Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн

Содержание
  1. Онлайн Инспекция — Коронавирус: горячая линия
  2. Общественная приёмная — Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области
  3. ПОЛОЖЕНИЕ
  4. Page 4
  5. Как проехать
  6. Page 5
  7. Page 6
  8. Page 7
  9. Page 8
  10. Page 10
  11. Page 12
  12. Роспотребнадзор по Белгородской области
  13. Написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей на официальном сайте
  14. Электронная жалоба через интернет
  15. Написать жалобу на официальном сайте
  16. Общественная приемная Роспотребнадзора
  17. Образец жалобы в Роспотребнадзор
  18. Жалоба на банки
  19. Жалоба на управляющую компанию
  20. Горячая линия Роспотребнадзора
  21. Защита прав потребителей. Жалоба в Роспотребнадзор — как правильно составить и подать. ☎️ 8 (495) 414-36-40
  22. Составление претензии и указание цели обращения — рекомендации
  23. Можно ли действовать анонимно?
  24. Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
  25. Жалоба в Роспотребнадзор через интернет
  26. Когда ответа не будет?
  27. Полезная информация

Онлайн Инспекция — Коронавирус: горячая линия

Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн</span>» width=»300″ height=»196″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><strong>Правила использования сервисов и информации </strong></p><p><strong>пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»</strong></p><p>Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.</p><p>рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал).</p><p> Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей  и не зарегистрированных посетителей Портала.</p><p><strong>1. </strong><strong>Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах</strong></p><p>1.1          В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:</p><p>Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».</p><p>Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.</p><p>Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.</p><p>Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.</p><blockquote class=

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

 2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов. 

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

 3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.  

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи.  В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена. 

 4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

— адрес проживания заявителя;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

— номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда.

Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/).

В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

— электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы. 

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

— регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

— данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

— сведения о своей должности и периоде работы;

— сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

— пояснения к сложившейся ситуации;

материалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

—           игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

—           отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

—           экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.);

—           коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

—           недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

—           не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

—           не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

—           не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Спасибо за внимание и понимание!      

Источник: https://xn--80akibcicpdbetz7e2g.xn--p1ai/problems/one/6303

Общественная приёмная — Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области

Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн</span>» width=»300″ height=»235″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>22 июня 2007 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области по адресу г. Белгород, ул. Железнякова,2 открылась Общественная приемная.</p><blockquote class=

Прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, ведут специалисты Управления.

График работы Общественной приемной: С понедельника по пятницу с 9 до 12 часов.

Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области. Вход свободный.

Получить консультацию по интересующим вопросам также можно по телефону Общественной приемной: 8 (4722) 34-41-35.

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Белгородской области

1. Общие положения

1.1. Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее — Приемная) осуществляет свою деятельность под руководством отдела организации и обеспечения деятельности.

1.2.

В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Положением о Федеральной службе, актами Федеральной службы, Положением об Управлении и настоящим Положением.

1.3. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее — Управление) в соответствии с графиком работы Приемной.

2. Основные задачи Приемной

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Основными задачами Приемной являются:

2.1. Организация приема граждан по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности Управления и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», дача разъяснений роли, полномочий и ответственности Управления в системе территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.

3. Деятельность Приемной

Деятельность Приемной обеспечивает отдел организации и обеспечения деятельности Управления.

Отдел организации и обеспечения деятельности:

3.1. Определяет порядок работы Приемной.

3.2. Ведет запись на личный прием руководства Управления и обеспечивает его организацию.

3.3. Осуществляет прием от граждан письменных заявлений, жалоб и ходатайств, поступающих в адрес Управления, другой информации, материалов и документов, их регистрацию, учет и передачу для дальнейшего рассмотрения по существу в соответствующие структурные подразделения.

3.4. Организует работу должностных лиц Управления, обеспечивающих работу Приемной, несет ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач.

3.5. Взаимодействует со структурными подразделениями Управления.

3.6. Подготавливает руководству Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.

3.7. Организует оказание методической помощи структурным подразделениям Управления в организации работы с обращениями граждан.

4. Порядок работы Приемной

4.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Управление по адресу: 308023, г. Белгород, ул. Железнякова, 2.

4.2. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://31.rospotrebnadzor.ru) или по факсу (4722) 34-10-79

4.3. Непосредственный прием граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется руководством Управления по следующему графику: понедельник — пятница — с 09.00 до 12.00.

22 июня 2007 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области по адресу г. Белгород, ул. Железнякова,2 открылась Общественная приемная.

Прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, ведут специалисты Управления.

График работы Общественной приемной: С понедельника по пятницу с 9 до 12 часов.

Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области. Вход свободный.

Получить консультацию по интересующим вопросам также можно по телефону Общественной приемной: 8 (4722) 34-41-35.

Page 4

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области.

Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Белгородской области.

Адрес: 308023, г. Белгород, Ул. Железнякова, 2

Телефоны: 8 (4722) 34-03-16, факс – 34-10-79

Электронная почта: orgotd@31.rospotrebnadzor.ru

Сайт: http://31.rospotrebnadzor.ru

ОКПО: 74416578, ОГРН: 1053107029755

ИНН: 3123116667, КПП: 312301001

Как проехать

Номера маршрутов: троллейбус №5, маршрутные такси № 22, 26, 28,32, 33, 42, 43, 136. Остановка ул. Железнякова (транспортное кольцо).

