Сервисный сбор за возврат жд билетов

Содержание
  1. Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
  2. Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
  3. Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
  4. Возврат жд билетов: сколько теряешь?
  5. Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег
  6. Правила возврата билетов РЖД после отправления состава
  7. Правила возврата ЖД билетов в 2020 году
  8. Вернуть билет — Яндекс.Путешествия. Справка
  9. Правила возврата билетов РЖД в 2018 году
  10. Порядок возврата железнодорожных билетов в России
  11. В какой срок можно вернуть жд билет?
  12. Срок возврата денег на карту при возврате билета
  13. Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет
  14. Что такое сервисный сбор за оформление и покупку ж/д и авиабилетов
  15. Размер возврата
  16. Как вернуть неиспользованный электронный билет
  17. В какие сроки можно вернуть билет
  18. Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
  19. Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»
  20. Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении
  21. Возврат на территории других стран

Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»138″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.</p><h3>Можно ли сдать билет на поезд?</h3><p>Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.</p><p>Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.</p><h3>Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?</h3><p>Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.</p><p>Возврат можно оформить двумя способами:</p><p>Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.</p><ol><li>Через железнодорожную кассу</li></ol><p>Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.</p><p>При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.</p><blockquote class=

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://zhd-online.ru/spravka/vozvrat-biletov-rgd/

Правила возврата ЖД билетов в 2020 году

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»171″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>При необходимости вернуть железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Рассмотрим существующие в 2020 году правила возврата ЖД билетов и разберемся что нужно сделать пассажиру.</p><h3>Возврат ЖД билета, купленного через Интернет</h3><p>Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:</p><p><strong>1) Через Интернет в личном кабинете на сайте</strong><br />Для этого необходимо войти в раздел «Личный кабинет» или «Мои заказы» (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет.</p><p> В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.</p><p> Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.</p><p>Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на «Сапсан»</p><blockquote><p>По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.</p></blockquote><p><strong>2) В любой городской ЖД кассе</strong><br />Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.</p><p>При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.</p><h3>Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе</h3><p>При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.</p><p>Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.</p><p><strong>При наличной оплате ЖД билета</strong><br />Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.</p><p><strong>При безналичной оплате ЖД билета</strong><br />Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.</p><h3>Сроки возврата ЖД билетов</h3><p><strong>Билеты на поезда внутри России</strong><br />Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.</p><ul><li>При возврате билета более, чем за <strong>8 часов</strong> до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).</li><li>При возврате билета <strong>от 8 до 2 часов</strong> до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).</li><li>При возврате билета менее, чем <strong>за 2 часа</strong> до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).</li><li>При <strong>опоздании</strong> на поезд менее, чем <strong>на 12 часов</strong> после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.</li></ul><p><strong>Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест</strong></p><ul><li>При возврате более, чем за <strong>8  часов</strong> до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).</li><li>При возврате <strong>от 8 до 2 часов</strong> до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).</li><li>При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.</li></ul><p><strong>Билеты на международные поезда</strong></p><ul><li>При возврате <strong>до 6 часов</strong> до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.</li><li>Возврат билета менее, чем <strong>за 6 часов</strong> о отправления не возможен.</li><li>Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!</li></ul><p>ВНИМАНИЕ!  На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!</p><p>По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств  (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.</p><p><iframe title=

Редактор сайта «Вагон-Вокзал»

