Самсунг дополнительная гарантия телефон

Сервисная программа

Самсунг дополнительная гарантия телефон</span>» width=»300″ height=»182″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>На все товары, представленные на сайте и в фирменных магазинах Samsung, распространяется официальная гарантия.</p><p>При покупке товаров, отмеченных значком VIP-сервис, вы бесплатно получаете расширенную поддержку Samsung Electronics.</p><p>Также вы можете приобрести сервисную программу для защиты устройства от повреждения или кражи.</p><p> Сервисное обслуживание Samsung Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителя (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами). По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры производителя в своем городе. Преимущества сервисного обслуживания Samsung • Бесплатная горячая линия службы поддержки: 8-800-55-555-55 • Самая большая сеть сервисных центров в России — 500 сервисных центров • Короткие сроки ремонтов — до 7 дней для основной техники • Эксклюзивные сервисные центры, поддержка через представителей в регионах</p><p>Подробнее о деталях и условиях действия гарантийных обязательств и гарантийного ремонта вы можете узнать на сайте производителя.</p><p>Вместе с Samsung Galaxy Z Flip и Galaxy Fold Вы получаете набор специальных сервисов. Он поможет получать только положительный опыт от использования этих устройств.</p><p> • Круглосуточная выделенная линия 8-800-555-55-88 #1 • Однократная замена Flex дисплея в течение 1 года с Samsung Care+ • Мобильный сервисный центр • Ремонт с доставкой в сервис</p><p>Действие программы Galaxy Premier Service распространяется исключительно на устройства Samsung Galaxy Z Flip и Galaxy Fold, предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации. Сервисное обслуживание по данной программе возможно только на территории Российской Федерации в АСЦ Samsung.</p><p> Чтобы защитить свою технику от непредвиденных неприятностей, предлагаем присоединиться к сервисной программе защиты электронных устройств Samsung. Что такое сервисная программа?</p><blockquote class=

C картой клиента сервисной программы будьте уверены: в течение года сервисная компания бесплатно заменит ваше устройство или оплатит его ремонт, если вы случайно повредите его или лишитесь в результате кражи.

Сервисная программа не заменяет стандартную гарантию производителя, а дополняет и расширяет её.

Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства, получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.

Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа, разбойных действий или кражи (только кража с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).

Стоимость прикрепления к программе составляет всего 13% от стоимости приобретаемого устройства.

Приобретите карту клиента в любом из фирменных магазинов Samsung ООО «Носимо» сразу при покупке своего устройства. Для оформления карты сообщите продавцу номер вашего мобильного телефона. Карта клиента оформляется за минуту. Если ваше устройство повреждено или утрачено, вам необходимо обратиться в компанию «Эджастерс про», которая отремонтирует устройство или заменит его на аналогичное. При этом вам может быть предложено обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр. Если сервисного центра нет поблизости, в выбранное вами время курьер заберёт ваше устройство для диагностики, ремонта или замены.

ООО «Эджастерс про» Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С (комплекс «Москва-Сити», Башня на набережной)

Телефон: +7 (800) 775-14-18

Перейти на сайт

Публичная оферта

Бесплатный VIP-сервис для избранных моделей VIP-сервис — эксклюзивная программа поддержки для владельцев премиум-техники Samsung. Такие товары отмечены специальным знаком «VIP Сервис». Программа распространяется только на сертифицированные модели техники Samsung. Участие в программе бесплатное. Дополнительный срок бесплатного сервиса — 6 месяцев после гарантийного срока* Приоритетная поддержка по выделенной горячей линии Консультация специалистов службы поддержки в любое время суток Мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос за 48 часов при обращении в сервисный центр Контроль сроков обслуживания Индивидуальный контроль сроков обслуживания со стороны компании Samsung *Бесплатное сервисное обслуживание – это дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Обслуживание в течение 6 месяцев бесплатного сервиса после окончания гарантийного срока может быть осуществлено в любом авторизованном сервисном центре на территории России.