Page 5

Приёмная8(4722)340316
Руководитель УправленияОглезнева Елена Евгеньевна8(4722)340316
Заместитель руководителяПотявина Наталья Витальевна8(4722)343027
Заместитель руководителяПузанова Лариса Анатольевна8(4722)341366
Начальник отдела Кузьминов Алексей Юрьевич 8(4722)341641
Заместитель начальника отдела Ковалева Галина Ивановна 8(4722)341180
Заместитель начальника отдела
Начальник отдела Чеботарёва Татьяна Ярославовна 8(4722)340069
Заместитель начальника отдела
Начальник отдела Михеева Наталья Николаевна 8(4722)316510
Начальник отдела Хетагурова Елена Николаевна 8(4722)349454
Заместитель начальника отдела Алексеева Ольга Александровна 8(4722)312705
Начальник отдела
Бердинских Николай Николаевич
8(4722)341357
Заместитель начальника отдела Берман Наталия Георгиевна 8(4722)316543
Заместитель начальника отдела Звягинцева Людмила Алексеевна 8(4722)313612
Начальник отдела Бабинцева Елена Владимировна 8(4722)317480
Заместитель начальника отдела Пашенцева Екатерина Сергеевна 8(4722)317480
Начальник отдела Логвина Светлана Николаевна 8(4722)341219
Заместитель начальника отдела 8(4722)312639
Начальник отдела Харченко Андрей Григорьевич 8(47234)46080
Заместитель начальника отдела Бессмельцева Анна Владимировна 8(47234)35675
Начальник отдела Ирхина Татьяна Николаевна 8(47236)32486
Заместитель начальника отдела Музылева Любовь Дмитриевна 8(47236)30417
Начальник отдела Имамедова Наргиля Салиховна 8(47241)55486
Заместитель начальника отдела Голик Андрей  Александрович 8(47241)57363
Начальник отдела Катаева Елена Вячеславовна 8(4725)426081
Заместитель начальника отдела Турова Галина Владимировна 8(4725)328710
Заместитель начальника отдела Ярмолюк Сергей Сергеевич 8(4725)321468
Начальник отдела Багров Андрей Викторович 8(47248)28528
Заместитель начальника отдела 8(47248)27638
Начальник отдела Сучалкин Борис Николаевич 8(47244)54816
Заместитель начальника отдела Агафонова Татьяна Ивановна 8(47244)52628
Начальник отдела Фейзуллаева Марина Анатольевна 8(47233)41872
Заместитель начальника отдела 8(47233)43584

Page 6

является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уполномоченным осуществлять государственный надзор и контроль за исполнением требований Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

осуществляет свою деятельность непосредственно и через территориальные отделы, расположенные в городах Алексеевка, Валуйки, Губкин, Новый Оскол, Старый Оскол, Строитель и Шебекино.

является юридическим лицом, возникшим в результате реорганизации в форме слияния ФГУ «Центр госсанэпиднадзора в Белгородской области» с территориальным управлением Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Белгородской области и является их правопреемником в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основными полномочиями должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Белгородской области являются:

  • осуществление государственного надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей;
  • осуществление деятельности по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания, а также применению мер административного, ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленных на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений гражданами, индивидуальными предпринимателя и юридическими лицами обязательных требований в установленной сфере деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • организация и проведение мероприятий по санитарной охране территории Белгородской области от заноса и распространения инфекционных заболеваний, представляющих опасность для населения, а также от ввоза на территорию области и реализации на территории Белгородской области товаров, химических, биологических и радиоактивных веществ, отходов и иных грузов, представляющих опасность для человека;
  • осуществление на основании распоряжений, издаваемых в установленном порядке, мероприятий по контролю в целях проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, законодательства в области защиты прав потребителей, а также правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  • осуществление расследований, обследований, санитарно-эпидемиологических экспертиз и выдача санитарно-эпидемиологических заключений на проектную документацию, на новые виды продукции, а также на виды деятельности, работ и услуг;
  • привлечение к участию в мероприятиях по контролю специалистов Федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» для выполнения необходимого объема мероприятий по обеспечению государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей;
  • осуществление изъятия товаров для проведения исследований их качества, выдачи предписаний изготовителям о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам), в том числе о снятии с реализации товаров, опасных для жизни, здоровья и имущества граждан;
  • осуществление государственного контроля за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг, правильностью пользования весовыми и измерительными приборами, торговым, технологическим и дозирующим оборудованием;
  • возбуждение дел об административных правонарушениях при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и наложение административных взысканий на юридических лиц, должностных лиц и граждан. Согласно КоАП РФ размер штрафа на юридических лиц составляет от 3000 до 1000000 рублей, на должностных лиц — от 300 до 50000 рублей, на граждан — от 100 до 5000 рублей;
  • составление протоколов за невыполнение в установленный срок законного предписания, постановления, представления и передача их на рассмотрение в суд;
  • предъявление исков в суд о признании действий продавца, исполнителя, изготовителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий, а также вступает в судебное дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
  • Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Белгородской области несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих служебных обязанностей, а также за сокрытие фактов и обстоятельств, создающих угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Page 7

Подробнее про О мерах профилактики бешенства » Подробнее про Противодействие коррупции » Подробнее про Об ответственности за нарушение режима самоизоляции » Подробнее про Инструкция о порядке проведения дезинфекционных мероприятий » Подробнее про Эпидемиологическая обстановка в области по гриппу и ОРВИ » Подробнее про О проведенных проверках с 16 марта по 20 марта 2020 года » Подробнее про 24 марта — Всемирный день борьбы с туберкулезом » Подробнее про COVID-19 или грипп? Сходства и различия »

Page 8

Показывается результатов: 1 — 15 из 286.

