Жалоба на банк русский стандарт в центробанк

Жалоба на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК в Центробанк — как и куда жаловаться

Жалоба на банк русский стандарт в центробанк</span>» width=»300″ height=»139″ class=»alignleft size-medium» /></p><p>Жалоба на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК в Центробанк – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.</p><p>Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК.</p><p>Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.</p><p>Предлагаем наш образец жалобы на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.</p><p>Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК рекомендуем Вам:</p><ul><li>получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;</li><li>внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК и образцы жалоб на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК.</li></ul><p>руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации)</p><p>(адрес)</p><p>от Фамилия Имя Отчество (при наличии)<br /> (адрес)</p><p><strong>Жалоба на РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК</strong></p><p>Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):</p><ul><li>открыть счет в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>снять денежные средства со своего лицевого счета в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>сделать вклад в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>взять кредит в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>осуществить перевод денежных средств в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>получить иные услуги, оказываемые РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК.</li></ul><p>Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):</p><ul><li>РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;</li><li>ответ на вашу жалобу в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК является по своей сути отпиской, носит формальный характер;</li><li>вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>вам было отказано в получении (погашении) кредита в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>вам было отказано в купле (продаже) валюты в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;</li><li>РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;</li><li>РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;</li><li>при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);</li><li>иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК.</li></ul><p>Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.</p><p><iframe title=

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

( 1 оценка, среднее 3 из 5 )

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-russkij-standart-bank-v-centrobank/

