
  • общие требования к экспедированию грузов согласно закону «Об экспедиционных услугах»;
  • права и обязанности сторон также определены профильным законом о защите прав потребителей.

А также следует обратить внимание на сводные кодексы воздушного транспорта и стандартных Правил транспортировки грузов автомобилем.

Частично вопросы законодательного регулирования доставки товаров и грузов физическим лицам описывает Гражданский кодекс, где расписана процедура составления, контроля договора и обжалования действий сторон, подписавших договор.

Первый этап оформления жалобы

Первый шаг – осмотреть груз и прийти к конкретному выводу:

  • необходимо ли начинать спор с доставщиком груза;
  • действительно ли он виноват в некомплектности;
  • верно, ли оценена комплектация.

У каждой из сторон есть свои обязательства и правила, предписанные законом. Сначала поговорим о правах заказчика и чуть дальше – о действиях исполнителя заказа транспортировки.

Действия грузополучателя

Осмотреть товар или груз и если заметны повреждения упаковки, сразу же начать диалог с сотрудником компании по составлению претензионных бумаг.

Если дефект обнаружен после доставки, необходимо срочно уведомить об этом грузоперевозчика и представить товар для оценки состояния объекта, доставленного получателю. Желательно производить такие действия в присутствии свидетелей и фиксировать это на фото или видео. А также как вариант – документировать актом.

Если товар не доставлен, необходимо также без промедления составить документ-жалобу и подать её на рассмотрение компании, которая предоставляет услуги перевозок.

Действия грузоотправителя

Они чётко предусмотрены договором и законом. Все официально поданные жалобы от получателя груза, должны быть неотложно рассмотрены. По ним должно обязательно приниматься одно из решений:

  • оплата компенсации;
  • отказ;
  • начало претензионного спора;
  • переговорный процесс с заказчиком.

Закон обязывает предоставить ответ на заявление получателя. Выбросить в корзину заявление поставщик услуги не имеет права. Это грубое нарушение закона, которое карается крупным штрафом.

Подача обращения в транспортную компанию

Для того чтобы письменная жалоба была быстро обработана, рекомендуется использовать бланк-образец, утверждённый менеджментом компании. Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов – телефонное и интернет-обращение.

«Деловые линии»: отдел претензий телефон

Отдел претензий рассматривает жалобы пользователей компании. Обратиться проще всего на общий телефон обращений в транспортную фирму, который несколько отличается, в зависимости от регионов:

  • Москва: +7 (495) 775–55–30;
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 448–88–88;
  • Екатеринбург: +7 (343) 344–00–11;
  • Мурманск: +7 (8152) 77–70–99.

Всего есть более 200 адресов и более 100 телефонных номеров, по которым может быть получена консультация и начат претензионный диалог.

Номера телефонов приёма жалоб потребителей указываются в договоре на доставку.

Как оставить претензию на сайте компании

Передать сообщение о том, что услуга доставки не выполнена или есть нарекания к качеству услуги, можно на сайте ТК. Для этого достаточно найти раздел в личном кабинете пользователя-заказчика.

В нём есть отдельная кнопка «Создать претензию». Далее всё просто – заполняются графы формы, и отправляется запрос. Жалобой будут заниматься сотрудники фирмы, которые дадут ответ и постараются решить проблему заявителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правила и порядок составления жалобы

Расскажем детальнее, как написать претензии Деловым линиям, чтобы они были быстро и положительно рассмотрены. Законодательно не утверждена особая форма подачи таких заявлений. Однако лучше воспользоваться разработанным компанией бланком.

С его помощью подать претензию намного проще и быстрее.

Бланк

Бланк формы обжалования действий сотрудников транспортной компании, скачайте по ссылке. Здесь же приложена памятка по подаче необходимого пакета документации в сопровождении претензии. Стандартная форма предусматривает заполнение одностороннего бланка. Однако следует обратить внимание на вторую страницу документа, где есть указания для приложений к поданной претензии.

Скачать бланк претензии (.doc)

Скачать бланк претензии в свободной форме (.doc)

Образец

Образец заполнения претензии в Деловые линии представлен в предлагаемом документе. Это форма, которая утверждена самой компанией. Разобраться в ней несложно. Достаточно внести персональные данные и несколько важных для такого документа, сведений.

Скачать образец заполнения претензии (.doc)

Скачать заполненный образец претензии в свободной форме (.doc)

Сроки подачи претензии

Жалобу на неприбытие или не вовремя доставленный груз необходимо подать сотрудникам Деловых линий в установленный законом, срок. В этой компании используют несколько способов доставки грузов.

Если груз, деловая почта или другие товары отправлялись самолётом, тогда время обжалования действий перевозчика по правилам Воздушного кодекса, составит 6 месяцев. Если перевозка проводилась по требованию заказчика автомобильным транспортом, сроки увеличиваются до 12 месяцев с момента заключения договора поставки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как грамотно отреагировать потребителю на выявленное повреждение груза и подать заявление о претензии? Что является нарушением обязательств по времени доставки. Какие есть особенности подачи заявления к перевозчику? Смотрите в полезном видео.

Заключение

Оформлять жалобы-претензии в крупные компании проще, чем к региональным перевозчикам. Составление таких документов унифицировано, по сравнению с уникальными особенностями документооборота небольшой региональной коммерческой фирмы.