Кол-во на странице 15

Первый Предыдущий Следующий Последний

Page 10

Правила форума

Правила вводятся для создания комфортной и конструктивной атмосферы общения.

1. Регистрируясь на форуме, пользователь должен зарегистрироваться через регистрационную форму «Регистрация УЗ».

2. Выбор имени пользователя (никнейм) является вашим исключительным правом. Администратор сайта оставляет за собой право принять меры к прекращению использования никнейма, если его использование нарушает общепринятые моральные и этические нормы или является оскорбительным для других пользователей форума.

3. Администратор сайта не удаляет аккаунты по просьбе пользователей.

4. Общение на форуме строится на принципах общепринятой морали и сетевого этикета. В сообщениях не должно быть ничего, что противоречит законодательству Российской Федерации.

5. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В том числе при подмене букв символами.

6. Категорически запрещается любая реклама, в том числе реклама интернет — проектов.

7. Перед тем как что-то написать на форуме, рекомендуется просмотреть форум для знакомства с его тематикой.

8. Перед созданием новой темы убедитесь, что вы создаете её в форуме соответствующей тематики, а также постарайтесь убедиться в том, что данный вопрос не обсуждался ранее.

9. Используйте кириллицу и русский язык для написания своих сообщений. Если у вас нет под рукой русской клавиатуры, используйте кнопку виртуальной клавиатуры или перекодируйте в on-line переводчиках.

10. Запрещена публикация ссылок на взломанное программное обеспечение и на средства их взлома, а также публикация и распространение вредоносных программ и технологий взлома сайтов.

11. Запрещено в темах оценивать действия модераторов или администраторов и игнорировать их рекомендации.

12. Темы, не соответствующие данным правилам, удаляются.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области оставляет за собой право изменять правила с последующим уведомлением об этом пользователей форума.

Page 12

Подробнее про Какая информация наносится на тару с яблоками? »

20.02.18

Источник: http://31.rospotrebnadzor.ru/federal_service/obshetvennaya

Роспотребнадзор по Белгородской области

Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн</span>» width=»300″ height=»245″ class=»alignleft size-medium» /><br /> . Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает о предстоящем сезоне активности клещей</p><p>ИСТОЧНИК: http://31.rospotrebnadzor.ru/searh</p><p>С приходом весны наступает активация жизнедеятельности клещей – переносчиков инфекционных заболеваний.</p><p>Показать полностью… На территории Белгородской области по результатам ежегодного мониторинга клещевой вирусный энцефалит (далее – КВЭ) не регистрируется.</p><p> Наша территория является неблагополучной по клещевому боррелиозу, о чем свидетельствует ежегодная регистрация случаев заболевания и результаты исследования клещей, отловленных в рамках мониторинга за циркуляцией возбудителей природно-очаговых инфекций в природных биотопах.</p><p> В 2019 году зарегистрировано 69 случаев клещевого боррелиоза, показатель заболеваемости составил 4,5 на 100 тыс. населения, что на 40% ниже прошлого года (в 2018г. – 115 случаев) и на 14,9% среднемноголетнего (5,17 на 100 тыс. населения).</p><p> Согласно эпиданамнезу, у всех пострадавших от укусов клещей в 95% присасывания клещей приходились при посещении приусадебных участков, дворовых территории, дач, лесов, лугов и неустановленных мест отдыха и только в 5% – при посещении мест массового отдыха (парки, пляжи, рощи).</p><p> В целях профилактики инфекций, передающихся при укусе клещами, на территории области ежегодно проводятся акарицидные обработки в местах массового скопления людей и на территориях летних оздоровительных учреждений (далее – ЛОУ).</p><p> В 2019 году истребительные мероприятия проведены на общей площади 1581,84 га, в том числе ЛОУ – 525,2 га, что на 16,5% больше эпидсезона 2018 года и на 35% больше запланированных объемов. На 2020 год плановая цифра акарицидных обработок составляет 1500га.</p><blockquote><p> Меры профилактики! Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что одним из важнейших направлений неспецифической профилактики инфекций, передаваемых при укусе клещами, остается индивидуальная защита людей, то есть соблюдение правил поведения на опасной в отношении клещей территории, ношение специальной защитной одежды, применение современных акарицидных и акарицидно-репеллентных средств для обработки верхней одежды и снаряжения. В случае присасывания клеща лучше обратиться в травматологический пункт. При удалении клеща самостоятельно необходимо соблюдать следующие рекомендации: · захватить клеща пинцетом или обернутыми чистой марлей пальцами как можно ближе к его ротовому аппарату и держа строго перпендикулярно поверхности укуса повернуть тело клеща вокруг оси, извлечь его из кожных покровов; · место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон); · после извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом; · если осталась черная точка (отрыв головки или хоботка) обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации.</p></blockquote><p>Снятого клеща можно исследовать на наличие возбудителей, доставив его в лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» или иные лаборатории, проводящие такие исследования.</p><p> . Об участии Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в семинаре посвященному Всемирному дню защиты прав потребителей</p><p>ИСТОЧНИК: http://31.rospotrebnadzor.ru/searh</p><p> 18 марта 2020 года проведен семинар, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Рациональный потребитель» в Никольской библиотеке (Белгородская область, Белгородский район, с. Никольское, ул. Школьная, д. 3)</p><p>Показать полностью… Цель проведения семинара — информирование граждан о наиболее актуальных проблемах, с которыми сталкиваются пожилые люди приобретая товары и заказывая услуги, дать практические советы и оказать помощь в разрешении спорных ситуаций гражданско-правового характера. Ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Лунёва Е.В.</p><p>рассказала, как действовать потребителям при нарушении их прав в различных сферах потребительского рынка.</p><p> Наиболее часто задаваемые вопросы были в сфере жилищного законодательства; изделий медицинского назначения; продажи товаров, не отвечающих техническим характеристикам; заказов через интернет по регулировке пластиковых окон; ремонта компьютеров на дому; заказов фильтров на дому и сигнализаторов утечки газа; ремонта технически сложных товаров, бытовой техники; продажи некачественной обуви, одежды; приобретения некачественной мебели.</p><p>О проведенном мероприятии от участников семинара и руководства библиотеки получены положительные отзывы. Среди слушателей лекции распространялись памятки по различным темами, перечни надзорных органов с адресами и телефонами.</p><p> . О результатах контроля за организацией питания в образовательных организациях Белгородской области</p><p>ИСТОЧНИК: http://31.rospotrebnadzor.ru/searh</p><p> Организация питания в детских коллективах — это один из основополагающих факторов в сохранении и укреплении здоровья детей и подростков. Контроль за организацией питания в образовательных учреждениях является приоритетным направлением деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.</p><blockquote class=