Жалобы на Русский Стандарт

Жалоба на банк русский стандарт в центробанк</span>» width=»300″ height=»128″ class=»alignleft size-medium» /><br /> Подать жалобу на Русский Стандарт</p><table><tr><td> Аноним2020-04-02 19:30</td></tr><tr><td>По причине корононавируса сижу дома и не зарабатываю а эти придурки требуют оплатить и даже указ президента об отсрочке для них не указ…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Аноним2019-03-03 13:23</td></tr><tr><td>Навязали карту.не сказали даже при закрытие счёта.теперь долг а я даже этой картой не пользовалась и не нужна она мне была.получается что навязывают услуги и даже не предупредили.безобразие….Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>жалоба</td></tr></table><table><tr><td> Аноним2019-03-03 13:22</td></tr><tr><td>Навязали карту.не сказали даже при закрытие счёта.теперь долг а я даже этой картой не пользовалась и не нужна она мне была….Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>жалоба</td></tr></table><table><tr><td> Ассесорова Наталья Михайловна2018-12-20 13:41</td></tr><tr><td>По решению 113 судебного участка люберецкого района по вашему заявлению с меня взыскивают задолженность по кредиту который я ни когда не брала в вашем …Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!жалоба</td></tr></table><table><tr><td> ПЕТР2018-12-14 10:58</td></tr><tr><td><strong>ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ! СВОЛОЧИ! </strong>…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>!!!обратите внимание</td></tr></table><table><tr><td> виктор2018-12-11 14:41</td></tr><tr><td>Я ТОКИХ БАНКОВ МАШЕЙНИКОВ НЕ ВСТРЕЧАЛ….У МЕНЯ БЫЛА КАРТА..ОНА УТЕРЕНА И ЗАБЛОКИРОВАНА…ОСТАТОК БЫЛ НА НЕЙ 100 РУБЛЕЙ С КАПЕЙКАМИ…НА КОТОРЫЕ Я НЕ ПРЕНТЕДОВАЛ…НО ЭТОГО ИМ МАЛО…ОНИ СТАЛИ СНЕМАТЬ С НЕЁ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕНЬГИ…Я ПРОСТО В ШОКЕ…ОНИ НЕ ХОТЯТ ЭТО РЕШАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ…ОНЛАЙН..ИМ НАДО ЧТОБ Я ПРИЕХАЛ В ОФЕС.А МНЕ ЭТОТ ГЕМОРОЙ ОБОЙДЕТСЯ ЕЩЕ БОЛЕЕ 500 РУБЛЕЙ ЗА ПОЕЗДК…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>#обманываютмошенники</td></tr></table><table><tr><td> Ирина2018-08-09 16:36</td></tr><tr><td>День добрый.Банк Русский стандарт .просто обнаглел..У меня у них карта есть..Они звонят и вымогают деньги и угрожают что моим друзьяи родственникам всем об этом скажуут.И называют людей..Некоторых я когда то знала сейчас не знаю,я им эту информацию не давала получаеться они ее где то укр…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>!!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!БанкМошенничествоНарушение договоранарушение законаНарушение закона о правах потребитейРусский стандарт</td></tr></table><table><tr><td> Людмила2018-07-23 16:10</td></tr><tr><td>Оставляла заявку на Кредитную карту Платинум., 16 или 17 июля (точно не помню). После заполнения анкет мне позвонил из Банка на работу, задали дополнительные вопросы заявку одобрили. Далее со мной связался курьер, мы договорились на четверг. Но в четверг карта не была доставлена и курье…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Ирина2018-07-15 20:39</td></tr><tr><td>здравствуйте! Я делала перекредитование в другом банке. Деньги на кредитную карту были перечислены, но банк карту закрывать отказывается, так как следующее списание процентов произойдёт только через месяц. То есть, положив все деньги, я ещё месяц буду …Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>Банк</td></tr></table><table><tr><td> Елена2018-06-22 09:32</td></tr><tr><td>Я и мая мама клиенты этого банка.Мая мама платит им давно уже почти 10лет,в рефинансирование ей отказывают,а она инвалид ездиет на диализ.Не которые лекарства она покупает,я полавала заявку на снижение процентной ставки,отказали у меня оклад 11200минус13%на руки 9700,а плачу10.700в месяц.что нам делать?…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>Прошу разобратся</td></tr></table><table><tr><td> Алексей.2018-06-06 13:41</td></tr><tr><td>Добрый день. Прошу Вас разобрать в моем деле, была просрочко по кредитной карте в районе 6 месяцев, о том, что просрочка шла я знал но на данный момент мне не поступало не …Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>Прошу принять мерв</td></tr></table><table><tr><td> Валентина2018-05-25 18:39</td></tr><tr><td>Моя жалоба на сайте Русский Стандарт:<strong>25.05.2018 г. был звонок от банковского работника Калигановой В.А. по поводу просроченной задолженности на 8 дней. Клиентом банка являюсь уже около 10 лет. За это время у меня никогда не было звонков и претензий со стороны банка.  В этот раз у меня случилась на работе большая задержка з…Полный текст жалобы</strong></td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>Буду жаловаться дальшевсё плохоВсе против клиентовВсех потеряете клиентовгрубыеГрубятКалиганова В.А. Русский Стандарт</td></tr></table><table><tr><td> Аноним2018-04-28 19:15</td></tr><tr><td>Добрый день, у меня есть задолженность перед банком Русский Стандарт. Я знаю о ней и отклоняться от моих обязательств не собираюсь. Дело в том, что у меня в данный момент временные трудности с выплатой кредита. Так сложились обстоятельства, что умер близкий родственник и наличные, приготовленные для оплаты кредита ушли на помощь для похорон. Но объясняя сотрудникам, что не имею возможно…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Екатерина2018-03-19 15:47</td></tr><tr><td>Я погашала кредит в банке Русский Стандарт. Мало того что по карте и так огромные проценты, еще платила через Сбербанк онлайн с меня взяли 1 % с суммы. так еще и лимит установили на внесение 15000 рублей (надо было погасить …Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Елизарова Надежда Александровна2018-03-05 13:43</td></tr><tr><td>Добрый день. Я пенсионерка, мне 65 лет, в банке Русский Стандарт у меня оформлена кредитная карта с комиссией банка больше тридцати процентов. Оставляла заявку на снижение процентов, мне отказали. Я плачу по десять тысяч рублей ежемесячно банку, а сумма моей задолженности не меняется. Что мне делать, как быть?…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Дмитрий2018-02-10 17:14</td></tr><tr><td>Добрый день ! Подавал заявление на реструктуризацию в АО «Русский стандарт» г. Москвы 11.07.2017 г. . Номер договора 85602372. Я неоднократно звонил в банк, чтобы получить информацию о решении, тем временем ежемесячно оплачивая кредит . «Компетентные» сотрудники сказали ждать ответа . Но банк так и не ответил . Сегодня, спустя 7 месяцев, я позвони…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Аноним2018-01-09 14:51</td></tr><tr><td>С номеров телефонов 84952215310 и 5320 постоянные звонки на мобильный и домашний телефоны с требованием забрать кредитную карту золотую из офиса бан…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b></td></tr></table><table><tr><td> Аноним2017-12-29 08:38</td></tr><tr><td>Сотрудник Илья Андреевич финансовый эксперт звонит  с номера  89139808617 постоянно моей мама.Я заплатила взнос.Он продолжает опять звонить,намекая на то,что со мной займутся другие лица. Я могу платить немного позже.Займитесь им! Иначе,я напишу в соответсвующие органы …Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>.это просто грязь</td></tr></table><table><tr><td> Аноним2017-12-15 12:12</td></tr><tr><td>Уменя стандартная ситуация.Взяла кредит,директор обманул,потеряла работу.Теперь сужусь с ним.Работники РС ,не дозвонившись до меня(на работе я отключаю телефон),звонят моей мама.Хотя,я не давала номер телефона им. Вчера  маме позвонил Илья Анреевич с номера 89139808667.Я понимаю,что я виновата.Придется мне подат…Полный текст жалобы</td></tr><tr><td><b>Ключевые недостатки:</b>.это просто грязь</td></tr></table><table><tr><td> Аноним2017-10-17 23:53</td></tr></table><p>Источник: <code>http://zhaloba.net/firm-russkiy-standart-15/</code></p><h2>Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий</h2><p><img alt=