Единые корпоративные стандарты делают процедуру подачи необходимых документов в общероссийские компании быстрее.

Например, в такой транспортной компании, как Деловые линии, претензию скачать можно прямо с сайта, хотя и придётся её заполнять вручную, внося туда персональные данные без образца.

Составлять претензию насчёт повреждённого товара можно с помощью типового бланка, но желательно с фиксацией на фото и активированием. Отправлять претензионную информацию можно и онлайн. Однако для того, чтобы был выполнен перерасчёт или возврат средств, заполните бумажную версию. Это необходимо для проведения финансовых взаиморасчётов.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/dellin.html

Претензия деловым линиям по недостаче

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»203″ class=»alignleft size-medium» /></p><p> Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.</p><p> Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.</p><p> Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.</p><p>Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.</p><p>Стоит отметить, что если стоимость перевозимого груза не была четко указана в договоре, то расчет суммы компенсации при утере или порче будет производиться на основе аналогичных товаров по месту получения. Последнее необходимо доказать документально.Претензия к транспортной компании (потерян груз) Ф.И.О. экспедитора) адрес: от (наименование или Ф.И.О.</p><h3>Как правильно написать претензию в транспортную компанию?</h3><p>» » » » При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск.</p><p>При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна.</p><p> Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него.</p><p> Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба.</p><blockquote class=

В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд. Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.

При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.

ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1. Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.

1.

«Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.

ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

Как написать претензию в Деловые линии?

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением.

Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба.

Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения.

Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций.

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной.

Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются , , а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией ().

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: .
  2. Москва: .
  1. нарушение сроков поставки, указанных в ;
  2. доставка груза в неполном объеме (недостача);
  3. нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.
  4. наличие в доставленном грузе;
  5. испорченный груз в процессе доставки;

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Претензия о недостаче груза: образец

0 Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки ().

По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку ().

Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы). Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза ().

Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза.

Помимо стоимости груза перевозчик должен возместить и провозную плату, перечисленную ему за перевозку недостающего груза ().

До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке (). И лишь в том случае, если перевозчик полностью или частично откажется удовлетворить претензию либо не даст ответ на нее в течение 30 дней, грузоотправитель или грузополучатель смогут подать на перевозчика иск в суд ().

Претензия перевозчику о повреждении груза — образец ее вы можете скачать по ссылке в статье — это документ, который составляется отправителем груза или его получателем при нанесении товару ущерба в ходе перевозки.

Продолжив прочтение, вы узнаете, какие сведения подлежат включению в текст претензии о недостаче товара или повреждении груза и в какой срок она направляется и рассматривается. В случае разрешения финансовых споров, взыскания суммы неустойки заказчику, права которого были нарушены, следует обращаться в суд.

Если сумма иска ниже 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, если цена иска более 50 000 рублей, то заявление подается в районный суд. Далее Вам потребуется номер накладной.

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд.

Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Транспортная компания — Деловые линии А далее тоже все по схеме — машина прибыла, позвонили, предложили доставку до дома, но я отказался.

В тот же день принял свой груз на руки в отделении. Обратитесь с заявлением в полицию, у Вас есть для этого основания.

Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»200″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.</p><p> Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.</p><p> Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.</p><p><h3>Как реагировать</h3><p>Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.</p><p> <strong>В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд</strong>. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.</p><p> Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.</p><p><h3>Отправителю</h3><p>При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.</p><p> Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.</p><p> Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.</p><blockquote class=

Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Как составить

Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
  • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

т/к

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»129″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Это автофорум. Читатели владельцы машин, большинство иностранных. Многие заказывали запчасти из Владивостока, потому как здесь географически ближе до крупных производителей машин из Японии, Кореи и Китая. Вам мало их заказать проплатив свои кровные, вам еще нужно прождать от 1 до 3 недель доставки транспортной компанией и вот здесь вы рискуете все потерять, и я объясню как.</p><p> Причем необязательно так, но этот опыт будет вам полезен, если у вас хватит сил дочитать до конца.Первое-сама покупка- вы уже рискуете где-нибудь в Москве отправляя свои деньги продавцу на тот конец страны. Хорошо, вы получили фотографии, отправили деньги, и теперь осталось самое сложное, на мой взгляд, получить запчасть, особенно это касается оптики и пластика, в целости и сохранности.</p><p>Я –продавец запчастей, это не мои проблемы и не ваши проблемы, это НАШИ проблемы. Если получаете -вы опять приходите, если до вас доходит битая фара, фара со сломанными креплениями, половина клиентов не зная что делать в транспортной компании, уезжает чтобы потом писать мне жалобы. Другая половина клиентов вскроет посылку там же, чтобы осмотреть и запротоколировать.</p><p> Не все из них смогут получить компенсацию в случае форс-мажора, но кто уедет смотреть домой- ничего не получит вовсе. Сделайте так обязательно, даже для того чтобы проверить не прислали вам кирпич? Я бы сказал так-ваш заказ это не 2 лица, которые покупают и продают, это 3 участника- покупатель, продавец и доставщик груза- как правило это транспортная компания.</p><p> Вы запрашиваете фото, потом оплачиваете, после этого сфера ответственности т/к, и как бы вы не считали-я ВАМ платил деньги, получить вы их сможете только с них, казалось бы это всем здесь и сейчас и ясно, но почему-то мне часто жалуются тогда-А вот мне пришла деталь, а вот здесь треснуто. Как будто это что то изменит. Ни один продавец вам не заплатит за косяки тк.</p><p><iframe title=

Не стоит забывать что участников сделки-3, покупатель, продавец транспортная компания.