Показать полностью… За 2019 г. было обследовано 329 образовательных организаций, из них 192 школ, 117 детских садов, 20 организаций среднего профессионального образования. Удельный вес проверенных организаций с использованием лабораторных методов исследований составил 85,1%.

В настоящее время Управлением и его территориальными отделами завершены 86 плановых проверок в отношении образовательных учреждений. По результатам проверок за нарушения в организации питания составлено 78 протоколов об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных штрафов составила 766 тыс. рублей.

Остальные дела находятся в административном производстве.

К основным нарушениям в организации питания, повлекшим применение мер административного воздействия в отношении детских образовательных организаций, относятся: — отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность пищевых продуктов, обеспечивающих прослеживаемость, и маркировки транспортной тары; — несоответствие исследованных проб обеда по калорийности и полноте вложения меню-раскладкам; — несоблюдение требований к отбору и хранению суточных проб; — несоблюдение требований к формированию примерного меню; — несоблюдение требований к санитарной обработке помещений пищеблока, оборудования, инвентаря и посуды; — нарушение требований к ведению производственной документации пищеблока и др. В ходе контрольно-надзорных мероприятий особое внимание уделяется вопросам организации питания в детских коллективах. Горячее питание получают все воспитанники дошкольных образовательных организаций. Показатель охвата горячим питанием учащихся общеобразовательных учреждений остается на высоком уровне – 95,8 %. Результатом проводимой работы является тенденция улучшения качества и безопасности готовых блюд в образовательных учреждениях, что подтверждается стабилизацией и снижением удельного веса неудовлетворительных проб за последние три года. Например, удельный вес неудовлетворительных проб готовых блюд по микробиологическим показателям уменьшился с 1,7 % в 2016 году до 1,1 % в 2019 году.

Вопросы организации питания в образовательных организациях остаются на контроле Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

. Рекомендации по проведению дезинфекционных мероприятий в жилых помещениях для лиц, находящихся в домашней изоляции

ИСТОЧНИК: http://31.rospotrebnadzor.ru/searh

Для обеспечения безопасного пребывания в квартире, доме, иных помещениях лиц, находящихся на самоизоляции необходимо:

Показать полностью… — проводить влажную уборку не менее 2 раз в день с применением обычных средств, предназначенных для уборки помещений. Особое внимание следует уделить туалету, ванной, кухне. При проведении уборки необходимо соблюдать следующую последовательность: жилая комната – кухня – ванная – туалет.

Салфетки, тряпки после уборки следует тщательно промыть в моющем средстве и высушить. Если есть возможность, следует использовать одноразовые салфетки, тряпки, ветошь. — протирать дезинфицирующим раствором 1 раз, в конце дня, поверхности, к которым прикасаются чаще всего – дверные ручки, краны, столы, спинки стульев и т.д.

, — кухонную посуду, утварь вымыть с использованием обычных моющих средств, после чего ополоснуть кипятком и высушить, разместив таким образом, чтобы вода свободно стекала с вымытых предметов.

При использовании посудомоечной машины дополнительная обработка посуды не требуется, — обработать кожаным антисептиком руки после проведения уборки, — обработать дезинфекционным средством, кожным антисептиком поверхности пакетов, другой упаковки в случае, если они были доставлены лицу, находящемуся на самоизоляции, после чего обработать руки кожным антисептиком, — проводить проветривание всех помещений – постоянное или периодическое, в зависимости от погодных условий. Стирку белья следует проводить в обычном режиме, при температуре воды 60 градусов. Для проведения дезинфекции следует использовать дезинфекционные средства, предназначенные для обеззараживания поверхностей в соответствии с инструкцией по применению. При отсутствии дезинфекционных средств можно использовать отбеливатели для белья – хлорные и кислородные. На этикетках отбеливателей есть указание как приготовить раствор отбеливателя для дезинфекции. При отсутствии такой информации, для приготовления дезинфицирующего раствора следует взять 1 часть отбеливателя (грамм, миллилитр) на 10 частей теплой воды, или одна столовая ложка на стакан теплой воды. Раствор тщательно перемешать. Работать в перчатках, не допускать попадания в глаза! Не следует готовить сразу большое количество дезинфицирующего раствора, на один-два дня достаточно 0,5 – 1 литра. Приготовленный раствор следует хранить в темном месте, в хорошо закрытой емкости. Проведение дезинфекции следует проводить в перчатках. Продезинфицированные поверхности через 5-10 минут нужно протереть салфеткой, смоченной чистой водой. При отсутствии кожного антисептика нужно мыть руки водой с мылом, тщательно намыливая все руки в течение 15-20 секунд, а затем смывая теплой водой. После завершения периода домашней изоляции режим уборки и дезинфекции можно продолжить, сократив их периодичность.

