В каких случаях пишется претензия

Содержание
  1. #HTML для копирайтера язык разметки текста
  2. Тег типа шрифта
  3. Цитата ТЕГИ
  4. Изображение ТЕГ 
  5. Нумерованные и ненумерованные списки ТЕГИ   — нумерованный списокВыглядит вот так нумерованный список: 1. Иванов 2. Петров 3. Сидоров Иванов Петров Сидоров — ненумерованный списокВыглядит вот так ненумерованный список: — Иванов — Петров — Сидоров Иванов Петров Сидоров Красные муравьи ⊙..⊙ To be continued… Источник: http://redants.ru/html-dlya-kopiraytera-ili-yazyk-razmetki-teksta/ Правила оформления и образец досудебной претензии Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях: Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с: операторами сотовой связи; перевозчиками; экспедиторами. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика). Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Как составить документ правильно? Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора. Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные: Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны). Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры. Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи. Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд. Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке. Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон Указываются конкретные номера статей ГК РФ. Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д. Срок, в течение которого адресат должен дать ответ Он зависит от условий заключенного между сторонами договора. Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав. Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования. Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты. Скачать (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB) Как передать составленный документ получателю? Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа. Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора. Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта. Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию. Каков срок рассмотрения претензий? Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например: для розничной торговли – 14 дней; для сферы перевозок – 60 дней; для услуг сотовой связи – 60 дней. В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф Источник: https://zpp.guru/sud/dosudebnaya-pretenziya/ Претензия Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально давать мотивированный ответ на претензию не обязано. Однако это не означает, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав. В договоре может быть предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования возникшего спора с указанием сроков предъявления претензии и ответа на нее. В этом случае претензионный порядок должен быть соблюден. Образец претензии по защите прав потребителя (наименование или Ф.И.О. продавца) адрес: __________________________________ от __________________________________ (Ф.И.О. потребителя) адрес: _________________________________, телефон: ___________, факс: ____________, адрес электронной почты: ________________ Требование (Претензия) «__»________ ___ г. в магазине по адресу: _____________________________ потребитель купил _________________________________________________________ (наименование, вид, марка товара, номер изготовителя) (далее — «Товар») по цене ___________ (_____) рублей. Покупка данного Товара подтверждается чеком (вариант: накладной N ___, показаниями свидетелей и т.д.). Гарантийный срок (вариант: срок годности, срок службы) Товара составляет __________ (_______) дней (месяцев). В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: _________________________________. В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (________) рублей, поскольку ____________________, что подтверждается _________________. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы). Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. (Вариант: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; — потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.) К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации). Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 (вариант: п. 2 ст. 475), п. 2 ст. 476, ст. 477, п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ: Замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (__________) рублей; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление); возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (__________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до «___» ___________ _____ г. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов. Приложения: 1. Документы, подтверждающие покупку Товара. 2. Документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков. 3. Документы, подтверждающие причинение потребителю убытков. 4. Расчет суммы убытков. 5. Доверенность представителя от «___»__________ ____ г. N ___ (если требование (претензия) подписывается представителем потребителя). 6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потребитель основывает свои требования. «___»__________ ____ г. Потребитель: ________________/__________________________________________/ (подпись) (Ф.И.О.) Образец претензии о выплате задолженности по договору купли – продажи Генеральному директору ООО ____________________ Ф.И.