Возврат товара через суд

Решение суда о защите прав потребителей № 02-6225/2016

Возврат товара через суд</span>» width=»300″ height=»219″ class=»alignleft size-medium» /></p><p><b>РЕШЕНИЕ</b></p><p><b>ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ</b></p><p>30 ноября 2016 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при секретаре Криковой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское</p><p>дело №2-6225/16 по</p><p>иску Цыцановской З.Я. к Обществу с ограниченной ответственностью «Платинум Групп» о защите прав потребителей,</p><p><b>УСТАНОВИЛ:</b></p><p>Истец Цыцановская З.Я. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Платинум Групп» обосновывая свои требования тем, что ДД.ММ.</p><p>ГГГГ между ней и ответчиком (продавцом) был заключен договор розничной купли-продажи товара № по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя товар 1,5 спальный комплект, а покупатель обязуется принять и оплатить товар. Стоимость товара составляет 65 000 рублей.</p><p> Истец в полном объеме произвел оплату товара, и согласно акта-приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ приняла товар.</p><p> Считая, что 65000 рублей слишком большая цена для данного товара, истец обратилась на следующий день к продавцу с целью возврата приобретенного товара, на телефонные звонки продавец не отвечал, дверь была закрыта.</p><blockquote class=

Заявление с требованием о расторжении договора купли- продажи и возврате денежных средств было передано ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на заявление истец не получила. В дальнейшем истец уточнила свои требования и пояснила, что приобретенный товар – постельный комплект не подошел по размеру, а потому она хотела заменить товар. С учетом уточнений к исковому заявлению истец просит расторгнуть договор купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить уплаченную денежную сумму 65000 рублей.

Истец Цыцановская З.Я. в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования с учетом уточнения поддержала. В судебном заседании истец пояснила суду, что обращалась к ответчику с требованием о замене товара (постельного белья), т.к. он не подошел по размеру, постельным бельем не пользовалась.

В течении двух недель звонила ответчику чтобы вернуть товар, но телефонную трубку никто не брал. Просит расторгнуть договор купли- продажи поскольку постельный комплект ей не нужен. В договоре указала имя Оксана, т.к. это ее имя не по паспорту, а так зовут ее друзья. Претензий к качеству товара не имеет.

Представитель истца по устной доверенности Поленичка Л.П., истца Цыцановской З.Я., в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержала.

Представитель ответчика ООО «Платинум Групп» по доверенности Залуцкая А.В. в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала. Пояснила, что истец на презентации товара, происходившей ДД.ММ.

ГГГГ, был ознакомлен с товаром, получил консультацию по вопросам, связанным с товаром, после чего, с согласия истца был заключен договор купли-продажи товара. На момент заключения договора купли-продажи, претензий к качеству товара, функциональности, комплектации, равно как и к самому договору истец не имел.

Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качестве в течение 14 дней, не считая дня его покупки, обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид.

В соответствии с п.5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, не подлежат обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) товары надлежащего качества.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, находит иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Платинум Групп» (продавцом) и Цыцановской З.Я.

(покупателем) был заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется оплатить товар, согласно спецификации элементов, комплектов, выданной продавцом при подписании договора и следующей спецификации товаров: 1,5- спальный комплект, пояс шерстяной, тапки шерстяные, одеяло туристическое. Цена Договора составляет 65 000 рублей (л.д.6-7).

Согласно акта-приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ.

к договору розничной купли-продажи №, Ю продавец передал, а покупатель получил комплект белья (одеяло размером 160х200, наматрасник размером 130х200, подушки в количестве 2-х штук размером 40х60), пояс шерстяной, тапки шерстяные, одеяло туристическое, общее количество товара состоит из 7 (семи) позиций. (л.д.8). Согласно данному акту стороны взаимных претензий не имеют.

ДД.ММ.ГГГГ истец в полном объеме произвел оплату товара, что подтверждается чеком ООО «Платинум Групп» (л.д.6).

ДД.ММ.ГГГГ истец Цыцановская З.Я. обратилась к ответчику ООО «Платинум Групп» с требований о возвращении денежных средств за оплаченный товар, поскольку денежные средства для приобретения товара она брала у подруги, которая требует вернуть их обратно (л.д.9).