В случае, если у лица, находящегося на домашней изоляции выявлено инфекционное заболевание, в помещении проводится заключительная дезинфекция силами специализированной организации, осуществляющей дезинфекционную деятельность.

. Эпидемиологическая обстановка в области по гриппу и ОРВИ

ИСТОЧНИК: http://31.rospotrebnadzor.ru/searh

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области осуществляет оперативный мониторинг за заболеваемостью респираторными инфекциями в текущем эпидсезоне 2019-2020 гг.

Показать полностью… В настоящее время на территории Белгородской области регистрируется низкий уровень заболеваемости ОРВИ.

За 12 неделю 2020 года по области обратилось за медицинской помощью 8801 человек, показатель заболеваемости на территории области составил 57,4 на 10 тысяч населения, что ниже эпидемического порога на 20,7%.

По данным оперативного мониторинга в области зарегистрировано 14 случаев сезонного гриппа В и 21 случай сезонного гриппа А.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что в период сезонного подъёма заболеваемости рекомендуется принимать меры личной и общественной профилактики, в том числе избегать контактов с лицами с признаками заболеваний, сократить время пребывания в местах массового скопления людей и в общественном транспорте, носить медицинские маски, регулярно и тщательно мыть руки с мылом, осуществлять влажную уборку и проветривание помещений, вести здоровый образ жизни, как можно больше употреблять в пищу продукты, содержащие большое количество витамина С. При планировании посещения общественных мест возьмите с собой медицинскую маску: если в общественном месте чихают и кашляют, закройте рот и нос медицинской маской или носовым платком – это поможет предотвратить инфицирование. Любое вирусное заболевание, перенесенное «на ногах», может привести в дальнейшем к нежелательным последствиям и осложнениям. К тому же заболевший человек заражает окружающих. Поэтому необходимо при первых признаках заболевания обратиться к врачу.

Ситуация по заболеваемости гриппом и ОРВИ находится на контроле в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области.

. Какие государственные услуги в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области можно получить дистанционно В целях профилактики распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области информирует:

Показать полностью… Прием обращений от граждан принимаются:

— в форме электронных сообщений и производится путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан», размещенной сайте Управления: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/;

— на почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Белгородской области: 308023, ул. Железнякова, д.2. Информацию о регистрации письменных обращений от граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области, можно получить по телефону: (4722) 31-36-12. Получение государственных услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

В настоящее время в электронном виде можно подать уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, а также заявку на получение санитарно-эпидемиологических заключений на виды деятельности и проектную документацию, приложив результаты санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и иных видов оформленных в установленном порядке. Электронный вид санитарно-эпидемиологических заключений и уведомлений формируется для заявлений, составленных посредством заполнения электронной формы запроса на ЕПГУ (https://www.gosuslugi.ru).

Получение электронного вида санитарно-эпидемиологических заключений осуществляется через единый ресурс Роспотребнадзора по адресу: http://epgu.edoc.rospotrebnadzor.ru/ путем указания реквизитов заявки и оформленного документа (СЭЗ), информация о которых автоматически предоставляется заявителю по факту закрытия заявки на ЕПГУ.

Результатом оказания государственной услуги по подаче уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности является присвоение регистрационного номера и внесений данных в реестр уведомлений, а также автоматическое информирование заявителя путем предоставления сведений через ЕПГУ. Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

8-800-555-49-43

Источник: https://vk.com/rpn_belgorod

Написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей на официальном сайте

Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн</span>» width=»300″ height=»226″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране.</p><p> Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка.</p><p> К сожалению, немногие граждане знают, куда обратиться и как корректно составить документ.</p><h3>Как подать жалобу в Роспотребнадзор</h3><p>Любое обращение граждан в Роспотребнадзор автоматически становится поводом проверки учреждения, на которое подана жалоба. Подать ее может потребитель, приобретающий товар или заказывающий услугу.</p><p><strong>Справка! В РФ к категории потребителей принадлежат те граждане, которые покупают товар или заказывают услуги не для коммерческих целей.</strong></p><p>ИП и юридические лица могут обращаться в Роспотребнадзор только с претензиями, которые не связаны с бизнесом.</p><p> К примеру, если предприниматель обратился в банк за кредитом для приобретения бытовой техники домой — он может рассчитывать на защиту своих прав Роспотребнадзором.</p><blockquote class=

Если же ссуда берется для закупки партии товара и при оформлении возникли проблемы — закон о защите прав потребителей на него не распространяется.

Обратите внимание! Жалоба в Роспотребнадзор является официальным документом и должна соответствовать деловому стилю. Недопустимо использование угроз, оскорблений, эмоций, нецензурной брани.