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию.

Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать).

Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в  сад  суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:
«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал.

Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru.»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Образцы жалоб можно посмотреть тут: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в фас имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

Источник: http://hranidengi.ru/kak-napisat-zhalobu-na-bank-realnyj-opyt-obraztsy-pretenzij/

Отзывы и жалобы

Жалоба на банк русский стандарт в центробанк</span>» width=»300″ height=»242″ class=»alignleft size-medium» /></p><ul><li> Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Спам-звонок от банка<p>Позвонили, начали навязывать свои услуги. С данным банком ни в какие контакты не вступал.</p><p> 16.03.2020 16:39 / Савелий     </p><p>Добрый день, Савелий Владимирович! Звонок на указанный Вами номер был осуществлен ошибочно. По Вашему обращению предприняты необходимые меры для исключения возникновения подобных ситуаций.Приносим извинения за неудобства. С уважением,Игнатьева Алёна</p><p>АО «Банк Русский Стандарт»</p><p>Уважаемый Савелий Владимирович, Ваше обращение направлено в адрес банка.</p></li><li> Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Жалоба на банк<p>Добрый день! Я, Мадина Муслимовна, являлась клиентом банка «Русский Стандарт» в 2012 года по кредитному договору, согласно данному договору мною был получен кредитный займ, сумма займы была полностью погашена, последний платеж был полностью выплачен при личном присутствии отделения банка.</p><p> У сотрудника банка несколько раз уточнила точно ли вся сумма погашена?, на что получила уверенный ответ «Да», тем не менее дала сверх оставшейся суммы для полного погашения. Спустя 8 лет получаю уведомление о блокировки всех моих счетов и банковских карт судебными приставами на основании судебного решения по не выплаченному остатку по кредиту в размере 235.</p><p>59 рублей, сумма за должности составила 18890 рублей. Данным фактом очень возмущена, считаю данные действия не правомерными более схожими с мошенническими. Никаких уведомлений об остатке за должности не получала и звонки не поступали, как будто намерено скрыли для увеличения за должности, что прямо нарушает мои права как гражданина и как потребителя.</p><blockquote><p> Возражение на судебный приказ мною уже подано, если вы не примете мер и не разберетесь в данной ситуации мне придется обратиться в суд и Компете́нтные органы.</p></blockquote><p> 16.03.2020 12:09 / Мадина    </p><p>Добрый день, Мадина Муслимовна! К сожалению, из-за давности описанных Вами событий проверить качество консультации не представляется возможным. Отмечу, что 12.03.2020 Вами было подано заявление, в рамках которого будет предоставлен подробный ответ по ситуации.</p><p>На данный момент готова прокомментировать основные моменты:- Последняя оплата по договору была внесена Вами в мае 2013 года. К сожалению, внесенной суммы было недостаточно для полного погашения задолженности.</p><p> — С июля 2013 года, после возникновения просрочки, с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка для доведения информации о наличии непогашенной задолженности, а также направлялись sms.</p><p>— В связи с длительной неоплатой задолженности Банком было выставлено заключительное требование, которое Вами также не было оплачено, из-за чего Банк переуступил права требования коллекторскому агентству.- На текущий момент Банк выкупил права требования и по договору осуществляются мероприятия по судебному взысканию. С уважением,Аръяхова Юлия</p><p>АО «Банк Русский Стандарт»</p><p>Уважаемая Мадина Муслимовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.</p></li><li> Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Обман в Банке<p>В праздничный день 7 января 2020 пролонгировался Вклад Пенсионный 390 под 5,75%. Есть скрин за 7 января. На 7 января о вкладах Пенсионный 390 дней на сайте никакой информации не было. Калькулятор доходности вкладов на сайте ограничивался Пенсионным на 380 дней. Условия пролонгации уточнял в поддержке, обещали 5,75% — ИБ подтвердил.</p><p> На странице вклада все посчитано с бухгалтерской точностью и вызывает полное доверие. Пункт «Сумма процентов к выплате, в случае востребования вклада в конце срока» полностью соответствовала ставке 5,75%. Единственный способ зафиксировать информацию в праздник — сохранить страницу в браузере, что я и сделал, отделения 7 января не работали.</p><p> Справка об остатке на вкладе в ИБ не дает информации о ставке вклада. Заходил в ИБ через неделю с другого компьютера — без изменений. А потом ИБ обновился! ЛК ИБ, документы на сайте — все изменилось. В феврале проценты выплачены по 5%, в ИБ 5%.</p><blockquote class=