О. ______________________________ (адрес) Требование (претензия) о выплате задолженности по договору купли – продажи в связи с неисполнением обязательств по оплате товара _______________ г. между нашими организациями, ООО ________________ и ООО ______________________, был заключенДоговор купли – продажи нефтепродуктов №____, в соответствии с которым Продавец обязуется осуществить поставку, а Покупатель принять и оплатить нефтепродукты (Товар), наименование (ассортимент), количество (объем), цена (стоимость), срок и условия поставки которых определяются в соответствующих приложениях к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью. До начала поставки каждой конкретной партии Товара, стороны определяют порядок данной поставки и подписывают соответствующее приложение к Договору. В период с ________________ г. по ______________ г. Вам было поставлено нефтепродуктов на сумму ______________ (___________________________) руб. В соответствии с п. _____ цена за 1 (Один) литр Товара поставляемого по Договору включает транспортные расходы на доставку товара. Форма расчетов – отсрочка 5 банковских дней после выставления счета. На ___________ г. Ваша задолженность составила ___________________ (____________________________) руб., что подтверждается подписанным Сторонами Актом сверки взаимных расчетов. Пунктом ______ Договора купли – продажи нефтепродуктов №____ от _____________ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения. Согласно п. _____ Договора все документы, оформленные соответствующим образом и переданные факсимильной связью, имеют одинаковую юридическую силу. На основании вышеизложенного и руководствуясь Договором купли – продажи нефтепродуктов №___ от ________________ г., п.1 ст.483 Гражданского кодекса РФ, просим Вас в срок до _________________ г. произвести оплату задолженности в размере __________________ (________________________________) руб. В противном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд с исковыми требованиями о защите наших нарушенных прав и законных интересов. Приложение: ___________ г. Директор ООО________________ _____________________ МП Источник: http://PerekrestokPrava.ru/pretenzya.html Составление претензий| Что такое претензия — как составить, зачем нужна, как вручить, досудебный порядок Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ). Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора. Приведем некоторые примеры федеральных законов, в которых предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. · Претензии в обязательном порядке предъявляются к перевозчику. Эти положения закреплены в транспортных уставах и кодексах (ст. 797 ГК РФ, ст. 403 и ст. 405 КТМ РФ, ст.161 КВВТ РФ, п. 3 ст. 124 ВК РФ). Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации устанавливает, что до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, к перевозчику обязательно предъявляется претензия (ст. 120 УЖТ РФ · Претензия в обязательном порядке предъявляется пользователем связи оператору связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, при предоставлении услуг связи или выполнении работ в области связи (ФЗ „О связи“, ФЗ „О почтовой связи“) · Претензия в обязательном порядке предъявляется экспедитору, по спорам связанным с предпринимательской деятельностью клиента (ФЗ „О транспортно-экспедиционной деятельности“) Однако, этот же закон закрепляет право на подачу искового заявления минуя досудебное урегулирование, в случае предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд. И наконец, если обязательный досудебный порядок предусмотрен договором, то в нем чаще всего встречаются следующие фразы: „ Все разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров“, «до обращения в суд заказчик обязан письменно уведомить исполнителя о характере претензии “ и т.п. Вместе с указанием на согласие сторонами договора решить любой конфликт, вытекающий из договора, путем переговоров, договором может быть предусмотрен и срок подачи претензии, который сторона должным образом обязана соблюдать. Для чего нужно предъявлять претензию? Цель предъявления претензии — это способ разрешения конфликтной ситуации, вытекающей из завершенной сделки (покупкой, продажей) некачественного товара или получением (оказанием) некачественной услуги, избегая обращения в суд. В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска. Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи. К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы. Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов. Кто может предъявить претензию? Претензию может предъявить любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что купленный им товар, надлежащее исполнение договора или оказанная ему услуга не являются качественными. Кому предъявлять претензию? Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е. , Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п. ) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя. На какой адрес или куда направлять претензию? Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов. Как составить претензию? Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме. В претензии обязательно должны быть указаны:  кому и кем она предъявляется;  основания для предъявления претензии;  при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;  обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;  свои контактные данные для обратной связи;  предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована; К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя. Кому и как вручить составленную претензию? Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель Ваших прав трезво оценит серьезность намерений заявителя. Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить Вашу копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции. Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие Вашей претензии, а на подпись в Вашем экземпляре разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если Вами выбран способ личного вручения через представителя организации, то заручитесь поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде. Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована? Если по истечении разумного срока (примерно 30 дней) или срока, установленного законом или договором, претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек. При этом не имеет значения, был ли получен ответ на претензию или иной документ, а также факт истечения срока подачи претензии. Источник: https://j-bk.ru/individuals/sostavlenie_i_podacha_iskovykh_zayavleniy/chto_takoe_pretenziya_i_kak_sostavit/
  6. Правила оформления и образец досудебной претензии
  7. Как составить документ правильно?
  8. Как передать составленный документ получателю?
  9. Каков срок рассмотрения претензий?
  10. Претензия
  11. Образец претензии по защите прав потребителя
  12. Требование (Претензия)
  13. Образец претензии о выплате задолженности по договору купли – продажи
  14. Требование (претензия)
  15. Составление претензий| Что такое претензия — как составить, зачем нужна, как вручить, досудебный порядок