По закону потребитель должен сначала обратиться в магазин или другую организацию, в которой произошел неприятный инцидент. Можно предъявить претензию в устной форме либо отправить ее в письменном виде. При отсутствии результата стоит обратиться в Роспотребнадзор.

В случае приобретения некачественного или просроченного товара важно иметь хотя бы чек, иначе доказать факт покупки сложно. Роспотребнадзор вправе отказать в принятии и рассмотрении жалобы, если гражданин ранее не пытался решить вопрос самостоятельно (как писалось выше).

Не будет рассматриваться жалоба от анонимного заявителя. Потребители должны понимать еще один важный нюанс — если в ходе проверки выяснились, что заявление содержит недостоверные сведения, проверка прекращается. Роспотребнадзор имеет право взыскать с нерадивого потребителя компенсацию за потраченное время и средства на проверку организации.

Есть несколько способов подачи жалобы:

  • Личный визит в филиал Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
  • Отправка жалобы через Почту России заказным письмом.
  • Обращение в электронном виде через интернет.
  • Подача письменной жалобы через курьерскую службу.

Электронная жалоба через интернет

Быстро и удобно подавать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора. Сделать это можно с любого компьютера, подключенного к интернету.

Есть два вида жалоб в Роспотребнадзор. Первый вариант подразумевает внеплановую проверку организации, в отношении которой предъявлена претензия.

В этом случае заявитель должен иметь учетную запись на портале Госуслуг. При отсутствии таковой необходимо зарегистрироваться, пошаговая инструкция находится тут.

Жалоба будет подаваться через официальный сайт Роспотебнадзора, но после нажатия «Написать обращение» система потребует пройти авторизацию на Госуслугах.

После входа в учетную запись необходимо следовать подсказкам.

Обратите внимание! Жалоба с последующей внеплановой проверкой организации уместна в тех случаях, когда существует реальная угроза возникновения чрезвычайной ситуации и причинения вреда гражданам.

Некоторые граждане интересуются — можно ли предъявить претензию напрямую через сайт Госуслуг? Пока функционал портала не наделен данной опцией, поэтому отправить жалобу таким образом не получится.

Написать жалобу на официальном сайте

Рассмотрим простой вариант подачи жалобы в Роспотребнадзор без авторизации на сайте Госуслуг. Можно сразу заходить сюда и внизу страницы нажать «Составить и отправить обращение в Роспотребнадзор».

Переходим к заполнению бланка обращения. Вначале указывается ФИО заявителя, контакты, далее идет само обращение. Ниже есть раздел для прикрепления файла (доказательства нарушения потребительских прав). Когда все готово, осталось нажать «Отправить».

Важно! Отправлять жалобу нужно в подразделение района, в котором проживает заявитель. Выбрать его можно в выпадающем списке соответствующего поля.

Прикрепить к документу разрешается один файл. Если для подтверждения факта нарушения необходимо предъявление нескольких фото, два разных файла (фото плюс аудиозапись, к примеру), можно создать архив. Единственное условие — он не должен превышать 5 МБ.

Полное руководство по составлению и подаче жалобы можно найти в видеоматериале.

Общественная приемная Роспотребнадзора

Помимо официального сайта функционирует общественная приемная Роспотребнадзора для очного приема граждан. Компетентные специалисты ведут прием рядовых потребителей, ИП, юридических лиц по будням дням в часы, установленные графиком работы учреждения.

Предварительная запись не требуется, граждане приглашаются в кабинет в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт или другое удостоверение личности.

Сотрудник приемной Роспотребнадзора вправе попросить предоставить материалы, подтверждающие обоснованность претензии.

В большинстве случаев (когда не требуется проверка) посетитель получает ответ в устной форме. Информация о гражданине, суть претензии и другие нюансы записываются в специальном журнале.

Если проблема посетителя не относится к компетентности Роспотребнадзора, его перенаправят в нужное учреждение.

Внимание! Сотрудник общественной приемной вправе отказать посетителю в рассмотрении вопроса и помощи в решении проблемы, если гражданин ранее обращался с данной жалобой и получил ответ.

На сайте Роспотребнадзора имеется раздел, посвященный общественной приемной граждан. Узнать график приема специалистов и другую полезную для посетителя информацию можно тут. Адреса подразделений Роспотребнадзора в регионах можно найти здесь.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

На практике существуют общие правила составления жалобы в Роспотребнадзор, которых необходимо придерживаться. Первое правило — нужно четко обосновать претензию. Не лишними будут доказательства нарушения потребительских прав. Это могут быть фото чеков, товара, ое сообщение, видеозапись и др.

документа:

  • Шапка — наименование территориального органа, желательно (не обязательно) ФИО начальника подразделения.
  • ФИО, дата рождения заявителя.
  • Адрес проживания (электронная почта не будет лишней) и контактный телефон заявителя для обратной связи.
  • Непосредственно текст жалобы с четко обоснованными претензиями.
  • Дата и подпись.

Любая жалоба рассматривается в течение 30 дней. В исключительных ситуациях Роспотребнадзор может продлить срок еще на месяц, уведомив заявителя письменно.

Жалоба на банки

Каждый совершеннолетний гражданин так или иначе связан с банком — оформление карточек, кредитов, платежные операции и др. Наиболее частые причины жалоб на финансовую организацию — незаконное использование и распространение банком персональных данных клиента (в том числе привлечение коллекторов), скрытое навязывание страховки, увеличение процентной ставки по кредиту.