Я работаю с запчастями давно, отправлял еще компанией ГрузовозоФФ, которой уже давно не существует, как кстати пережил и Автотрейдинг здесь.

Японские машины разъехались по всей стране прежде чем ввели эти не нормальные пошлины и сборы, и примерно половина запчастей уезжает на Запад, уже вряд-ли кого удивишь словосочетанием «транспортная компания», многие помнят времена когда запчасти передавали проводники.

Итак, после необходимого вступления, разбираем на конкретном примере. 2 г.назад заказали мне лобовое стекло на Мицубиси Челенжер. Точнее 9 августа 2016г.

, я отвез стекло в т/к «Деловые Линии»(в дальнейшем «ДЛ») причем зная что это хрупкий груз и достаточно рисков для транспортировки, не стал сам паковать, чтобы потом не сказали что упаковка не соответствует правилам «Д.Л.

» По возможности все запротоколировал- сделал фото, сдал стекло даже снял видео с места приема в тк «ДЛ».Казалось бы ничего не предвещало проблем.

Через недели три клиент сообщает- стекло пришло битым, так что видно даже не вскрывая, написал претензию и ждет результата.

Особо я не расстроился, ну думаю вернут человеку деньги. Сделал скан чека на сумму в 5 000р. и отправил ему. Очень прямо удивился, когда он вполне вежливо, не напрягая меня сказал что в выплате отказывают, приходится подавать жалобу повторно.

Я очень удивился, есть фото, есть видео, есть чек на сумму в 5 000р.как еще нужно доказывать правоту? До этого я думал что «Деловые Линии» вполне серьезная компания, за стекло не заплатить 5 000руб? Всего 5т.р.не 50 и даже не 100.

Не тут то было!Еще раз…казалось бы предусмотрено нами всё, с моим-то опытом. Я делаю фотосессию перед отправкой, привожу в тк, сдаю и делаю видео-ролик на вацап подтверждая сдачу целого стекла в «ДЛ».

Клиент получает груз, видит что битое, отказывается от получения и составляет претензию «не отходя от кассы». Казалось бы все учтено нами и предусмотрено…

Общаемся с Дмитрию по вацаппу, то забывая о стекле, то возвращаясь вновь.

Прошел ГОД, Дмитрий получил отказ от выплаты несколько раз. Ему это надоело, но меня задело.

Нет претензий ко мне не было, хорошо что я снял видео сдачи стекла во Владивостоке, в тк «Деловые Линии» где оно конечно абсолютно цело, но с моего клиента взяли еще за доставку(!) битого стекла 1990руб.

Чувствуя и свою ответственность за происходящее, я запросил весь пакет документов. Смотрим и читаем шедевры юридической казуистики от тк «Деловые Линии» совместно со страховой компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Ответ № 008630046124Рассмотрев Вашу претензию по приемной накладной № 16-02321078429 от09.08.2016 г., сообщаем Вам нижеследующее.02.08.2016 г. нами от О В И был принят груз в количестве 2 мест длядоставки в г.Санкт-Петербург в Ваш адрес. Груз был оформлен по приемнойнакладной № 16-02321078429.Груз по указанной накладной был застрахован.

В связи с чем, Ваша претензиябыла передана для рассмотрения в страховую компанию ООО «Группа РенессансСтрахование».По результатам рассмотрения Вам страховой компанией был подготовлен инаправлен в Ваш адрес ответ, которым Вам было отказано в возмещении ущерба.ООО «Деловые линии» не может удовлетворит Вашу претензию по следующимоснованиям.

В соответствии с параграфом 4 раздела 10 «Общих правил перевозок грузовавтомобильным транспортом» в случае разногласия между автотранспортнымпредприятием и грузоотправителем (грузополучателем) обстоятельства, могущиеслужить основанием для их материальной ответственности, оформляются актами.

Груз был выдан Вам в ненарушеной упаковке, при получении груза был составленкоммерческий акт отказа от приёма и получения груза №Сл38 от 03.09.2016,которым установлено нарушение целостности груза.

В случае если повреждения внешней и внутренней упаковки не обнаружены,обоснованным является вывод об отсутствии в процессе экспедирования и перевозкиобстоятельств, которые могли оказать влияние на изменение состояния груза, чтосвидетельствует о повреждении груза до момента передачи груза транспортнойорганизации.

Из представленных Вами документов невозможно установить наличиеобстоятельств, повлиявших на состояние груза во время транспортировки.Отсутствие повреждений внешней упаковки Отправителя в соответствии с ч. 7, 10Федерального Закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземногоэлектрического транспорта» от 8 ноября 2007 г.

N 259-ФЗ позволяет сделать выводо возникновении повреждений до момента принятия груза к перевозке.Прием груза к перевозке осуществлялся экспедитором счетом мест, детальныйосмотр самого груза не производился.Ущерб по претензии Вами документально не подтвержден и не доказан.

На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашей претензии.