#HTML для копирайтера язык разметки текста

В каких случаях пишется претензия</span>» width=»300″ height=»208″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>За семантическую структуру отвечает язык текстовой разметки HTML (расшифровывается как Hyper Text Markup Language – язык разметки гипертекста, или текста, размещенного в интернете). С помощью HTML поисковые машины понимают, какие слова и фразы в статье важны, и по каким запросам показывать ваш материал.</p><h3>Что такое тег?</h3><p>Язык разметки HTML построен вокруг одного понятия – тег. Тег указывает поисковой системе, какие элементы Вашего текста важны, а какие — второстепенны.</p><h3>Заголовок и подзаголовки ТЕГИ</h3><p> — заголовок. (в тексте только один)   — подзаголовок в статье. (в тексте сколько угодно) — подзаголовки подразделов. (в тексте сколько угодно) — ниже h4 на практике не используются подзаголовки.</p><h3>Горизонтальная линия ТЕГ </h3><p>— тег не имеет закрывающей части, (horizontal rule) определяет горизонтальную линию, которая вставляет разрыв строки до и после себя и занимает всю доступную ширину.</p><h3>Абзац ТЕГИ </h3><p>— тег оформляет абзац.C помощью этого тега Вы задаете отступы сверху и снизу на странице.</p><p> — тег не имеет закрывающей части и используется, чтобы перейти на новую строку.</p><p>Тег</p><p>подразумевает в себе перенос строки, если это Вам не нужно, используйте вместо тега</p><p>тег данный тег является альтернативой тегу</p><p>пишется так:</p><p>REDANTS HTML!</p><p>REDANTS HTML!<br />REDANTS HTML!<br />REDANTS HTML!Чтобы не переносить текст на следующую строку и в него нужно вставлять тег </p><p> по примеру:<br /> </p><p>REDANTS пишем слева</p><p> </p><p>REDANTS пишем справа</p><p> — тег многофункциональный. Он является пустым блоком-контейнером, который может содержать в себе как текст, так и другие теги. Работа с текстом это не основная задача тега .<br />  — тег используется для отображения текста, который является результатом вывода компьютерной программы или скрипта. Браузеры обычно отображают текст в контейнере  с помощью моноширинного шрифта. С помощью стилей можно задать свое собственное оформление. Пример использования  выше/ниже.</p><h3>Важный полужирный текст и полужирный текст ТЕГИ <strong><b></h3><p>— тег устанавливает важный полужирный текст.Тег <strong> не используется в заголовках h1-h6.</p><p>— тег устанавливает полужирный текст.</p><p>Тег <b> можно использовать в заголовках h1-h6.</p><h3>Стиль текста ТЕГИ</h3><p> — тегом физической разметки и устанавливает курсивный текст.<br />  — тегом логической разметки и определяет важность помеченного текста.<br />Важно отметить, что теги <i> и , также как <b> и <strong>, несмотря на сходство результата, являются не совсем эквивалентными и заменяемыми.</p><p> Первый тег <i> — является тегом физической разметки и устанавливает курсивный текст, а тег — тегом логической разметки и определяет важность помеченного текста.</p><p> Такое разделение тегов на логическое и физическое форматирование изначально предназначалось, чтобы сделать HTML универсальным, в том числе не зависящим от устройства вывода информации.</p><p> Теоретически, если воспользоваться, например, речевым браузером, то текст, оформленный с помощью тегов <i> и , будет отмечен по-разному. Однако получилось так, что в популярных браузерах результат использования этих тегов равнозначен.</p><p> — Подчеркнутый текст<br />  — Перечеркнутый<br />  — Перечеркнутый (второй вариант, от первого ничем не отличается)<br />  — моноширинный шрифт<br />  — Малый<br />  — Большой<br />  — Верхний индекс<br />  — Нижний индекс</p><h3>Цвет текста и блока с текстом ТЕГИ</h3><p>Тег span — этот тег ничего не значит для SEO. Для SEO, если Вы в него заключите текст, ничего не произойдет. Смысл использования тега для придания фрагменту текста каких-то дополнительных свойств. Например цвета. </p><p>Пример палитры красок:</p><p>#000000 <br />black</p><p>#ffffff <br />white</p><p>#ff0000 <br />red</p><p>#ffa500 <br />orange</p><p>#ffff00 <br />yellow</p><p>#008000 <br />green</p><p>#00ffff <br />cyan</p><p>#0000ff <br />blue</p><p>#800080 <br />purple</p><p>Один и тот же цвет можно задать двумя способами:<br />используя шестнадцатеричное значение цвета RGB — <strong>#ff0000</strong> зелёный цвет, либо используя константы цвета — <strong>red</strong>.<br />Мы уже знакомы с тегом  у него есть еще один атрибут — <strong>color.</strong>Так вот, если к примеру написать так:</p><p>Красный REDANTS — То цвет шрифта станет красным.</p><p><iframe title=