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Источник: http://sud-praktika.ru/precedent/179029.html

Регистрация

Возврат товара через суд</span>» width=»300″ height=»218″ class=»alignleft size-medium» /></p><td><p>С приобретением некачественного товара или услуги может столкнуться каждый. И если физическое лицо может потребовать возврат денег или обмен товара на другой, руководствуясь законом о защите прав потребителей, то для юридических лиц в этой части практика несколько иная. Возврат товара между юридическими лицами имеет определенные отличия, нежели возврат от физического лица.</p><p>Чаще всего юридические лица приобретают большинство товаров дистанционно (не осматривая их). Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников.</p><h3>Покупка товара</h3><p>Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится нарасчетные счета продавцов (поставщиков). В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар.</p><p> В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами. Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара.</p><p> Как итог — естьриск получить некачественный товар.</p><blockquote class=

Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся вовнимание нормы ГК РФ.

Важно! При возврате товарафизическим лицом применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». На юридических лиц данный закон не распространяется.

Полезно узнать, как составить гарантийное письмо об оплате?

Причины и условия для возврата товара между юридическими лицами

Основаниями для осуществления возврата могут послужить:

  • Покупка некачественного товара (услуги) или товара не соответствующего заявленным требованиям;
  • Покупка товара с браком, дефектами, неисправностями;
  • Сокрытие продавцом имеющихся недостатков.

Стороны могут предусмотреть тот вариант, если изначально товар приобретается с дефектами (повреждениями). Об этом составляется отдельный акт к договору.

В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты.

Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическимилицами будет практически невозможно.

Совет! Условия возврата должны быть оговорены отдельным пунктом в договоре.

Спор возможно решить несколькими способами:

  • Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;
  • Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
  • Продавец снизит цену на товар.

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

Важно! Нельзя произвести возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами.

В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.

В результате возврата продавцу возвращается товар обратно, а покупателю – деньги нарасчетный счет.

Полезно узнать, как зарегистрировать ИП в 2017 году,а также какой размер уставного капитала ООО в 2017 году?

Образец письма о возврате товара

Первоначально юридическое лицо должно составить претензию в письменом виде и направить ее продавцу (поставщику). Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак.

Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее. Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате. В тоже время письменная претензия может пригодиться как документ для суда.

Претензия составляется в произвольной форме. Установленной формы претензии не существует. На фирменном бланке юридического лица в виде письма составляется претензия на имя другого юридического лица – продавца (поставщика). Письмо на возврат товара должно содержать:

  • Полное название и реквизиты юридического лица – покупателя;
  • Номер и дату договора купли-продажи (поставки);
  • Наименование товара, количество единиц;
  • Выявленнуюнеисправность;
  • Требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

В претензии необходимо делать ссылки на нормативно-правовые акты, пункты договора, в соответствии с которыми покупатель имеет правореализовать свое право на получение качественного товара (услуги).

Претензия должна быть подписана руководителем юридического лица, от имени которого она направляется, и скреплена печатью. Письмо о возврате товара лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае мирного решения проблемы продавец заменит товар на качественный или предложит вернуть уплаченную сумму. Если же претензия осталась без рассмотрения, ответа так и не последовало и продавец продолжает игнорировать покупателя, есть смысл обратиться с суд.

Скачать Образец письма о возврате товара

Сроки возврата

В договоре должен быть прописан срок, в течение которогопокупатель может заявить претензии относительно товара.

Если сроки не указаны, то гражданским законодательством установлен 30-дневный период для проведения возврата между юридическими лицами.

Если стороны договорились о возврате, то продавец обязан вернуть покупателю в течении 10 дней денежную сумму за товар. Все издержки по возврату ложатся на плечи продавца (в том числе комиссии банка), если договором не обусловлены иные условия.

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу. Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований.

Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

Возврат товара через суд

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи (поставки). Сторона не может прекратить действиедоговора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд. Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар.

Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета – фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара. Плюс ко всему приложить копию договора инаправленного письма на возврат товара.

Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд.

Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договорпозволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Инфографика «Возврат товара между юридическимилицами»

Источник: https://subscribe.ru/archive/socio.state.bukvaprava/201706/08082336.html/

Как вернуть товар и получить за него деньги через суд

Возврат товара через суд</span>» width=»300″ height=»236″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Как правило, потребитель обращается в суд, когда иные способы возврата предмета торговли не действуют.</p><p> Тем не менее, приобретая некачественную продукцию, следует, в первую очередь, попытаться урегулировать вопрос мирным путем.</p><p> Дело в том, что в судебной практике довольно часты случаи, когда судья накладывает на истца обязательства, исполнение которых влечет за собой дополнительные траты.</p><p>Основные нормативно-правовые акты, на которые приходится опираться в подобных ситуациях – Закон о Защите Прав Потребителей (ЗЗПП), Гражданский Кодекс РФ (ГК РФ), а также Гражданский Процессуальный Кодекс РФ (ГПК РФ).</p><h3>Какой товар можно вернуть</h3><p>В соответствии со статьей 25 ЗЗПП, покупатель вправе вернуть некачественное изделие или изделие, которое не подошло ему по какой-либо характеристике (цвет, комплектация, форма и т.п.).</p><p>Важно! Статьями 480 и 482 ГК РФ установлено, что к числу ненадлежащей продукции, подлежащей возврату, относятся также некомплектные изделия и товары с низкокачественной тарой или упаковкой.</p><p>Перед тем как обращаться в суд, нужно удостовериться, что все предварительные этапы были пройдены правильно. Подготовленные доказательства и переписка с продавцом затем понадобятся в суде.</p><h3>Фиксация недостатка</h3><p>Если недостаток продукта был выявлен после приобретения, надо сразу же зафиксировать его с помощью фотокамеры. Затем следует составить акт за подписью свидетелей. Свидетелями в данном случае могут быть любые лица.</p><p> Но, нужно быть уверенным, что эти лица затем подтвердят свои показания в ходе судебного разбирательства, если это потребуется. В особенности важно зафиксировать недостаток в тех случаях, когда был выявлен механический дефект.</p><p>Во время срока действия гарантии продавцом должны быть удовлетворены требования покупателя, связанные с обнаруженными недостатками изделия. Эти требования определены Законом о Защите Прав Потребителей.</p><blockquote class=

Важно понимать, что установление срока гарантии – право изготовителя, а не обязанность. Таким образом, наличие гарантийного срока влияет на то, кем будет проводиться экспертиза, и кто будет за нее платить.

В случае отсутствия срока гарантии проводит и оплачивает экспертизу покупатель.

Оформление претензии

После проведения экспертизы можно обратиться к организации с претензией, в том случае если было определено, что недостаток появился на стадии производства (или в любое другое время, но не из-за действий потребителя). В претензии должны быть обозначены:

  • стоимость предмета торговли;
  • дата покупки;
  • обнаруженные недостатки (дефекты, повреждения и т.п.);
  • чек;
  • дата написания;
  • наименование юридического лица;
  • почтовый адрес покупателя.

Следует проверить, действительно ли юридическое лицо, в адрес которого оформляется требование. Для этого нужно зайти на сайт ФНС и указать наименование юр. лица.

Образец оформления претензии потребителя

Обращение в суд

Если по итогу передачи письменной претензии продавец отказался забрать товар обратно или возместить средства, необходимо направить исковое заявление о защите прав потребителя. К иску следует приложить письменную претензию продавцу и его ответ (если есть), а также сведения, которые подтверждают приобретение товара.

Законом о Защите Прав Потребителей определено, что покупатель вправе получить полную сумму стоимости предмета торговли, а также разницу между ценой на момент приобретения и на  момент возврата.

Все убытки, понесенные в ходе судебного разбирательства, должны быть компенсированы ответчиком. В число таких убытков входит стоимость проведения экспертиз, а также расходы на юридическую помощь. Если данные сведения не были закреплены в решении судьи или в дополнительном решении, следует направить отдельное исковое заявление.

Возможные трудности

Рекомендуется не требовать расторжения договора купли-продажи при подаче искового заявления в суд. Как правило, при расторжении договора в судебном порядке применяется двусторонняя реституция. Иными словами, обеим сторонам придется возвращать друг другу все полученное по сделке.