Когда жаловаться на банк в Роспотребнадзор бесполезно:

  • Грубость, оскорбление, угрозы со стороны сотрудника.
  • Необоснованный отказ в выдаче карточки.
  • Кража денег с личного счета.
  • Очереди, нерабочие терминалы и банкоматы и т. д.

Жалоба на банк оформляется стандартным способом: шапка, основная часть и заключение. В шапке указываются реквизиты подразделения Роспотребнадзора и ФИО заявителя. Основная часть содержит суть претензии и прошение урегулировать ситуацию. В заключительной части ставится дата и подпись, прилагаются документы и другие доказательства. Образец текста с жалобой на работу банка предоставлен ниже.

Жалоба на управляющую компанию

Перед обращением в Роспотребнадзор необходимо попробовать решить проблему с УК. Гражданин может трижды обратиться к компетентным сотрудникам компании с просьбой решить проблему. Если со стороны управляющей компании не последовало встречных действий, можно обращаться в организацию по защите прав потребителей. Большего эффекта можно добиться коллективной жалобой.

Структура документа такая же, как и в остальных случаях. К нему по возможности прикладываются квитанции о своевременной оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов, письменный отказ на поданное обращение в управление ЖКХ.

В каких случаях уместно жаловаться в Роспотребнадзор:

  • Не производится вывоз мусора.
  • Нарушение санитарных норм (грязный подъезд, запах канализации, наличие насекомых и грызунов).
  • Проблемы с теплоснабжением и водоснабжением.
  • Неработающий лифт, битые окна, протекающая крыша, плесень.
  • Качество предоставляемых услуг не соответствует тарифам ЖКХ.

Ниже приведен пример жалобы на УК по причине невыполнения работ, необходимых для содержания многоквартирного дома в надлежащем виде.

Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, на управляющую компанию накладываются следующие санкции:

  • Обязанность выплатить компенсацию жильцам за некачественные услуги.
  • Принуждение снизить стоимость услуг ЖКХ.
  • Штрафные санкции за содержание многоквартирного дома в ненадлежащем виде.
  • Выполнение ремонтных работ за счет компании.

Горячая линия Роспотребнадзора

Для консультирования граждан функционирует единая горячая линия. Звонить можно из любого региона РФ по номеру 8 (800) 100 00 04 с 10:00 до 17:00 по московскому времени в будние дни (перерыв с 12:00 до 12:45). Достаточно изложить суть проблемы, и вам предоставят необходимую информацию либо сделают переадресацию в компетентное подразделение Роспотребнадзора.

Источник: https://rospotrebnadzor-zhaloba.ru/

Защита прав потребителей. Жалоба в Роспотребнадзор — как правильно составить и подать. ☎️ 8 (495) 414-36-40

Роспотребнадзор белгород жалоба онлайн</span>» width=»300″ height=»160″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>.</p><p>Вне зависимости от формы подачи заявления, жалоба в Роспотребнадзор — основание для проведения проверки в отношении организации или физического лица, предположительно нарушившего права ее отправителя. Документ должен содержать обоснованные и веские доводы.</p><h3>На какой адрес составлять обращение?</h3><p>Адрес отправки зависит от места нарушения прав или проживания составителя заявления. Так, в московской области есть не менее пяти территориальных подразделений этой Федеральной службы. Отыскать все адреса можно на официальном сайте Роспотребнадзора.</p><h3>Как написать жалобу в Роспотребнадзор?</h3><p>оссийское законодательство не регламентирует нормы по формированию документа. Однако стоит придерживаться определенных стандартов. Ваша жалоба в Роспотребнадзор (образец заявления рекомендуется передать на проверку юристам) должна иметь следующий вид:</p><ol><li>Шапка. ФИО, контактные данные заявителя, реквизиты территориального отделения службы.</li><li>Претензия. Детальные, но лаконичные данные о нарушении, обстоятельствах дела (время, место), нарушителе прав (адрес, контактные данные, реквизиты).</li><li>Цель обращения. Требования от Роспотребнадзора, предположим, лишение организации Лицензии.</li></ol><p>Подавая жалобу в Роспотребнадзор через интернет или любым другим способом, ее необходимо заверить личной подписью. Не забудьте (также в конце документа) поставить дату составления обращения.</p><p><b>Важно! </b>Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав и интересов может быть напечатана на ПК и распечатана на принтере, или написана от руки на листе формата А4. Наличие исправлений, помарок, опечаток и ошибок недопустимо.</p><p><iframe title=

Если ваше дело серьезное, и речь идет о крупном нарушении, мы советуем подавать жалобу в Роспотребнадзор через юриста. Специалист не только поможет правильно сформулировать претензии и цели обращения в службу. Но и собрать доказательную базу (факты и документы, подтверждающие вашу правоту). В дальнейшем, в случае необходимости, он станет представлять ваши интересы в суде.

Составление претензии и указание цели обращения — рекомендации

Основная часть жалобы должна включать в себя следующие элементы:

  1. Вступление. Укажите информацию о себе и нарушителе, о связывающих вас взаимоотношениях. Предположим, «я — Петров Петр Петрович купил обувь в салоне «ХХХ»».
  2. Описание. Расскажите о том, при каких условиях и каким образом были нарушены ваши права. Необходимо предоставить максимум данных о нарушителе. Так, жалоба на магазин в Роспотребнадзор должна содержать фамилию/имя продавца, который осуществил торговую операцию, время покупки, фамилии/имена персонала, присутствовавшего при нарушении.
  3. Просьба. Наиболее важная часть, которая и определит дальнейшие действия Федеральной службы. Определите желаемые по отношению к нарушителю санкции:
    Восстановление нарушенных прав;

    Лишение Лицензии на право проведения деятельности;
    Взыскание денежного штрафа.