А можно так:

Красный REDANTS — Будет тоже самое.

Лучше писать всё шестнадцатеричным числом, во-первых, по понятным причинам не для всех оттенков цветов есть своё название, а во-вторых не все браузеры знают названия всех красок.

Тег типа шрифта

Для SEO тип шрифтов лучше подгружать стилями на страницу и тегом лучше не пользоваться.
Эта строчка будет написана с помощью шрифта ArialА можно так:

Эта строчка будет написана с помощью шрифта Arial

Цитата ТЕГИ

  — этот тег цитаты. Для выделения длинных цитат, которые состоят из нескольких абзацев.

| ЦИТАТА

Еще

  — этот тег предназначен для выделения коротких цитат в предложениях. Текст автоматически обрамляется кавычками.

  — этот тег используется для того, чтобы выделить источник цитаты.

Изображение ТЕГ 

Тег является одиночным и не имеет закрывающего аналога. У изображения есть два скрытых атрибута, которые влияют на SEO. Это alt (альтернативный текст, который показывается в ситуациях, когда изображения отключены) и title (заголовок изображения, показывается при наведении на изображение курсором мыши).

Вот как выглядит изображение в интерпретации браузера.

Нумерованные и ненумерованные списки ТЕГИ

       

    — нумерованный списокВыглядит вот так нумерованный список:

    1. 1. Иванов
    2. 2. Петров
    3. 3. Сидоров
    1. Иванов
    2. Петров
    3. Сидоров

    — ненумерованный списокВыглядит вот так ненумерованный список:

    • — Иванов
    • — Петров
    • — Сидоров
    • Иванов
    • Петров
    • Сидоров

    Красные муравьи ⊙..⊙

    To be continued…

    Источник: http://redants.ru/html-dlya-kopiraytera-ili-yazyk-razmetki-teksta/

    Правила оформления и образец досудебной претензии

    В каких случаях пишется претензия</span>» width=»300″ height=»238″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.</p><p>Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.</p><h3>Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?</h3><p>Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.</p><p>Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:</p><ul><li>оплачивать госпошлину;</li><li>нанимать юристов;</li><li>тратить время на составление судебного иска;</li><li>перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.</li></ul><p>Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.</p><p>Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.</p><h3>В каких случаях претензионный порядок обязателен?</h3><p>Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.</p><p><iframe title=

    Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

    1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
      • операторами сотовой связи;
      • перевозчиками;
      • экспедиторами.
    2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

    Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

    Как составить документ правильно?

    Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

    Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

    Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

    Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

    Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

    Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

    • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

    Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

    • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

    Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

    Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

    • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

    Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

    Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

    Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

    Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

    Скачать (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB)

    Как передать составленный документ получателю?

    Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

    Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

    Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

    Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

    Каков срок рассмотрения претензий?

    Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

    • для розничной торговли – 14 дней;
    • для сферы перевозок – 60 дней;
    • для услуг сотовой связи – 60 дней.