Трудности возникают, например, в том случае, когда истцу приходится возвращать габаритный товар. При расторжении сделки передача изделия производится по месту нахождения юридического лица.

Таким образом, если юридическое лицо находится в другом городе, возврат изделия может повлечь за собой дополнительные траты для истца. Эти траты не будут возмещены ответчиком.

Если изделие не будет передано в определенный срок, продавец сможет открыть встречный иск и вернуть ранее отсуженные средства.

Компенсация морального вреда

Покупатель имеет право потребовать компенсации морального вреда, если его права нарушил:

  • изготовитель;
  • исполнитель;
  • продавец;
  • уполномоченная организация;
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель;
  • импортер.

Размер компенсации морального вреда определяется в ходе судебного разбирательства. При этом подсчет размера компенсации не зависит от суммы, которую ответчик должен будет возместить, покрывая имущественный вред. Размер убытков потребителя также не влияет на размер компенсации.

Согласно статье 17 ЗЗПП покупатель вправе выбрать территориальное местонахождение суда. Можно обратиться в суд, в округе которого:

Кроме того, если права были нарушены каким-либо подразделением организации, иск можно предъявить в суд по месту расположения этого подразделения.

Если стоимость иска не превышает 50 тысяч рублей, следует обратиться к мировому судье. В случаях, когда цена превышает эту цифру, иск направляется в районный суд. В соответствии с Федеральным законом № 242-ФЗ покупателю не требуется уплачивать госпошлину, если иск связан с нарушенными правами потребителя.

Лично присутствовать на суде не обязательно, подать иск можно через почтовое отправление. Это не всегда удачный вариант, поскольку почтовые службы, как правило, работают медленно. Отправлять заявление нужно заказным письмом. Таким образом, можно будет отследить местоположение письма и быть уверенным, что оно дошло до адресата.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0-%D1%81%D1%83%D0%B4/

Возврат товара через суд

Возврат товара через суд</span>» width=»300″ height=»217″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Возврат купленного товара продавцу – достаточно частое явление. Однако даже после принятия продавцом заявления на возврат получить денежные средства назад не всегда представляется возможным. Иногда торговые представители затягивают эту процедуру на долгие месяцы.</p><p>Чтобы суметь отстоять свои права при возврате некачественного товара, а также обмене продукции, необходимо обратиться к нормативно — правовым актам. Главным документов, регулирующим коммерческие взаимоотношения продавца и покупателя является закон «О защите прав потребителей». Именно там собраны все основные правила, которыми должны руководствоваться как покупатель, так и потребитель.</p><h3>Основные причины возврата приобретенной продукции обратно в магазин</h3><p>Вопреки расхожему мнению, возврат товара не всегда предполагает компенсацию потраченной суммы денег. В некоторых ситуациях законодательство предлагает произвести обмен покупки на аналогичный товар совершенно бесплатно.</p><p>Стоит также помнить, что правила возврата качественного и некачественного товара существенно различаются. Закон предусматривает возврат как бракованных, так и качественных изделий, однако в некоторых обстоятельствах потребителю не стоит ожидать возврата потраченных средств.</p><p><strong>Самыми частыми ситуациями в практике считаются:</strong></p><ol><li>Возврат товара с существенными недостатками или явными дефектами, который происходит по первому требованию покупателя (товары для спорта, отдыха и дома и т.д.);</li><li> Возврат денег, потраченных на технически сложную продукцию, дефект которой был выявлен в ходе экспертизы;</li><li>Невозможность возврата продукции ввиду самостоятельного ремонта товара покупателем или при возникновении брака в ходе неправильной эксплуатации покупки по вине самого потребителя.</li></ol><p><strong>Товары, которые находятся на гарантийном сроке можно вернуть только в случаях, когда их дефекты соотносятся со списком, указанном ниже:</strong></p><ol><li>Дефект непродовольственного товара является заводским и возник вследствие несоблюдения производителем ГОСТа или ТУ.</li><li>Производственный брак;</li><li>Недостаток возник из-за неправильного хранения товара;</li><li>Дефект образовался из-за нарушения условий перевозки;</li><li>Брак вследствие влияния природных сил;</li><li>Порча товара из-за неверных действий покупателя. К примеру, когда некоторые характеристики или свойства товара не были описаны в инструкции, а продавец также не был проинформирован на этот счет.</li></ol><p>Наличие брака у товара может обнаружиться как во время эксплуатации дома, так и во время совершения покупки. Данный аспект никак не влияет на возможность вернуть товар обратно продавцу.</p><p><iframe title=

Если продавец настаивает на том, что совершить возврат продукции невозможно, однако вы уверены в своей правоте, необходимо обратиться в прокуратуру или суд.