Ответ № 008630047575Рассмотрев Вашу претензию по приемной накладной № 16-02321078429 от09.08.2016 г., сообщаем Вам нижеследующее.Ваша претензия была рассмотрена, в Ваш адрес оформлен ответ 008630046124 от20.09.2016.Однако, 22.09.2016 от Вас поступила претензия поворно.В соответствии со ст.ст.

15, 393 ГК РФ, лицо, требующее возмещенияпричиненных ему убытков, должно доказать факт нарушения другим лицом принятогона себя обязательства, наличие причинно-следственной связи между допущеннымнарушением и возникшими убытками, а также размер убытков.…В соответствии с п. ст.

7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»экспедитор не несет ответственность за порчу или утрату груза в случае еслиутрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствиеобстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых отнего не зависело.

Таким образом, при получении груза упаковка не была нарушена, чтозафиксировано актом отказа Сл38. Согласно договора Экспедитор не несетответственность за повреждения груза при целостности внешней упаковки.Ущерб по претензии Вами документально не подтвержден и не доказан.

На основании вышеизложенного, Вам отказано в удовлетворении претензии.

И наберитесь терпения ответ ТРИ-

ООО «Группа Ренессанс Страхование», рассмотрев заявление ООО «Деловые линии» исх. б/н от 06.09.2016г. о выплате страхового возмещения в размере 6890,00 руб. и копии документов, предоставленных Вами в ООО «Деловые линии», по факту наступления события, обладающего признаками страхового случая (повреждение груза), сообщает следующее:09.08.2016г.

*****(далее – грузоотправитель, отправитель) передал ООО «Деловые Линии» (Далее — Страхователь) груз (автозапчасти) в количестве 1 (одного) грузового места для доставки в адрес *** Дмитрию Александровичу (далее – грузополучатель, получатель), о чем Страхователем выдана приемная накладная №16-02321078429.

Груз (автозапчасти) был застрахован в ООО «Группа Ренессанс Страхование» на основании договора страхования грузов № 002 PIС-287662/2016 от 04.03.2016г. (Далее – Договор, Договор страхования). Кроме того, условия страхования определены в Правилах страхования грузов от 10 октября 2014 г., являющихся неотъемлемой частью Договора страхования.

Ссылаясь на то, что в процессе перевозки произошло повреждение принадлежащего Вам груза, и вследствие данных обстоятельств Вам были причинены убытки в размере 6890,00 руб.

, Вы предъявили ООО «Деловые Линии» претензию с требованием возместить указанную сумму, которая с приложением прочих документов, связанных с событием, обладающим признаками страхового случая, была направлена в адрес Страховщика.

Рассмотрев представленные документы, ООО «Группа Ренессанс Страхование» не находит оснований для признания заявленного Вами события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.

В соответствии с п. 3.1.2.

Договора страхования, если груз имущество (товар) у которого от даты приобретения или от даты изготовления/выпуска имущества (товара) до даты передачи имущества (товара) Страхователю на основании накладной (экспедиторской) расписки прошло более 5 (пяти) календарных лет (вне зависимости от наличия износа (признаков износа) или эксплуатации имущества по функциональному назначению) — «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования.Согласно приложенным Вами документам, дата производства товара– 1996г. Следовательно, грузу более 5 лет и по Договору страхования такой груз застрахован на условиях «С ответственностью за частную аварию» (в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования), включая возмещение убытков в результате хищения груза путем совершения кражи, грабежа, разбоя (в соответствии с п. 2.4.1 Правил страхования).В свою очередь, в соответствии с п. 2.2. раздела 2 Правил страхования по договору страхования, заключенному на условиях «С ответственностью за частную аварию «, возмещению подлежат убытки от утраты, гибели или повреждения всего или части застрахованного груза, происшедшие в результате:а) пожара или взрыва;б) посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна;в) крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства;г) столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым внешним объектом;д) пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести;е) стихийных бедствий, исключая наводнение;ж) смытия груза волной с борта судна;з) выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии;и) подмочки груза забортной водой;к) падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки.Следовательно, согласно п. 3.1.2. Договора страхования и п. 2.2. Правил страхования грузов грузы, имеющие износ (признаки износа) являются застрахованными на случай наступления конкретных событий, поименованных в закрытом перечне в Правилах страхования.В материалы дела не представлены документы, подтверждающие факт повреждения принадлежащего Вам груза, имеющего износ (признаки износа), в результате одного из событий, поименованных в п. 2.2. Правил страхования. Сведения об обращении в государственные органы, в компетенцию которых входит фиксация и расследование подобных происшествий, отсутствует.

При указанных обстоятельствах, руководствуясь статьями 929, 942 Гражданского кодекса РФ, п. 3.1.2. Договора страхования, п. 2.2. Правил страхования, ООО «Группа Ренессанс Страхование» не находит правовых оснований для признания заявленного Вами события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.

Уже читать надоело? Понимаю. А Вам еще пользоваться услугами данной компании, не помешает дочитать.Задумался я, как я могу повлиять на это безобразие? Дело в том что я работаю и наверно на своем уровне вполне нормально, раз мне как-то однажды не позвонила менеджер тк «ДЛ» и предложила сотрудничество. Т.е .