Самое интересное, сейчас можно открывать новые вклады под 5,75%, меня ввели в заблуждение по нескольким каналам! Имея достоверную информацию можно было выключить пролонгацию, забрать вклад, все изменить. Дистанционные сервисы никуда не годятся. На почте полно мусора от банка, но письма о пролонгации нет. СМС канал — тишина.

Обращался с жалобой и в чат — отказ, нет желания решать конфликт или дать объяснения, формально извиниться. ИБ — это полноценный канал ДБО, цифровое отделение банка, есть договор ДБО по которому банк обязан предоставлять достоверную информацию.

Информация о ставке и доходности в ИБ — это достоверная информация и оферта, а не мелкий шрифт в кредитном договоре к исполнению обязательный. В бумажном договоре от 2019 года указано, что вклад может пролонгироваться по ставке, действующей на момент пролонгации. В ИБ зафиксировано, что 7 января 2020 года ставка по вкладу 5,75% на весь срок вклада.

ИБ неделю утверждал, что ставка при пролонгации 5,75%. Видимо в Русском Стандарте проблемы серьезные, ИБ скомпрометирован. Информация не подлежащая изменению редактируется. Ведь так-же бесследно могут исчезнуть деньги, появиться кредит и долг! Мне, как вкладчику, нанесен существенный ущерб. Чуствую себя обманутым.

Есть желание обратиться в Прокуратуру, добиться справедливости. Шокирован реакцией банка. Полный игнор после жалоб и обращений — никакого ответа, СМС или отписки. Ответа на почту добился после неоднократных обращений по всем каналам. И никаких сожалений, извинений, объяснений даже формальных.

28.02.2020 08:59 / Юрий     Комментариев: 1    

Добрый день, Юрий Михайлович! Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

По имеющейся информации пояснения по ситуации были предоставлены Вам в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10347108/.

Для решения вопроса с процентной ставкой Вы можете обратиться в офис Банка и подписать дополнительное соглашение к действующему договору – процентная ставка после подписания будет пересмотрена. С уважением,Аръяхова Юлия

АО «Банк Русский Стандарт»

Уважаемый Юрий Михайлович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Дезинформация

    Брала ноутбук в магазине в кредит через банк Русский стандарт. При оформлении был задан вопрос о возможности досрочного или частично досрочном погашении.

    Сотрудник оформлявший кредит объяснил, что и тот и то вариант возможен, досрочное погашение кредита осуществляется автоматически если достаточная сумма есть на счёте, частично досрочное погашение осуществляется путем подачи заявление в офисе (подача заявление через онлайн банк невозможна).