Источник: https://galaxystore.ru/about/warranty/

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Самсунг дополнительная гарантия телефон</span>» width=»300″ height=»225″ class=»alignleft size-medium» /><br /> Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его.</p><p> Мы ответим на эти 2 главных вопроса, а также затронем несколько других важных моментов.</p><p>В России существуют такие понятия, как <b>продление гарантии</b> для смартфонов и <b>дополнительная гарантия</b>. Еще вам наверняка интересно узнать, какие условия гарантийного обслуживания и какие случаи она покрывает.</p><p> Обо все этом мы сейчас расскажем подробно.</p><p>Покупая новый телефон, вы автоматически получаете гарантийное обслуживание на протяжении конкретного периода времени. Если вы заметите какой-нибудь дефект или изъян, тогда вам обязаны отремонтировать устройство или предложить возврат денег или полную замену.</p><p> Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки, но по закону потребитель получает минимум 1 года обслуживания.Отметим, что в законодательстве Российской Федерации присутствует пункт, который гласит, что потребитель в праве рассчитывать на 24 месяца гарантийного обслуживания вместо одного.</p><p><p><i>В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.</i></p><p>Как заявляет компания Samsung на своем официальном сайте, гарантия покрывает исключительно заводской брак, вызванный из-за некачественных запчастей или нарушения технологии производства.Все это звучит хорошо, но в какую сумму обходится гарантия? Минимальный период гарантийного обслуживания предоставляется полностью бесплатно.</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=PaAkZNvhnpk</p><p>Если ваш телефон был куплен в России и у вас есть чек, в котором присутствует информация о совершении этой покупки, тогда вы можете смело обращаться в сервисный центр Samsung за помощью. Сперва устройство должно пройти диагностику для определения поломки, а затем вы узнаете, сколько будет стоить ремонт или он будет бесплатным.</p><p>Samsung официально заявляет, что в России бесплатный ремонт в случае заводского дефекта могут получить сертифицированные Ростестом модели. Еще они называются как РСТ или EAC.Покупая смартфон за границей или привезенный из других стран аппарат, вы лишаетесь официального гарантийного обслуживания на территории России.</p><p>Срок гарантии отсчитывается с момента оформления покупки. Дата указана в чеке, который выдает кассир, поэтому на всякий случай его необходимо сохранить. Разумеется, если чека нет, а дату покупки не помните, тогда вы сможете воспользоваться любым из двух способов проверки: либо на официальном сайте, либо на каком-нибудь стороннем.</p><p>В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.</p><p>Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.</p><blockquote class=

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.Бывает такое, что в отчете по диагностике говорится, что смартфон нельзя отремонтировать. Если это произошло по вине производителя, то вам будут возвращены средства.

В противном случае потребитель останется без мобильного устройства.Samsung предлагает приобрести сертификат на дополнительное гарантийное обслуживание, которое подразумевает неограниченное число обращений в период его действия, хотя бесплатный ремонт предоставляется только один раз.

Более того, владельцы телефонов часто разбивают экраны, а учитывая тот факт, что их замена очень дорогая, покупка специального сертификата может сэкономить много денег. Такой сертификат позволяет не только заменить дисплей, но и заднюю панель и аккумулятор в случае необходимости.

Больше информации по этому вопросу можно найти на официальном сайте компании Samsung. Там вы можете проверить статус регистрации сертификата.

Все зависит от серьезности поломки, ведь нужно время, чтобы понять, из-за чего смартфон не работает. Однако, авторизированные сервисные центры заявляют о том, что максимальное время ремонта составляет 90 дней.
Не стоит недооценивать гарантию, которая идет в комплекте с каждым новым смартфоном Samsung. Если вы бережно пользуетесь мобильными устройства, тогда существует огромный шанс, что вы получите бесплатный гарантийный ремонт в случае обнаружения неполадки, вызванной дефектом при сборке. Отметим, что если вы найдете изъян в гаджете на протяжении 14 дней после покупки, то вы вправе требовать возврат денег, но без экспертизы все же не обойтись.
Также подписывайтесь на наши страницы , или , чтобы первыми узнавать новости из мира Samsung и Android.

Источник: https://nanoreview.net/13334-kak-i-kuda-sdat-smartfon-samsung-galaxy-na-garantiynoe-obsluzhivanie.html

Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?

Самсунг дополнительная гарантия телефон</span>» width=»300″ height=»103″ class=»alignleft size-medium» /><br /> (<strong>2</strong> votes, average: <strong>5,00</strong> 5)</p><p>Нет-нет-нет.</p><p> Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен.</p><p> Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».</p><p>Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!</p><p>В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)</p><p>Вот теперь точно поехали!</p><h3>На какие устройства распространяется гарантия в России?</h3><p>У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.</p><p>Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).</p><p>«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.</p><p><iframe title=

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Давай исправляйся!:)

Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Как проверить гарантию на Galaxy S9?

Все очень просто:

  1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
  2. Вводим серийный номер.
  3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

  1. Отнести смартфон продавцу.
  2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Кстати, вот список официальных сервисных центров Samsung.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

Что брать с собой?

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Сколько ждать?