Дата обновления: 06.02.2020

Источник: https://vagon-vokzal.ru/rzhd/pravila-vozvrata-zhd-biletov.html

Вернуть билет — Яндекс.Путешествия. Справка

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»238″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>По правилам ОАО «РЖД» в стоимость билета входят:</p><ul><li>стоимость проезда (взнос за проезд);</li><li>стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).</li></ul><p>Подробнее о формировании стоимости см. раздел Цена билета.</p><p>При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места). Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет.</p><p>Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 210 руб. 60 коп.</p><p>Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.</p><p>Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета.</p><p> Поезда российских перевозчиков</p><table><tr> Время возврата Что вернется</tr><tr><td>Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета и плацкарты</td></tr><tr><td>От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты</td></tr><tr><td>Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета</td></tr><tr><td>В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира</td></tr><tr><td>В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая. Для возврата билета нужны подтверждающие документы</td></tr></table><p> Поезда иностранных перевозчиков</p><table><tr> Время возврата Что вернется</tr><tr><td>Больше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета и плацкарты</td></tr><tr><td>От 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты</td></tr><tr><td>Меньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира</td><td>Стоимость билета</td></tr><tr><td>В течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажира</td></tr><tr><td>Из-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов</td></tr></table><p> Внимание. Нельзя сдать неиспользованный электронный билет на поезд в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Казахстан, между Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, если предусмотрена электронная регистрация и до отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше часа. Купленный на Яндекс.Путешествиях билет можно вернуть на сервисе, если:</p><ul><li>вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания;</li><li>электронная регистрация недоступна или вы отменили ее. В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира;</li><li>вы прошли электронную регистрацию. В этом случае вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута.</li></ul><p> Внимание. В некоторых случаях билет можно вернуть только в кассе.</p><p>Нельзя сдать один билет в купе класса «Люкс», СВ класса 1Е и 1В и купе-переговорную поезда «Сапсан». Нужно сдать сразу все билеты в купе.</p><p>Чтобы вернуть билет:</p><ol><li>Перейдите в раздел Билеты.</li><li>Укажите в полях:<ul><li>номер заказа — он указан на билете, в письме и SMS, которые пришли после покупки;</li><li>адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.</li></ul></li><li>Перейдите на вкладку Возврат билетов и выберите билеты, которые хотите вернуть.</li><li>Нажмите кнопку Сдать билет. Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета.</li><li>Укажите код подтверждения. Он придет на номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.</li><li>Нажмите кнопку Подтвердить.</li></ol><p>Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ. Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка.</p><p> На территории России Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть во всех кассах.Примечание.</p><ul><li>При опоздании на поезд вернуть билет в течение 12 часов можно только со станции отправления пассажира.</li><li>Билет на поезд дальнего следования «Мегаполис» (Москва — Санкт-Петербург — Москва) можно вернуть только в кассе перевозчика ООО «Тверской Экспресс» на территории вокзала.</li></ul><p>Для возврата предъявите кассиру билет или номер заказа и документ, на который он оформлен.</p><p><iframe title=

В следующих случаях вернуть билет можно только по претензии, написав заявление:

  • вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая;
  • вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута;
  • поезд ушел со станции отправления пассажира больше 20 минут назад;
  • прошло от трех до 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности.

Сумма, которую вы получите, зависит от времени, прошедшего после отправления поезда.

Чтобы вернуть билет по претензии в кассе:

  1. Предъявите кассиру:

    • документ, на который оформлен билет;

    При необходимости покажите дополнительно:

    • документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай;
  2. Попросите бланк заявления и заполните его.

На территории стран СНГ и Прибалтики Примечание. Распространяется на Азербайджан, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию, Таджикистан, Узбекистан, Эстонию.

  1. Предъявите кассиру билет на бланке. Кассир выдаст вам бланк возврата мест.
  2. Чтобы оформить возврат денег:

    1. Обратитесь в международную билетную кассу на территории России в течение шести месяцев с даты отправления поезда.
    2. В кассе предъявите бланк возврата мест, билет на бланке и документ, на который оформлен билет.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Переоформить билет

Следующая

Купить страховку

Источник: https://yandex.ru/support/travel/trains/return.html

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»164″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.</p><h3>Правила возврата билетов РЖД в 2018 году</h3><p>В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.</p><p>Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).</p><p>Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.</p><p><strong>При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:</strong></p><ul><li>нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;</li><li>оригинал паспорта лица-заявителя.</li></ul><p>Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.</p><p>Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.</p><h3>По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?</h3><p>Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.</p><p>Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.</p><p>Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.</p><p><iframe title=

Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: 

В какой срок можно вернуть жд билет?

Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

Для поездов местного следования:

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Срок возврата денег на карту при возврате билета

После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяцаи именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

Сроки возврата денег:

  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Обмен талонов на проезд осуществляется по иному принципу. О том, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд, написано в данном материале.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет

Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.

Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/v-kakoj-srok-mozhno-vernut-bilet-rzhd-procedura-vozvrata-biletov.html

Что такое сервисный сбор за оформление и покупку ж/д и авиабилетов

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»208″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Сервисный сбор при покупке билетов — это определённая плата, которая взимается с клиента за получение им дополнительных услуг. О том, что в себя включает данное понятие, а также какие суммы могут быть включены при продаже железнодорожных и авиабилетов, расскажем далее.</p><h3>Что такое сервисный сбор</h3><p>Сервисный сбор за оформление железнодорожных и авиабилетов представляет собой плату, которая взыскивается с потребителя за предоставление ему дополнительных услуг.</p><p>Названный платёж включен в итоговую сумму, которая подлежит оплате при покупке как железнодорожных, так и авиабилетов. Например, при приобретении билета, в его итоговую стоимость может быть включен платёж за сам специальный бланк, а также печать и работу принтера.</p><p>На заметку! Размер сервисного сбора (при оформлении в разных агентствах) может значительно отличаться. Всё зависит от условий, на которых работает этого агентство и сам посредник. Его стоимость не отображается на бланке билета, однако указывается в итоговой сумме на кассовом чеке.</p><h3>Сбор при покупке билетов</h3><p>Сервисные сборы при приобретении авиабилетов можно определить следующим образом:</p><ol><li>Определённый платёж, который взимается в качестве оплаты за услуги по бронированию и оформлению полёта. Выражаться он может как в виде фиксированной суммы, так и в виде процентного соотношения к общей стоимости;</li><li>Взимается плата как самой авиакомпанией, так и посредниками, оказывающими услуги по продаже;</li><li>Его размер зависит от следующих факторов:<ul><li>дальность полёта;</li><li>направление маршрута;</li><li>условия полёта;</li></ul></li><li>Помимо этого, в сумму сбора могут быть включены следующие затраты:<ul><li>стоимость изготовления бланка;</li><li>работа кассового оборудования;</li><li>работа принтера;</li><li>обслуживание программного обеспечения (при покупке через интернет);</li><li>прочие расходы.</li></ul></li></ol><p>Сервисный сбор при покупке железнодорожных билетов может зависеть от:</p><ol><li>Типа вагона;</li><li>Общей стоимости поездки;</li><li>Дня оформления (продажи), в соответствии с правилами, установленными системой продаж железнодорожных билетов ОАО «РЖД».</li></ol><p>Следует учесть, что при приобретении железнодорожных билетов в кассах вокзалов на бумажных носителях никакие дополнительные платы и сборы не взимаются. Однако при их возврате может взиматься дополнительная сумма за оформление возврата.</p><h3>Как сделать возврат билетов за проезд</h3><p>При необходимости возможен возврат приобретённых ранее железнодорожных билетов. Допустимо делать возврат как за все купленные, так и за их часть.</p><p><iframe title=