    Спустя месяц после оформления кредита и списания первого платежа начались звонки с настойчивым предложением кредитной карты, при чем сотрудник объяснил, что годовое обслуживание можно оплатить бонусами начисленными за оформление и своевременной оплатой выданного кредита, в связи с чем было дано согласие на оформление карты, когда приехала в офис банка Русский стандарт выяснилось, что эта информация оказалась не достоверная и мне пришлось оплачивать за обслуживание карты отдельно. Обратилась через несколько месяцев в офис о желании частично досрочном погашении кредита сотрудник банка сказал, что мне для полного погашения кредита нужно довнести небольшую сумму, я согласилась и внесла указанную сотрудником банка сумму на счёт (в этот же день я отказалась от кредитной карты). Но при очередном списание списали только очередной платёж, при звонке на горячую линию банка мне сказали что сумма для погашения гораздо больше. В декабре 2019 года написала в чат банка о сумме которая должна быть на счёте что бы в декабре полностью погасить кредит, мне написали сумму, сумма указанная сотрудником банка была на счёте, но опять списалась сумма согласна графика платежей и естественно кредит не закрылся. При повторном обращении в чат банка Русский стандарт мне сказали что сумму для погашения нужно внести обсалютно другую, и что Я не так поняла, все скрины переписки есть. Всё это наводит на 2 мысли или банк принимает не грамотных сотрудников или специально преподносит информация неверная что бы не было досрочных погашений.

    Избавьтесь меня от звонков банка

    26.02.2020 12:04 / Юлия    

    Здравствуйте, Юлия!

    По предоставленным данным невозможно идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для подробного анализа ситуации просим направить полные ФИО, дату рождения или номер договора при его наличии со ссылкой на обращение на discover@rsb.ru с темой письма «АРБ».

    С уважением,Аръяхова Юлия

    АО «Банк Русский Стандарт»

    Уважаемая Юлия, Ваше обращение направлено в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Звонки коллектора

    Коллектор звонит по чужому кредиту, номер коллектора +7***27. После позвонила моей девушке, угрожала ей, её имуществом. Довела до слёз пользуясь методами психологического насилия.

    29.01.2020 16:27 / Николай     Комментариев: 1    

    Здравствуйте, Николай Борисович! Описанная Вами ситуация рассматривается в рамках обращения в «Обратной связи» на сайте Банка. По результатам Вы будете уведомлены по электронной почте. С уважением,Игнатьева Алёна

    АО «Банк Русский Стандарт»

    Уважаемый Николай Борисович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Оспаривание транзакций в сети интернет

    11 ноября 2019 года заказным письмом в адрес АО «Банк Русский Стандарт» я отправила заявление с просьбой провести процедуру chargeback и оспорить транзакции совершённые в сети интернет по банковской карте на веб-сайт «Bitfxmarkets» на общую сумму_628 028.78 руб.

    , но получила от банка отказ с мотивацией, что средства были перечислены на веб-сайт с целью инвестиционной деятельности. Ранее я уже обращалась с подобным заявлением в «Банк Русский Стандарт» от 05 августа 2019 и моё заявление было рассмотрено, была проведена процедура chargeback и 09 ноября 2019 средства в сумме _ 240 746.06 руб., были возвращены, однако остальную сумму_ 628 028.

    78 руб., веб-сайт «Bitfxmarkets» вернуть отказывается под предлогом, что мне были предоставлены брокерские услуги.

    17.12.2019 01:12 / Людмила     Комментариев: 1    

    Здравствуйте, Людмила Георгиевна! Сожалею, что с Вами произошла данная ситуация. Вместе с тем отмечу, что процедура опротестования проходит в соответствии с правилами платежных систем.Как ранее сообщалось, у Банка нет права и законных оснований для опротестования операций, связанных с брокерскими услугами и игрой на бирже.

    По части операций Банку предоставлены документы, подтверждающие оплату брокерских услуг. Также в своих обращениях Вы указали причину осуществления переводов, что тоже подтверждает цель их дальнейшего использования.Банк не имеет права нарушать правила международной платежной системы, поэтому для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться к получателю переводов.

    С уважением,Игнатьева Алёна

    АО «Банк Русский Стандарт»

    Уважаемая Людмила Георгиевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Источник: https://arb.ru/bank/425268/claims/

    Advokat25
    Добавить комментарий