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Дополнительные возможности обслуживания

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

  1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
  2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
  3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

P.S. Есть какие-то вопросы? Хочется рассказать свою историю про гарантийное обслуживание вашего смартфона? Смело пишите в комментарии! На вопросы ответим, истории выслушаем:)

P.S.S. Статья показалась полезной? Мы старались. Ставьте «лайк» и жмите на кнопки социальных сетей — вам не тяжело, а нам приятно:) Спасибо!

Источник: https://topgalaxys.ru/garantiya-na-samsung-galaxy-s9/

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники | Samsung Support RU

Самсунг дополнительная гарантия телефон</span>» width=»300″ height=»182″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><p>Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.</p><p>Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.</p><p>Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.</p><p><iframe title=

В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии — ремонт будет платным для покупателя.

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Для покупателя гарантия бесплатна.    

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки. Некоторые примеры заводских дефектов:    

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Что случилось

Почему

Экран на смартфоне мерцает

На заводе робот неправильно припаял дисплей

Холодильник не охлаждает

Завод закупил бракованные компрессоры

Телевизор не включается

Сборщик подключил матрицу не по технологии

Стиральная машина отключается во время работы

В плату управления попала вода из-за некачественной гидроизоляции

Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.

Некоторые примеры таких дефектов:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Что случилось

Почему

Экран на смартфоне мерцает

Покупатель уронил смартфон в воду

Холодильник не охлаждает

В холодильник попала молния

Телевизор не включается

Произошел скачок напряжения и у телевизора сгорела плата

Стиральная машина отключается во время работы

В квартире старая проводка, она перегревается и срабатывает автомат

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

Возвращается 100% стоимости.

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии». Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться.

Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата:

1 Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год.

Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.

5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

2 Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.

Ольга купила смартфон с гарантией производителя один год и сертификат дополнительной гарантии на год. На втором году перестала включаться камера. Ольга отнесла смартфон в ремонт.

После ремонта смартфон стал фотографировать хуже, чем до ремонта: очень медленно работал автофокус, блекли цвета, фото получались размытыми. Сервисный центр отказался еще раз ремонтировать или менять смартфон. Ольгу это не устроило, и она сделала независимую экспертизу.

Экспертиза показала, что сервисный центр установил неоригинальный модуль камеры, который в 3 раза дешевле оригинала. Позже Ольга узнала, что сервисный центр был неавторизованный.

Лучше, когда технику ремонтируют АСЦ производителя, поэтому ищите в условиях подобную фразу:

3 Сроки ремонта техники.

Вадим купил холодильник с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. На третьем году холодильник выключился и больше не включался. Вадим вызвал мастера, и он увез холодильник в сервисный центр.

Прошло несколько дней, но холодильник не вернули. Вадим позвонил в сервисный центр, и узнал, что по условиям договора холодильник могут ремонтировать до 90 дней.

Вадиму повезло — сервисный центр быстро купил запчасти, и холодильник вернули через полторы недели.

При таких условиях вы можете остаться без техники на 90 дней:

В 2017 году предложений дополнительной гарантии немного. Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов, ее продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

Сертификат «+1 год гарантии»

Сертификат «А»

Сертификат «Б»

Кто выпустил сертификат

Компания Samsung

Торговая сеть А

Торговая сеть Б

Для какой техники

— Смартфоны— Планшеты

Любая техника

— Смартфоны— Планшеты— Ноутбуки— Фотоаппараты

Что можно починить

Заводские дефекты

Заводские дефекты

Заводские дефекты

Что нельзя починить

Дефекты, которые возникли не по вине производителя

Дефекты, которые возникли не по вине производителя

Дефекты, которые возникли не по вине производителя

Когда начинает действовать

После гарантии производителя

После гарантии производителя

Сразу после покупки, одновременно с гарантией производителя

Срок действия

1 год

1, 2 или 3 года

1, 2 или 3 года

Стоимость

~ 5% от стоимости техники

~ 20% от стоимости техники

~ 15% от стоимости техники

Когда можно купить

Не позднее 30 дней до окончания основной гарантии

Только вместе с устройством

Только вместе с устройством

Где будут ремонтировать технику

В авторизированных сервисных центрах производителя

В сервисном центре, который выберет продавец

В сервисном центре, который выберет продавец

Если технику нельзя отремонтировать

Возвращается 100% стоимости

С каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости

С каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости

Сроки ремонта

До 45 дней

До 45 дней

До 90 дней

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

В 2017 году продавцы чаще других продуктов предлагают страховку.

Страховка похожа на дополнительную гарантию, но есть несколько отличий: ● Дополнительная гарантия защищает технику от заводского брака, страховка — от заводского брака, поломок по вине покупателя, грабежа, кражи, пожара, удара молнии, перепада напряжения или нападения рептилоидов.