    В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

    Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

    Источник: https://zpp.guru/sud/dosudebnaya-pretenziya/

    Претензия

    В каких случаях пишется претензия</span>» width=»300″ height=»245″ class=»alignleft size-medium» /><br /><strong>Навигация</strong></p><p>____________________</p><p>____________________</p><p><strong>Претензии</strong> (от лат.</p><p> praetensio — притязание) — 1) притязание, заявление права на обладание чем-либо; 2) заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об уплате долга, возмещении убытков, устранении обнаруженных недостатков, неисправности в приобретенном товаре или выполненной работе; 3) требование кредитора к должнику о добровольном урегулировании спора, связанного с нарушением прав кредитора.</p><p><strong>Заявление претензии</strong> — официальное заявление физического или юридического лица о нарушении его прав, невыполнении принятых обязательств, поданное на имя стороны, допустившей нарушение, или в суд.</p><p><strong>Удовлетворение требований, претензий</strong> — выполнение требований, которые один из участников сделки, договора, соглашения правомерно предъявляет к другому.В большинстве случаев претензия излагается в письменном виде.</p><p>Единообразной, закрепленной законодательством формы претензии не существует. Претензия составляется в свободной форме, однако существует ряд устоявшихся правил и нюансов, которые следует учитывать.</p><p>Источник: Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь»</p><p>(ИНФРА-М, 2006)</p><h3>Для чего нужна претензия?</h3><p>В претензии необходимо четко изложить свои требования, описав все взаимоотношения сторон. При предъявлении претензии имеется высокий шанс получить возмещение без обращения в суд.</p><p><strong>Наличие претензии</strong> и сведений о ее получении ответчиком даёт возможность требовать с него в суде <strong>взыскание морального вреда</strong> за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований в досудебном порядке.</p><p> Только при полном соблюдении претензионного порядка суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных в претензии требований. По закону размер этого штрафа составляет половину от взысканной судом суммы. Именно поэтому получатели претензии, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства.</p><p> Особенно если претензия составлена грамотно и в полностью соответствует современным правовым нормам.<br /> Наши юристы имеют большой опыт досудебного урегулирования споров. Правильно составить претензию, направить её так чтобы ответчик не смог отвертеться, ведь те, кто осуществляет свою деятельность с нарушениями, находят массу уловок чтобы избежать ответственности.</p><h3>Получатель и отправитель претензии</h3><p>В «шапке» претензии необходимо указать следующее.</p><p>1. Кому направляется претензия.</p><p>2. От кого направляется претензия.</p><p><strong>Примечание:</strong>Адрес места нахождения юридического лица можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России. Если это физическое лицо указывается Ф.И.О., адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.</p><h3> претензии</h3><p>В тексте претензии последовательно отражается следующее.</p><p>1. Между кем, когда и какой был заключен Договор.</p><p>2. Когда и какие условия Договора были нарушены.</p><p>3. Нормы закона, на которых основываются требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве или на иных нормах права.</p><p>4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения.<br /><strong>Примечание:</strong> Согласно обычаям делового оборота общий срок исполнения требований — 10 дней</p><p>5. Дата и личная подпись заявителя (руководителя юридического лица), печать юридического лица .</p><h3>Направление претензии</h3><p>Направить претензию можно несколькими способами.</p><p>1. <strong>Личное вручение</strong>. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят контрагенту и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию.</p><p> На втором экземпляре претензии проставляют дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица. (если получатель физическое лицо – дата, Ф.</p><p>И.О., подпись).</p><p>2. <strong>Почтовое отправление</strong>. Претензию направляют по адресу места нахождения юридического лица (физическому лицу по адресу его регистрации постоянного места жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении.</p><p><strong>Копию претензии</strong> с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как <strong>доказательство вручения претензии</strong>. Эти доказательства потребуются, если спор будет разрешаться в судебном порядке.</p><p><iframe title=

    Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления.

    В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально давать мотивированный ответ на претензию не обязано.

    Однако это не означает, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав.

    В договоре может быть предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования возникшего спора с указанием сроков предъявления претензии и ответа на нее. В этом случае претензионный порядок должен быть соблюден.

    Образец претензии по защите прав потребителя

    (наименование или Ф.И.О. продавца)

    адрес: __________________________________

    от __________________________________
    (Ф.И.О. потребителя)

    адрес: _________________________________,

    телефон: ___________, факс: ____________,

    адрес электронной почты: ________________

    Требование (Претензия)

    «__»________ ___ г. в магазине по адресу: _____________________________

    потребитель купил _________________________________________________________

    (наименование, вид, марка товара, номер изготовителя)

    (далее — «Товар») по цене ___________ (_____) рублей.