ко мне применяется индивидуальный подход, я со своей стороны увеличиваю поставки через данную компанию. Мои клиенты получали скидку, я со своей стороны рекомендовал данную компанию. Устраивало всех. Пример клиент с Питера заказывал кузов машины, в Желдорэкспедиции (кого он знал) озвучили -120 000р. В ПЭК я взял ему для сравнения- 98 000р.

В «ДЛ» мы договорились с менеджером, кузов уехал за 79 000руб.Я знаю: взять 10 покупателей. Из них 3 чел. знают какой тк им отправить, 3 человека- спрашивают меня какой, предлагая мне названия, 3 оставшихся- на мое усмотрение. Каждый продавец запчастей способен увеличить прибыль тк при желании.

Разумеется, тут уже ты вверяешь людей не первому встречному, и должен быть уверен в своем правильном выборе. С менеджером ту «ДЛ» мы не раз обсуждали, отправки, получение, хранение груза.

Решали эффективно возникающие вопросы, после некоторых моих предложений по улучшению работы, мне даже пару раз звонили с отдела контроля качества откуда –то не помню город, не местные. Но…не зря говорят одна ложка дегтя может испортить бочку мёда .Увы, так и произошло.

Вспомнил я про это стекло летом прошедшего года и набрал менеджеру «ДЛ», Анастасия, а вот помните историю про разбитое стекло? А вот как вы считаете в случае подачи жалобы с нашей стороны, как шансы закрыть данный вопрос? МЫ обсудили ситуацию, были затребованы все документы и фото-видео воспоминания, по моему она даже к директору ходила .

Я помимо всего прочего напомнил об официальном ответе- мол «не исключено что оно такое и было», я говорю предлагаю ваши услуги, а вы мне- я сам груза порчу? Нормально так. Вообщем получил заверения что есть все шансы решить вопрос положительно.

В августе 17г.мы пишем обращение со своей стороны. Шоу начинается, точнее продолжается!

Сентябрь-октябрь-ноябрь я периодически вопрошаю что там с жалобой? Ждем ответа? Периодически портя себе и менеджерам настроение рассказами о их не желании решать вопросы по существу. В ноябре спустя три месяца –никаких движений.

Медленно но верно словосочетание тк «ДЛ» меня начинает раздражать и я стараюсь уже отправлять груза другими транспортными компаниями в г.Владивосток, которых к счастью хватает, запоминаем:Энергия, ПЭК, Кит, Желдорэкспедиция, Тройка ДВ и Алтан (по ДВ) и еще есть.

ПО статистике своей количество отправок увеличилось, а по статистике ДЛ сумма за год упала на 1/3, разумеется, смотря на такое отношение я ушел к другим.

В ноябре после очередного моего вопроса, было принято повторить жалобу, не знаю наверно написать жалобу-жалоб, супер-жалобу, шел второй год разбирательств по разбитому стеклу ценой 5000р.

Это напоминаю чтоб вы не забыли о чем речь и не верили рекламе- быстрое принятие решения в случае возникновения страхового случая тк «ДЛ».И о чудо!Я получаю ответ на эл/почту в декабре- ваша жалоба от 9 августа получена.Претензия по накладной16-02321078429 от 09.08.2016дополнительные запросы

Вам необходимо предоставить информацию и/или документы по всем полученным замечаниям, так как представленных документов недостаточно для принятия решения.

Добрый день!Ознакомившись с представленными Вами документами, сообщаем следующее:Претензия• Претензия — документ принят.• Официальное письмо с банковскими реквизитами для перечисления возмещения — запрос.Просим Вас предоставить Ваши банковские реквизиты для перечисления возмещения в виде официального письма.

Письмо должно быть заверено печатью и подписью для юридических лиц либо только подписью для физических лиц и ИП, если письмо подписано лично (если письмо подписал представитель, необходимо приложить доверенность).

В письме нужно указать номер и дату накладной (товарной или транспортной), чтобы письмо возможно было соотнеси с рассматриваемой претензией.Подтверждение размера ущерба• Фотографии груза — документ принят.Иные документы заявителя• Иные документы — документ принят.• Коммерческий акт (копия клиента) — документ принят.

• Пояснительное письмо — запрос.

Необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение и стоимость товара. Если товар приобретался у юр.лица: товарный чек, либо товарную накладную, если у физ.лица — договор купли-продажи.

Если у Вас отсутствуют документы, подтверждающие факт приобретения товара (договор купли-продажи, товарные накладные, товарные чеки или кассовые чеки), просим сообщить об этом в ООО «Группа Ренессанс Страхование» в письменной форме (claims.dellin.ru/download) — Письмо об отсутствии документов, подтверждающих стоимость груза.

В зависимости от представленных Вами документов на приобретение, у Вас будет запрошен уточненный комплект документов. Необходимо предоставить гарантийное письмо о годе выпуска груза. Шаблон данного письма выслан Вам отдельно

Как предоставить запрошенные документы• Выслать на почту po@dellin.ru:

в теме письма обязательно указать номер накладной; размер письма не должен превышать 5 МБ; формат вложения JPEG или PDF.

• Использовать Личный кабинет на сайте ГК «Деловые Линии»:
В Личном кабинете Вы можете оставлять свои комментарии и вопросы, касающиеся списка документов, а также прикреплять нужные документы для оперативного принятия решения по Вашей претензии.