Этот список зависит от условий страховки. ● Дополнительную гарантию продают производители техники и торговые сети, страховки — страховые компании. ● Для ремонта по дополнительной гарантии не нужны дополнительные документы, для ремонта по страховке — нужны.

Например, если в холодильник сгорит, у вас попросят вот такой список:

● Страховые компании принимают решения по каждому случаю индивидуально. Это значит, что технику починят не сразу, а только после того, как страховая компания рассмотрит ваше заявление. В среднем, страховые компании рассматривают заявление 20 рабочих дней. По дополнительной гарантии технику возьмут в ремонт сразу.

В условиях страхования может быть очень много оговорок, например: По условиям страхования техника защищена от повреждения водой:

Но ниже есть большой список исключений, когда страховка работать не будет:

Это значит, что если вы оставите застрахованный ноутбук у открытого окна, пойдете гулять, вдруг пойдет дождь, ноутбук намокнет и сломается — его не починят по страховке, придется это делать за свои деньги. Мы сравнили некоторые условия в нескольких страховых компаниях в таблице ниже*:

Страховая компания А

Страховая компания Б

Страховая компания В

Какую технику можно застраховать

— Новую бытовую технику— Новую переносную технику

— Новую бытовую технику— Новую переносную технику

Новую переносную технику

Что покрывает страховка

— Заводские дефекты— Перепады напряжения— Сбои водоснабжения

— Кража— Грабеж— Разбой— Непредвиденное внешнее механическое воздействие— Пожар, удар молнии, взрыв газа— Перепады напряжения

— Кража— Грабеж— Разбой— Непредвиденное внешнее механическое воздействие— Пожар, удар молнии, взрыв газа— Перепады напряжения— Воздействие жидкости— Поломка в результате ДТП

Когда начинает действовать

Через 31 день после покупки

Сразу после покупки, одновременно с гарантией производителя

Сразу после покупки, одновременно с гарантией производителя

Срок действия

От 2 до 5 лет

1 год

1 год

Стоимость

От 15% до 30% от стоимости техники

~ 10% от стоимости техники

~ 20% от стоимости техники

Срок действия

1 год

1, 2 или 3 года

1, 2 или 3 года

Стоимость

~ 5% от стоимости техники

~ 20% от стоимости техники

~ 15% от стоимости техники

Когда можно купить

Только вместе с техникой

Только вместе с техникой

Только вместе с техникой

Где будут ремонтировать технику

В сервисном центре, который выберет страховая компания или продавец

В сервисном центре, который выберет страховая компания или продавец

В сервисном центре, который выберет страховая компания или продавец

Если технику нельзя отремонтироват

С каждым годом выплата уменьшается на 5% — 20% от первоначальной стоимости

Возвращается сумма, на которую техника застрахована

Возвращается сумма, на которую техника застрахована

Сроки ремонта

В договоре не указано

В договоре не указано

До 90 дней

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, страховых компаниях.

Дополнительные программы, которые не попадают в предыдущие категории. Они защищают технику от конкретных повреждений.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Такие сертификаты выпускают производители техники и торговые сети. Например, компания Samsung предлагает сертификат «Защита экрана». Он позволяет бесплатно заменить экран или заднюю стеклянную поверхность, если они разобьются. При этом неважно, где и кто их разбил. Дополнительно можно заменить аккумулятор, если он выйдет из строя.

Полные условия такие:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Кто выпустил сертификат

Для какой техники

Что можно заменить

Когда начинает действовать

Срок действия

Стоимость

Когда можно купить

Где будут ремонтировать

Какие документы нужны

Компания Samsung

Смартфоны

— Разбитый дисплей или заднюю стеклянную поверхность— Аккумулятор

После покупки и регистрации сертификата

1 год

~ 10% от стоимости смартфона

Только вместе со смартфоном

В авторизированных сервисных центрах производителя

Чек

* — Данный анализ является обобщенным и неполным сравнением по всем характеристикам, приведен справочно.

1 Покупать или не покупать дополнительные услуги — каждый решает сам. 2 Технику по сертификатам отремонтируют быстрее, чем по страховке. И не нужно собирать никаких справок. 3 Не забывайте про гарантию производителя. Некоторые продавцы навязывают дополнительные услуги, объясняя это тем, что гарантия производителя — платная. 4 Всегда внимательно изучайте условия по сертификатам и договорам страхования. А также другие документы, которые собираетесь подписать. Свяжитесь с нами

Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-is-warranty-additional-warranty-and-insurance-for-appliances/

Advokat25
Добавить комментарий