Если приобретался электронный билет, то возвратить его можно будет следующим образом:

  1. Если не пройдена процедура регистрации и авторизации на сайте, произвести возврат возможно будет из личного кабинета. Затем на указанный номер телефона поступит смс, информирующая о сумме возврата, способе, а также сроке получения денежных средств;
  2. Если регистрация успешно пройдена, возврат средств возможно будет сделать только в кассе вокзала начальной точки отправления. Причем сделать это нужно будет не позднее чем за 1 час до отбытия.

Если необходимо сдать билет на бумажном носителе:

  1. Сдать его возможно только в кассе вокзала. Для этого необходимо предъявить оператору:
    • неиспользованный билет;
    • документ, удостоверяющий личность, использованный при покупке;
  2. Получить денежные средства возможно в этом случае будет только тем способом, который был использован при покупке билета. Например, если расчёт был с банковской карты, денежные средства будут перечислены обратно на неё же.

Размер возврата

Если возвращается билет на поезд, приобретённый для проезда по территории РФ, несостоявшемуся пассажиру будут возвращены следующие денежные средства:

  1. Не позднее 8 часов до времени отправления возвращена будет цена билета и стоимость плацкарты;
  2. Если до выезда осталось более 2 часов, но менее 8 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. Если до отбытия осталось менее 2 часов, возвращена будет только стоимость билета.

Если возвращается билет, приобретённый для проезда в поезде международного сообщения по странам СНГ (Латвия, Литва, Эстония и Абхазия), будут возвращены следующие денежные средства:

  1. Если до отъезда осталось более 24 часов, возвращена будет стоимость билета и плацкарты;
  2. Если до отбытия осталось менее 24 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. Если до отбытия осталось менее 6 часов, возвращена будет только цена билета.

Скачать образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования

В любом из перечисленных случаев возвращается также сумма сервисных услуг.

Однако при возвращении неиспользованного билета будет взиматься дополнительный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек.

На заметку! Сервисный сбор, взимаемый за оформление железнодорожных билетов (авиабилетов), это определённая денежная сумма, которая подлежит уплате за оказание дополнительных услуг. Названная сумма не включается в стоимость билета и не отражается на нём, однако указывается в итоговой сумме на кассовом чеке.Посмотрите видео о сервисном сборе РЖД 30 июля 2018, 14:50 Июл 30, 2018 14:50 Правознайка Ссылка на текущую статью

Источник: https://pravoznayka.ru/v-puteshestvii/servisnyj-sbor-za-oformlenie-biletov.html

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Сервисный сбор за возврат жд билетов</span>» width=»300″ height=»215″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:</p><ol><li>В личном кабинете UFS.Travel</li><li>Через сервис «Ваш заказ» </li><li>В билетной кассе</li></ol><h3>Общие правила возврата</h3><p>При возврате неиспользованного электронного билета:</p><ul><li>Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.</li><li>Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.</li><li>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.</li><li>Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную  поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.</li></ul><p>Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.</p><p>Билеты на отмененные рейсы можно сдать как обычно в разделе «Мой заказ» или в Личном кабинете. </p><p>Обращаем внимание, если поезд был отменен по вине перевозчика, то пассажиру не нужно будет оплачивать сбор перевозчика за возврат.</p><p><iframe title=

Если жд сообщение не отменялось, возврат оформляется на общих основаниях.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой,  Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между  РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.

Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира.

Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Источник: https://www.ufs-online.ru/help/kak-vernutq-neispolqzovannyj-ehlektronnyj-bilet

Advokat25
Добавить комментарий