Обратная связь
Если Вы хотите уточнить информацию по претензии, свяжитесь с ООО «Группа Ренессанс Страхование» по телефону 8 (800) 555-98-40. Сотрудникам Колл-Центра сообщите, что у Вас вопрос по претензии и ФИО куратора. Срок обратной связи – 1 рабочий день.

Вынужден постепенно сокращать свое повествование, в течении нескольких месяцев мне писали, звонили какие-то люди представляясь сотрудниками «ДЛ» запрашивая те или иные документы, один чек я пересылал раз 5, отсылал свой номер счета, не карты, а счета в Сбербанке тоже несколько раз, причем необходимо это было делать с Бик, Инн Сбербанка. Это был реальный квест, мне подкидывали задачи которые я решал, после того их время от времени повторяли. Я подключал менеджера, она дублировала мои ответы.Выглядело это примерно так- это отдел А компании «ДЛ» вам необходимо предоставить- шел список…Потом- это отдел Б, вам необходмо подтвердить…Ура, полгода переписки, звонков, смс, ответ- все ушло в Страховую компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование».

От них очередной квест- предоставить документы о дате изготовления стекла.Я напрягся и прислал…табличку с авто. Мне на завод Мицубиси в Японию наверно нужно было ехать.

Было и еще много всего, разве упомнишь, очень деятельно в «ДЛ» изображали активную деятельность в решении проблемы с разбитым стеклом в 2016г., тем не менее вопрос перешел в 2018г.В ноябре у меня пропал груз в ПЭК, потому как я стал туда чаще ездить, ввиду того что после всего что происходило о упоминания «ДЛ», у меня портилось пищеварение.

Так вот мои деловые партнеры зная о моем опыте «возмещения убытков» в «ДЛ» сказали мне –сам разбирайся с ПЭК. Я приехал в претензионный отдел, привез чек на товар, номер счета менеджеру Анне Алексеевне, она сама напечатала претензию, я только ее подписал…в течении 1 месяца я получил деньги, 100% и без лишних нервов.

Помню через 2 недели я набирал и спросил нужен ли бик, инн Сбербанка-она сказала-зачем? Я сама все нашла и распечатала.

Осенью я привез в разбор BMW Х5. Менеджер Анастасия мне рассказала красивую сказку как я могу совершенно не рискую отправлять в дальнейшем хрупкий груз, по моему вопросу, «Деловыми Линиями»:Для этого я должен вызвать, при сдаче хрупкого груза, агента, она придет, сделает фото опись, и при получении, в случае боя, все сравнят и возместят.

Это мол стоит 800руб. и страховку каждой единицы груза. Чеков на каждый груз не нужно. Ура! Я спасен. Продаю оптику на 30 000руб., с BMW Х5, и бодро рассказываю эту сказку от менеджера «ДЛ», я оплачу сам эти 800р.и страховку, вы только оплатите за доставку, клиент очень доволен.

Привожу оптику на сдачу…звоню менеджеру-нет, у нас не получится!Вот так относятся к клиентам, постоянным. Вместо слов на букву «б» или «д», только спросил что ОПЯТЬ? Получил лаконичный ответ- получается опять. Чешу репу и добавляю клиенту подарок- чтобы не слушать слов на те самые буквы.

Отдаю зная, сейчас если упаковщики кинут в ящик недостаточно упаковав в пэт, внутри все разлетится и будет ответ-упаковка снаружи не нарушена.

Лежат у меня 2-3 поддона в ДЛ –услуги ответственное хранение. И доходит до меня, что хранить акпп на таких условиях безответственно, акпп на BMW Х5 рест-70т.р, дорест-50т.

р, да лучше пускай они в гараже у меня лежат чем если пропадут или не найдут-мне потом писульки по 2 г. писать? Поехал вывез в декабре.

Резюме- за 2 г. мы не получили компенсации за разбитое при перевозке стекло в тк Деловые Линии, заплатил клиент за доставку 1990р., клиент более ко мне не обращался.

Может кто-то знает как можно сделать было чтобы подобного не случалось? 20% грузов особенно это касается стекла, пластика, зимой имеют те или иные повреждения по моему опыту.Буду ли я пользоваться далее «ДЛ». Конечно, если закажет клиент. Буду ли я дальше рекомендовать? Разумеется- нет, и если спросят, еще и ссылку на эту статью кину.

Созданы целые отделы по маркетингу, логистике, контролю и уведомлению, а какие-то 5 т.р. за свой же косяк не хотят отдавать, еще и 2т.р.сняли за доставку. Я так понимаю если вам доверяют- нужно оправдывать это доверие, иначе просто клиенты уйдут к вашим конкурентам.

Всем хорошего настроения в новом году!

У самой дорогой транспортной компании Деловые Линии хотелось бы попросить решения проблем в Новом году, так же построить туалет для клиентов и починить автомат для продажи кофе в своем филиале во Владивостоке.

P.S/ 12.01.2017г. сегодня был в ДЛ, открыли туалет!Год исполнения желаний.Жду ответа по стеклу. Это я 12.01отправлял фары на BMW Х5 и сколько не работаю с ними, очередной сюрприз…менеджер говорила что все груза автоматически застрахованы на сумму до 1 млн.руб.