    Покупка данного Товара подтверждается чеком (вариант: накладной N ___, показаниями свидетелей и т.д.). Гарантийный срок (вариант: срок годности, срок службы) Товара составляет __________ (_______) дней (месяцев).

    В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: _________________________________.

    В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (________) рублей, поскольку ____________________, что подтверждается _________________.

    По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

    Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы).

    Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца:

    — соразмерного уменьшения покупной цены;

    — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

    — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

    (Вариант: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору:

    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

    — потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.)

    К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 (вариант: п. 2 ст. 475), п. 2 ст. 476, ст. 477, п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

    ТРЕБУЮ:

    Замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (__________) рублей; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление); возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (__________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до «___» ___________ _____ г.

    В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

    Приложения:

    1. Документы, подтверждающие покупку Товара.

    2. Документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков.

    3. Документы, подтверждающие причинение потребителю убытков.

    4. Расчет суммы убытков.

    5. Доверенность представителя от «___»__________ ____ г. N ___ (если требование (претензия) подписывается представителем потребителя).

    6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потребитель основывает свои требования.

    «___»__________ ____ г.

    Потребитель:

    ________________/__________________________________________/

    (подпись) (Ф.И.О.)

    Образец претензии о выплате задолженности по договору купли – продажи

    Генеральному директору ООО ____________________ Ф.И.О. ______________________________

    (адрес)

    Требование (претензия)

    о выплате задолженности по договору купли – продажи в связи с неисполнением обязательств по оплате товара

    _______________ г.

    между нашими организациями, ООО ________________ и ООО ______________________, был заключен Договор купли – продажи нефтепродуктов №____, в соответствии с которым Продавец обязуется осуществить поставку, а Покупатель принять и оплатить нефтепродукты (Товар), наименование (ассортимент), количество (объем), цена (стоимость), срок и условия поставки которых определяются в соответствующих приложениях к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью.

    До начала поставки каждой конкретной партии Товара, стороны определяют порядок данной поставки и подписывают соответствующее приложение к Договору.

    В период с ________________ г. по ______________ г. Вам было поставлено нефтепродуктов на сумму ______________ (___________________________) руб.

    В соответствии с п. _____ цена за 1 (Один) литр Товара поставляемого по Договору включает транспортные расходы на доставку товара. Форма расчетов – отсрочка 5 банковских дней после выставления счета.

    На ___________ г. Ваша задолженность составила ___________________ (____________________________) руб., что подтверждается подписанным Сторонами Актом сверки взаимных расчетов.

    Пунктом ______ Договора купли – продажи нефтепродуктов №____ от _____________ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения. Согласно п. _____ Договора все документы, оформленные соответствующим образом и переданные факсимильной связью, имеют одинаковую юридическую силу.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь Договором купли – продажи нефтепродуктов №___ от ________________ г., п.1 ст.483 Гражданского кодекса РФ, просим Вас в срок до _________________ г. произвести оплату задолженности в размере __________________ (________________________________) руб.

    В противном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд с исковыми требованиями о защите наших нарушенных прав и законных интересов.

    Приложение:

    ___________ г.

    Директор ООО________________ _____________________ МП

    Источник: http://PerekrestokPrava.ru/pretenzya.html

    Составление претензий| Что такое претензия — как составить, зачем нужна, как вручить, досудебный порядок