Важно! Жалоба потребителя в Роспотребнадзор составляется в нескольких экземплярах. На второй копии, которая остается у подателя, сотрудник службы должен поставить отметку о получении..

Можно ли действовать анонимно?

Посетив сайт Роспотребнадзора, написать жалобу вы можете анонимно. Также без указания ФИО можно отправить документ по почте.

Однако учтите, что в соответствии с законом РФ, такие обращения не гарантируют начала проведения внеплановых проверок. При отсутствии объективных и веских аргументов, они в абсолютном большинстве случаев остаются без внимания.

Важно! Если сведения, изложенные в жалобе, являются веским доводом в пользу начала внеплановой проверки, однако у специалистов службы возникают серьезные сомнения в авторстве документа, последние принимают меры по установлению подателя заявления.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Можно выбрать любой удобный способ:

  • Отправка документов заказным письмом через Почту РФ или другую службу доставки;
  • Личный визит в отделение;
  • Написание жалобы на официальном сайте.

Если вы выбрали первый вариант, заказывайте письмо с обратным уведомлением о вручении. В таком случае в дальнейшем, при необходимости, у вас будут доказательства обращения в Федеральную служб.

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет

Посетив официальный сайт Роспотребнадзора, подать жалобу можно удаленно. Необходимый порядок действий:

  1. Выберите раздел «Обращения Граждан», расположенный в меню «Для Граждан».
  2. Кликните по активной ссылке «Составление и отправка Обращения».
  3. Выберите подразделение службы, в чьи полномочия входит разрешение подобных вашему вопросов. Если вы не можете сделать это самостоятельно, свяжитесь с консультантами по номеру Горячей Линии.
  4. втоматическая система направит вас на страницу сайта регионального подразделения.
  5. Снова заходите в меню Обращения Граждан».
  6. Определяйтесь с темой обращения (необходимо будет выбрать из списка). Заполняйте образец жалобы, указывайте суть вопроса. Максимально допустимое количество символов — 2 тыс. знаков (один лист).
  7. Прикрепите документы (максимальный вес файла — 2 Мб), которые могут доказать факт нарушения. Важно! Оформляя поле текста заявления, не используйте угроз, эмоциональных выражений, нецензурной лексики. Будьте лаконичны и объективны. Ваше письмо не должно напоминать жалобу обиженного ребенка.
  8. Указывайте код безопасности.
  9. Кликайте по активной строчке «Отправить».

Для качественного оформления образца жалобы в Роспотребнадзор необходимо указать следующие сведения:

  • Контактные данные и месторасположение предполагаемого нарушителя;.
  • Э-мейл, полный почтовый адрес, ФИО контактные данные и месторасположение составителя.

Важно! Представители Федеральной службы обязаны информировать подателя документа о том, куда направлена жалоба, предположим, в Прокуратуру, или об итогах внеплановой проверки.

Когда ответа не будет?

Ваша жалоба не будет удовлетворена в том случае, если:

  • Вы подадите ее анонимно, не указав свои персональные сведения. Справедливости ради отметим, что проверка все-таки может быть выполнена. Однако шансы на это невелики;
  • В документ содержит угрозы в адрес предполагаемого нарушителя, матерные слова;
  • Цель обращения сформулирована недостаточно четко, текст попросту не читаемый;
  • Было отправлено несколько аналогичных друг другу по содержанию жалоб одним и тем же человеком по одному вопросу. Отправка нескольких обращений допускается. Но только в том случае, когда открываются новые обстоятельства и условия дела.

Если для ответа на запрос необходимо разгласить секретные данные, составителя жалобы также ожидает отказ (в письменной форме с указанием причины).

Полезная информация

Перед тем, как отправить жалобу в Роспотребнадзор, составьте письменное требование к самому нарушителю – предприятию или физическому лицу. Возможно, таким образом ваш вопрос будет урегулирован «мирным путем». Если разрешить конфликт с помощью претензии не удалось, факт ее подачи будет доказательством в вашу пользу.

Обратите внимание: в соответствии с поправками, принятыми в 2017 году, предварительная подача требования в письменной форме предполагаемому нарушителю прав обязательна.

Важно! Федеральная служба не может принуждать исполнителей услуг и продавцов товаров к возврату денежных средств. Если вас интересует именно возврат денег, подавайте не жалобу в Роспотребнадзор, а судебный иск.

Увеличить шансы на победу можно, обратившись за помощью к квалифицированному юристу. Специалист сможет использовать нормативную документацию. Предположим, конкретные пункты Правил продажи отдельных видов продукции. Помните, что чем больше времени вы тратите на правильное оформление документов, тем больше шансов столкнуться с отказом.

Санкции, которые чаще всего накладываются Федеральной службой – денежные штрафы, суммой в 3-5 тыс. рублей. Поэтому будьте готовы к тому, что, возможно, именно «вашей» компании-нарушителю будет легче выплатить штраф, чем изменить что-то в своей профессиональной деятельности. Это еще одна причина, по которой действовать рекомендуется не самостоятельно, а заручившись поддержкой профессионала.

Источник: https://potrebnadzor.online/article/zashita-prav-potrebiteley/zhaloba-v-rospotrebnadzor/

Advokat25
Добавить комментарий