, так вот запоминаем-они застрахованы если вы специально об этом добавите(!) но вы не знали(до этого!) т.е. должны добавить груз стоимость, как в моем к примеру случае- 25 000 руб.

, называется сеё секретное действо-«объявленная стоимость» и вас или вашего поставщика никто не спросит, и когда я вчера задал прямой вопрос оператору, вчера, она ответила- в противном случае компенсация бы была 100р.за 1 кг. груза., т.е.в 25 раз меньше.

А вот в Энергии и ПЕК спрашивают при приеме, там это называется- Страховать будете? Сделайте это обязательно, или заострите внимание поставщика что б сделал, стоит это всего 50-100р.

Источник: https://www.drive2.ru/b/492024032800014360/

Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара — Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»205″ class=»alignleft size-medium» /></p><ol><li> Образец. <strong>Претензия</strong> по факту <strong>недостачи</strong> (<strong>брака</strong>) <strong>товара</strong><p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара</p><p>исх. nо. куда «» 20 г. (наименование <strong>предприятия</strong>, учреждения, организации) кому (ф.и.о. руководителя) п р е т е н з и я no. на <strong>сумму</strong> руб. …</p></li><li> Образец. Акт об <strong>обнаружении</strong><strong>недостачи</strong><strong>продукции</strong> (<strong>товара</strong>) <strong>при</strong> вскрытии вагона (контейнера, автофургона)<p>Договор перевозки грузов и пассажиров → Образец. Акт об обнаружении недостачи продукции (товара) при вскрытии вагона (контейнера, автофургона)</p><p>(наименование получателя) (адрес получателя) акт об <strong>обнаружении</strong><strong>недостачи</strong><strong>продукции</strong> (<strong>товара</strong>) <strong>при</strong> вскрытии вагона (контейнера, автофургона) «» 200 г. <strong>место</strong><strong>составления</strong> акта комиссия в составе …</p></li><li> Акт о <strong>недостаче</strong> и(или) пересортице <strong>товара</strong><p>Документы делопроизводства предприятия → Акт о недостаче и(или) пересортице товара</p><p>…накладной и счета-фактуры поставщика 4. транспортная компания по транспортным накладным № 5. состояние тары и упаковки <strong>продукции</strong> 6. количество <strong>мест</strong> по накладной поставщика 7. количество <strong>мест</strong> получено фактически 8. подробное описание т…</p></li><li> Исковое <strong>заявление</strong> в арбитражный суд о <strong>возмещении</strong> стоимости <strong>недостачи</strong> груза в результате перевозки<p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление в арбитражный суд о возмещении стоимости недостачи груза в результате перевозки</p><p>заказное исковое <strong>заявление</strong> в арбитражный суд <strong>бланк</strong> или угловой штамп в арбитражный суд отправителя адрес: (номер, дата) истец: ответчик: исковое <strong>заявление</strong> на <strong>сумму</strong> рублей «»20г. в адрес ответчика нами <strong>была</strong> …</p></li><li> Образец от 30 <strong>ноября</strong> 1995 г. Ответы на <strong>претензию</strong> (об удовлетворении и отказе)<p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)</p><p>о т в е т ы н а п р е т е н з и и (об удовлетворении и отказе) наименование и реквизиты кому: <strong>предприятия</strong>: адрес: «» 20 г. no. ваша <strong>претензия</strong> no. от «» 20 г. о рассмотрена и удовлетворяется полностью (<strong>част</strong>…</p></li><li> Образец от 30 <strong>ноября</strong> 1995 г. <strong>Претензия</strong> о <strong>возмещении</strong> стоимости недостающего груза к автотранспортному <strong>предприятию</strong><p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Претензия о возмещении стоимости недостающего груза к автотранспортному предприятию</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0</p><p>наименование и реквизиты кому: <strong>предприятия</strong> адрес: «» 20 г. исх. no. п р е т е н з и я о <strong>возмещении</strong> стоимости недостающего груза на <strong>сумму</strong> …</p></li><li> Образец. <strong>Претензия</strong> о <strong>возмещения</strong> убытков, <strong>причиненных</strong> неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по <strong>договору</strong> поставки (с <strong>примером</strong> расчета <strong>суммы</strong><strong>возмещения</strong> убытков)<p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков)</p><p>(наименование организации) (должность, ф.и.о.) касательно <strong>договора</strong> nо. от «» 20 г. <strong>претензия</strong> к сожалению до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся нашего <strong>договора</strong> на поставку . (наи…</p></li><li> Акт об установлении расхождений в количестве <strong>при</strong><strong>приемке</strong><strong>товара</strong><p>Документы делопроизводства предприятия → Акт об установлении расхождений в количестве при приемке товара</p><p>акт об установлении расхождений в количестве <strong>при</strong><strong>приемке</strong><strong>товара</strong> от «» 20 г. наименование организации инн <strong>место</strong><strong>составления</strong> акта в <strong>присутс</strong>…</p></li><li><strong>Претензия</strong> с требованием к <strong>магазину</strong> о замене <strong>товара</strong><p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием к магазину о замене товара</p><p>директору <strong>магазина</strong> от <strong>проживающего</strong> по адресу: тел. <strong>заявление</strong> 17 сентября 2011 года в вашем <strong>магазине</strong>…</p></li><li> Образец. <strong>Приказ</strong> руководителя организации об индексации <strong>сумм</strong><strong>возмещения</strong> вреда (<strong>при</strong> индексации <strong>сумм</strong><strong>возмещения</strong> вреда)<p>Трудовой договор, контракт → Образец. Приказ руководителя организации об индексации сумм возмещения вреда (при индексации сумм возмещения вреда)</p><p><strong>при</strong> индексации <strong>сумм</strong><strong>возмещения</strong> вреда <strong>приказ</strong> об индексации <strong>сумм</strong><strong>возмещения</strong> вреда no. дата <strong>приказом</strong> no. от в воз…</p></li><li><strong>Претензия</strong> к <strong>магазину</strong> о замене <strong>товара</strong><p>Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к магазину о замене товара</p><p>директору <strong>магазина</strong> № 777 от ивановой и.и. <strong>проживающей</strong> по адресу: <strong>москва</strong>, ул. 5-я советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) <strong>претенз</strong>…</p></li><li> Образец. Акт об установленном расхождении в количестве <strong>при</strong><strong>приемке</strong> импортных <strong>товаров</strong>. Специализированная форма № 2-он<p>Договор поставки товаров, продукции → Образец. Акт об установленном расхождении в количестве при приемке импортных товаров. Специализированная форма № 2-он</p><p>… код по окуд 0903002 +-+ «утверждаю» «» 20 г. акт no. от «» 20 г. об установленном расхождении в количестве <strong>при</strong><strong>приемке</strong> импортных <strong>товаров</strong><strong>место</strong><strong>составления</strong> акта: состав комиссии (должность, ф.и.о.): наименование и адрес: …</p></li><li> Образец. <strong>Приказ</strong> руководителя организации об индексации <strong>сумм</strong><strong>возмещения</strong> вреда (индексация в связи с федеральным законом от 24 <strong>ноября</strong> 1995 года № 180-фз)<p>Трудовой договор, контракт → Образец. Приказ руководителя организации об индексации сумм возмещения вреда (индексация в связи с федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 180-фз)</p><p>…ым на сегодняшний день увеличениям размера <strong>минимального</strong> размера оплаты труда, то есть с 1 февраля 1993 года в 2,5 раза, с 1 <strong>апреля</strong> 1993 года в 1,9 раза и т.д. (<strong>приводится</strong> расчет). 4. определенную в результате перерасчета <strong>сумму</strong> (<strong>приводится</strong><strong>сумма</strong>) выпла…</p></li><li> Акт об установленном расхождении по количеству и качеству <strong>при</strong><strong>приемке</strong> импортных <strong>товаров</strong> (Унифицированная форма N ТОРГ-3)<p>Документы делопроизводства предприятия → Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров (Унифицированная форма N ТОРГ-3)</p><p>документ «акт об установленном расхождении по количеству и качеству <strong>при</strong><strong>приемке</strong> импортных <strong>товаров</strong> (унифицированная форма n торг-3)» в формате excel вы <strong>можете</strong> получить по ссылке «скачать фа…</p></li><li> Акт <strong>приемки</strong>-передачи оборудования в <strong>монтаж</strong>. Форма № <strong>м</strong></li></ol><p>Источник: <code>https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%87%D0%B8_%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BA%D0%B0_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/</code></p><h2>Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи</h2><p><img alt=Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