Вся документация, которая была получена в ходе разбирательств с продавцом, должна быть приложена к исковому заявлению.

Стоит отметить, что за обращение с исковым заявлением взимается госпошлина, однако в случае, когда суд принимает сторону потребителя, все расходы обязуется на себя взять продавец.

При сумме иска ниже 50 000 рублей заявление рассматривает мировой судья, более значимые исковые заявления уходят в районный суд.

До начала судебных разбирательств также можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация защищает права потребителей и может решить вопрос о нарушении действующего законодательства со стороны продавца в пользу потребителя. Сотрудники организации обязаны провести проверку торговой точки и оценить правомерность действий продавца.

Как итог, зачастую магазин штрафуют за нарушение требований, установленных законодательством.

Роспотребнадзор не занимается взысканием с продавца средств, которые потребитель потратил на товар, и действия данной организации носят скорее рекомендательный характер. Однако как показывает практика, после проверок и предупреждений Роспотребнадзора, торговые организации решают вопрос в пользу покупателя.

Самым лучшим вариантом для потребителя будет обратиться к специалисту или юристу за консультацией по данному вопросу.

Доказать правоту своих действий в суде вы сможете только с правильно составленным заявлением на возврат и письменным документом об отказе в удовлетворении вашей просьбы продавцом.

Также в суде могут понадобиться следующие документы:

  • Бумаги, подтверждающие покупку товара (чеки, договоры);
  • Накладная о предоставлении товара продавцу на проверку;
  • Сведения о размере дополнительных расходов (чеки, соглашения);
  • Досудебная претензия торговому представителю (при наличии).

Судебные разбирательства обычно предполагают не только возврат покупателю потраченной суммы денег, но компенсацию за причинение морального вреда, пени за просрочку и судебные издержки.

Чтобы ваше исковое заявление было грамотным, а вследствие более эффективным, стоит руководствоваться следующими правилами:

  • Ответчиком в суде будет выступать не продавец, который отказал в возврате или продал вам плохой товар, а вся компания или предприятие, которое занимается реализацией продукции. Именно поэтому стоит заранее изучить всю информацию о компании, представленную на просторах интернета.
  • Обязательно нужно ссылаться на законы и права, которыми вы руководствовались, совершая запрос на возврат товара.
  • Необходимо перечислить всю документацию, которая была приложена к судебному иску. В суде будут использоваться только копии документов.
  • Если вами был утерян чек на покупку, необходимо собрать всевозможные доказательства совершения оплаты. Иногда это бывает очень трудно, однако все же возможно.

После отказа продавца в просьбе вернуть товар, обычно следуют дальнейшие разбирательства, экспертизы и консультации с юристом. Данные процедуры весьма дорогостоящее удовольствие, однако все эти расходы в конечном счете должен будет покрыть продавец.

Исходя из этого, продавцу предварительно стоит сообщить о ваших намерениях продолжать отстаивать свои права.

При возврате продавцом основной суммы, которую вы запрашивали в заявлении, но удержании прочих расходов, вы также имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.

Как правило, данная процедура значительно проще возврата основной суммы, так как само возмещение денег потребителю является признанием вины покупателем. Поэтому взыскать  денежные средства на прочие расходы не составит труда.

Покупатели склонны затягивать процесс возврата денег для того, чтобы потребитель вовсе отказался от своих требований. Однако в случаях, если вы полностью уверены в своей правоте, не стоит опускать руки и останавливаться на достигнутом. Необходимо идти до самого конца.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara/vozvrat-tovara-cherez-sud.html

Advokat25
Добавить комментарий