    В каких случаях пишется претензия</span>» width=»300″ height=»164″ class=»alignleft size-medium» /></p><td><p><strong>Юридическая компания «Юрбизнесконсалт+» </strong></p><p><strong>предлагает профессиональную юридическую помощь в составлении претензии.</strong></p><p>Позвоните по телефону (495) 640-40-85 или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info@j-bk.ru Юристы нашей компании подскажут Вам наиболее верное решение проблемы и дадут правовые рекомендации по дальнейшим действиям.</p><ul><li><strong>Юридическая консультация в рамках подготовки к написанию претензии  – БЕСПЛАТНО! </strong></li><li><strong>Составление претензии – от 3 000 руб.* </strong></li><li><strong>Направление претензии адресату – 1 000 руб.** </strong></li></ul><p>*При заключении договора на ведение судебного дела, услуги по составлению претензии оказываются бесплатно и входят в стоимость судебного представительства.</p><p>**В стоимость не входят почтово-курьерские услуги и оплачиваются заказчиком отдельно</p><p><strong>                                                                                            Все что нужно знать о претензии. </strong></p><p><b>Что такое претензия? </b></p><p><strong>Претензия</strong> – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества (бракованного) проданного товара.</p><p> В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма <strong>ПРЕТЕНЗИИ</strong>.</p><p><b>Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора? </b></p><p>В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора.</p><p> Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.</p><p>Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем.</p><blockquote><p> Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под <b>досудебным </b>понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под <b>иным порядком</b> следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.</p></blockquote><p><b>В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно? </b></p><p>Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве.</p><p> «<b>Обязательное» — </b>обозначает<b> невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «</b>не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором» (пп.1 п.1.ст. 135 ГК РФ) <br />Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:</p><p>1. Если он предусмотрен федеральным законом;</p><p>2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;</p><p>Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (пп. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ).</p><blockquote class=

    Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).

    Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

    Приведем некоторые примеры федеральных законов, в которых предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

    · Претензии в обязательном порядке предъявляются к перевозчику. Эти положения закреплены в транспортных уставах и кодексах (ст. 797 ГК РФ, ст. 403 и ст. 405 КТМ РФ, ст.161 КВВТ РФ, п. 3 ст. 124 ВК РФ).

    Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации устанавливает, что до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, к перевозчику обязательно предъявляется претензия (ст.

    120 УЖТ РФ

    · Претензия в обязательном порядке предъявляется пользователем связи оператору связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, при предоставлении услуг связи или выполнении работ в области связи (ФЗ „О связи“, ФЗ „О почтовой связи“)

    · Претензия в обязательном порядке предъявляется экспедитору, по спорам связанным с предпринимательской деятельностью клиента (ФЗ „О транспортно-экспедиционной деятельности“) Однако, этот же закон закрепляет право на подачу искового заявления минуя досудебное урегулирование, в случае предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд.

    И наконец, если обязательный досудебный порядок предусмотрен договором, то в нем чаще всего встречаются следующие фразы: „ Все разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров“, «до обращения в суд заказчик обязан письменно уведомить исполнителя о характере претензии “ и т.п. Вместе с указанием на согласие сторонами договора решить любой конфликт, вытекающий из договора, путем переговоров, договором может быть предусмотрен и срок подачи претензии, который сторона должным образом обязана соблюдать.

    Для чего нужно предъявлять претензию?

    Цель предъявления претензии — это способ разрешения конфликтной ситуации, вытекающей из завершенной сделки (покупкой, продажей) некачественного товара или получением (оказанием) некачественной услуги, избегая обращения в суд.

    В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска.

    Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи.

    К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы.

    Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов.

    Кто может предъявить претензию?

    Претензию может предъявить любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что купленный им товар, надлежащее исполнение договора или оказанная ему услуга не являются качественными.

    Кому предъявлять претензию?

    Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е.

    , Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.

    ) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

    На какой адрес или куда направлять претензию?

    Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию.

    Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов.

    Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.

    Как составить претензию?

    Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме. В претензии обязательно должны быть указаны:

    •  кому и кем она предъявляется;
    •  основания для предъявления претензии;
    •  при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;
    •  обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;
    •  свои контактные данные для обратной связи;
    •  предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована;

    К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.

    Кому и как вручить составленную претензию?

    Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения.

    Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде.

    Получив претензию именно таким способом, нарушитель Ваших прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

    Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить Вашу копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.

    Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует.

    Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие Вашей претензии, а на подпись в Вашем экземпляре разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий.

    Если Вами выбран способ личного вручения через представителя организации, то заручитесь поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

    Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

    Если по истечении разумного срока (примерно 30 дней) или срока, установленного законом или договором, претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек. При этом не имеет значения, был ли получен ответ на претензию или иной документ, а также факт истечения срока подачи претензии.

    Источник: https://j-bk.ru/individuals/sostavlenie_i_podacha_iskovykh_zayavleniy/chto_takoe_pretenziya_i_kak_sostavit/

    Advokat25
    Добавить комментарий