  • после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
  • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
  • связаться с отправителем груза;
  • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

Далее могут быть два варианта развития событий:

  • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
  • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений.

Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

Порядок составления претензии

После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

  • полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
  • данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
  • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
  • реквизиты договора;
  • детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
  • выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
  • срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
  • дата и подпись заявителя.

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

  • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
  • платежные документы;
  • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
  • фото- и видеоматериалы.

Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Претензия деловым линиям по недостаче</span>» width=»300″ height=»173″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><p>ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать.</p><h3>Правила составления жалобы</h3><p>Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме. Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Образец можно скачать с официального сайта компании, в разделе «Бланки документов«.</p><p>Итак, жалоба должна включать в себя информацию о:</p><ul><li>о полном юр. названии транспортной компании и юр. адресе;</li><li>данных клиента (как юридического лица, так и частного);</li><li>случившейся ситуации, где необходимо перечислить все факты и подкрепить их деталями и показаниями;</li><li>о требованиях, которые клиент выдвигает по отношению к «Деловым Линиям»;</li><li>о сроках разрешения ситуации;</li><li>о последствиях, которые могли возникнуть при несоблюдении сроков или отказе;</li></ul><p>Закончить претензию нужно подписью и датой написания. Рекомендуем сделать ее копию, т.к. в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.</p><h3>Как оставить претензию на сайте компании?</h3><p>Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.<br />Для оформления жалобы нужно зарегистрироваться в личном кабине «Деловых Линий», который расположен на официальном сайте.<br />Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.</p><p><iframe title=

Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:

  • Зайти в ЛК и выбрать раздел «Претензии»;
  • Откроется журнал, где нужно нажать кнопку «Создать претензию»;
  • В появившеюся строку нужно ввести номер накладной. Делайте это внимательно, т.к. после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции;
  • Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю;
  • После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, т.е. иметь все подписи, печати и другие заверения.

Источник: https://logistgid.ru/zhaloby

Advokat25
Добавить комментарий